Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Online Foundation SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

ServiceNow Betrieb Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Mehr erfahren

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

Technology Expense Management

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der ServiceNow® Plattform für Ihr IT-Kostenmanagement

Im Technology Expense Management (TEM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, die Kosten für Devices und IT-Infrastruktur ihrer Organisation mühelos zu verwalten.

Auf Basis einer nativen ServiceNow® Anwendung haben Sie alle Kosten und Verträge für Mobility, Infrastruktur und Cloud-Anwendungen im Überblick und können diese steuern.

 

Die Vorteile eines umfassenden Technology Expense Managements

Einsparung von Kosten

Digitalisierte Rechnungen, eine automatisierte inhaltliche Prüfung und anschließende Zuführung zur Freigabe erzeugen eine globale Transparenz über die Ausgaben sowie eine vollumfängliche Kostenkontrolle und erlauben massive Kosteneinsparungen.

Machen Sie Ihr Team produktiver

Ersparen Sie Ihrem Team Zeit und Mühe, indem Sie die manuelle Arbeit bei der Prüfung von Rechnungen, der Kostenzuordnung und der internen Kostenverrechnung automatisieren. 

Transparenz durch akkurate Inventardaten

Ihr Inventar wird automatisch verwaltet und regelmäßig auf Vollständigkeit geprüft. Die jeweiligen Anwender bekommen genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Berichte.

ServiceNow® effizienter machen

Wir implementieren „Built on Now“ Anwendung, die Organisationen in die Lage versetzt, die Digitalisierung im Bereich Telecom Expense Management voranzutreiben und die ServiceNow®-Plattform damit noch effizienter einzusetzen.

Beispiele aus ServiceNow® Apps für IT-Kostenmanagement

Telecom Expense Management

Ein zentrales Portal zur Verwaltung aller mobilen Endgeräte, Fest- und Datenleitungen sowie Cloud-Dienste mit Informationen über Kosten, Nutzung und Services.

Durch Anbindungen an alle globalen Telekommunikationsanbieter können die relevanten Daten zentral in einem Tool zusammengeführt werden - für Administratoren, Kostenstellenleiter, Endanwender und die Buchhaltung.

Contract Management

Sie können alle Verträge innerhalb von ServiceNow® verwalten, um zugehörige Rechnungen, Audits und Streitfälle genau zu verfolgen.

Auch die Optimierung der Verträge ist vereinfacht: Automatisiert werden verwaiste Dienste identifiziert, unerwartete Tarifänderungen sicherbar - so können bessere Verträge ausgehandelt werden. 

Invoice Processing

Eine durchgängige Automatisierung der Rechnungsbearbeitung von der Kreditorenrechnung bis zur Zahlung sowie deren Prüfung anhand konfigurierbarer Regeln.

Die Kosten können automatisch der entsprechenden Kostenstelle zugeordnet werden, einschließlich der Kosten aus internen Unternehmensleistungen.

Inventory Management

Nahtlose und automatisierte Verwaltung von Telekommunikations- und Cloud-Assets in der ServiceNow® CMDB. Die Kombination aus Rechnungsinformationen, Daten aus integrierten Unified Endpoint Management Tools und vorhandenen Bestandsquellen ermöglicht ein müheloses Asset Management.

Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihre mobilen Bestände mit detaillierten Informationen über Gerätestatus, Betriebssystem sowie Details über Ihre Festnetz- und Clouddienste.

Webinar zu Technology Expense Management

Transparenz, Visibilität, Self-Service und Kostenoptimierung in ServiceNow®

In unserem Webinar zum IT-Kostenmanagement lernen Sie mit brightfin eine native ServiceNow® Anwendung kennen, mit der Sie die laufenden Kosten und Verträge für Technologien, Infrastruktur und Geräte transparent machen und optimieren können.

 

Webinaraufzeichnung anfordern

brightfin - native "Built on Now" Anwendung für ServiceNow®

brightfin bietet Software im Bereich Technology Expense Management an, welche tief in die ServiceNow®-Plattform integriert wurde. Mit der Software erweitern Sie ServiceNow® für die Verwaltung und Kostenoptimierung Ihrer Verträge im Bereich Mobilfunk, Festnetz und Cloud.

2019 wurde die Software von brightfin, damals MobiChord genannt, im TEM Market Guide von Gartner hervorgehoben und ist der einzige erwähnte Anbieter, der in ServiceNow® entwickelt wurde und somit über eine tiefe native Integration mit der ServiceNow® Plattform verfügt. Mittlerweile profitieren Kunden aller Größe und aus der ganzen Welt von der Software.

Zu brightfin.com

Die TEM-Services der iTSM Group

Wir bieten Ihnen verschiedene Leistungen zu Aufbau und Optimierung des Technology Expense Managements Ihrer Organisation an:

From Vision to Value

Unsere Experten beraten Sie zu Ihren strategischen Fragestellungen rund um Mobile und Telecom Expense Management. Dafür erarbeiten wir mit Ihnen die notwendigen Maßnahmen und setzen eine Roadmap auf.

Service Process Optimization

Unsere Experten analysieren mit Ihnen Ihre Service Prozesse mit Methode und identifizieren Engpässe, Limitierungen sowie nicht wertstiftende Aktivitäten und finden zusätzliche Potenziale für Digitalisierung und Automatisierung.

Brightfin Implementierung

Wir unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Integration von Brightfin in Ihre ServiceNow® Plattform und betreiben diese auf Wunsch im Application Management Service.

ServiceNow® Workshops

Als akkreditierter Trainings-Partner von ServiceNow® schulen wir Ihre Mitarbeiter in der Anwendung sowie der Weiterentwicklung und Konfiguration von ServiceNow® - Online, Vor-Ort oder Inhouse in Ihrer Organisation.

Ihr Ansprechpartner

Claude Baumann

Head of Group Sales

Wie können wir Sie unterstützen?

Die iTSM Group in Europa

iTSM Group Zentrale

ITSM Consulting GmbH
Uwe-Zeidler-Ring 12
55294 Bodenheim

 

Telefon: +49 6135 9334 0
E-Mail: info@itsmgroup.com

iTSM Group Österreich

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Linzer Straße 16e
4221 Steyregg/Linz 

 

Telefon: +43 732 79 44 79 0
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iTSM Group Schweiz

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Schwyzerstrasse 2a
CH–6422 Steinen

 

Tel.: +41 79 712 56 76 
E-Mail: info@trusted-quality.ch

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7071 BV Ulft

 

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iTSM Trusted Quality S.R.L.
2 Mexic, Bl. 1, Ap. 17, sec. 1,
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E-Mail: office@trusted-quality.ro

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London, EC2N 2 AX

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