Themen

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Mit unseren Leistungen im Bereich Agile & IT Service Management unterstützen wir unsere Kunden bei der optimalen Ausrichtung der Aufbau- und Ablauforganisation und digitalisieren und automatisieren gängige Aufgaben im Service Management – nach klassischen, agilen oder hybriden Methoden.

Mit unseren Leistungen im Bereich Customer Service Management (CSM) verhelfen wir Service-Organisationen zu einem kundenzentrierten und effizienten Arbeiten.

Mit "AI"-basierten Self-Services ermöglichen Sie Ihren Kunden eine mobile, effiziente und 24/7 Interaktion, während Ihren Service Agents alle kundenrelevanten Informationen zentral zur Verfügung stehen – in jedem Prozessschritt, abteilungsübergreifend und jederzeit aktuell.

Mit unseren Leistungen im Bereich Governance, Risk and Compliance helfen wir unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. 

Damit versetzen wir unsere Kunden in die Lage, aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Services

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen Mitarbeiter:innen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Mit unserem erfahrenen Management-Beraterteam aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Trainings

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COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer:innen vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller PeopleCert® Zertifizierung

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen erlernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Unser Blended Learning Format ist ideal, wenn Sie berufsbegleitend die Grundlagen-Zertifizierung für ITIL® oder PRINCE2® erwerben möchten.

Mit einer Kombination aus Selbstlern- und Workshopeinheiten werden Sie verteilt über einen Zeitraum von rund 2 Monaten auf die PeopleCert®-Zertifizierung vorbereitet.

Microsoft Teams Online

Ihre Vorteile

Konsolidierte Einführung in Microsoft Teams

Schnelles Onboarding der MitarbeiterInnen

Durchführbar auf Desktop- und Mobile-Devices mit Internet

49 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. Für Schulen (inkl. Lehrern, SchülerInnen und Eltern) und für Universitäten (inkl. Professoren und Studierende) gewähren wir einen Sonderrabatt von 50% nach entsprechendem Nachweis. Für Unternehmen können je nach benötigter Nutzerzahl andere Konditionen gelten.

 

Online Microsoft Teams kennenlernen

Der zentrale Ort für Ihre Teamarbeit

Microsoft Teams ermöglicht die Zusammenarbeit von überall, ohne sich allein zu fühlen. Die Applikation bietet nicht nur die Möglichkeiten zu chatten oder zu telefonieren, sondern auch an Meetings teilzunehmen und Projekte bzw. Teamaufgaben zu managen. 

Geben Sie Ihren Mitarbeitenden mit diesem Online-Training eine Hilfe an die Hand, um die Teamarbeit in Ihrem Unternehmen mit wenig Aufwand aufzuwerten. Ermöglichen Sie orts- und zeitungebundene Onboarding-Prozesse auf qualitativ hohem Niveau. Das Training liefert Ihnen hierfür eine konsolidierte Einführung in die Thematik aus Sicht der Anwender. 
 

Zu den Inhalten

Microsoft Teams Online für Ihr Learning Management System

Sie möchten dieses Microsoft Teams Online Training in die Digital Learning Lösung Ihrer Organisation einbinden um ein schnelles Onboarding Ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten? Dazu stellen wir Ihnen den Kurs auch als SCORM-Datei zur Verfügung. Unsere Experten unterstützen Sie gerne und passen den Kurs auf Ihre individuellen Schwerpunkte und Ihr Corporate Design an.

Wir erstellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Verwendung des Trainings in Ihrer digitalen Lernumgebung – kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.

Demo des Online Trainings anfordern

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Demo-Zugang zu unserem Online Training zur Verfügung. Kontaktieren sie uns dazu einfach per Kontaktformular - wir senden Ihnen anschließend die Zugangsdaten für einen kostenlosen und unverbindlichen Zugriff auf unsere Demo-Version des Kurses zu.

Für wen ist der Kurs geeignet?

Der Kurs ist für alle geeignet, die Microsoft Teams zu Ihrem täglichen Werkzeug machen möchten. Es profitieren international agierende Konzerne ebenso, wie kleine und mittelständige Unternehmen, die Ihre Teamarbeit ortsungebunden, einfach und effektiv gestalten möchten und ein Werkzeug benötigen um Ihre Mitarbeitenden mit dem Tool und den wichtigsten Funktionen vertraut zu machen. 

Auch für Schulen, Lehrer und SchülerInnen sowie für Universitäten, Lehrende und Studierende ist der Kurs geeignet. Ihnen gewähren wir einen Sonderrabatt von 50% nach entsprechendem Nachweis. Für Unternehmen können je nach benötigter Nutzerzahl andere Konditionen gelten.

Vorkenntnisse in Microsoft Teams sind nicht erforderlich. Für eine optimale Nutzung des Kurses ist der Zugriff auf die Applikation wünschenswert. Durch die responsive Gestaltung unserer Kurse, können diese auf allen Endgeräten durchgeführt werden – vom Handy bis zum Notebook. 
 

Die Inhaltsmodule der MS Teams Online Schulung

Willkommen und Überblick

Verschaffen Sie sich im ersten Modul einen Überblick über die Möglichkeiten von Microsoft Teams und lernen einzelne Bereiche kennen. 

Die Verwaltung in Teams

Ein Team kann auf Ihre Bedürfnisse des täglichen Arbeitens angepasst werden. Fügen Sie verschiedene Add-Ins hinzu und organisieren Sie damit ihr Team.

Kommunikation

Vom 1:1 Chat bis hin zu Meetings mit Kollegen oder Gastbesuchern hat Teams keine Grenzen. Kollegen können gerade an einem Termin nicht teilnehmen? Zeichnen Sie die Session für diese auf und stellen Sie die Dateien im Anschluss zur Verfügung.

Kollaboration

Speichern Sie all Ihre Dateien im Team ab und arbeiten wie gewohnt über den Explorer zusammen in den Dokumenten. Ist eine Entscheidung gefordert? Starten Sie eine kurze Umfrage und lassen das gesamte Team abstimmen.

Unsere Methoden: Microsoft Teams abwechslungsreich lernen

Unsere Trainings sind interaktiv und methodisch abwechslungsreich gestaltet und garantieren so einen nachhaltigen Lernerfolg. 

Dieses Training führt anschaulich im Stil eines Tool-Tutorials durch die wichtigsten Funktionen der Applikation. Wir verwenden hierfür eine Vielzahl an beschreibenden Texten, verdeutlichenden Bildern und Videos sowie kleine Inputs zu Best Practices. Das Training erläutert aus Sicht der Praxis und fußt auf unserer Erfahrung mit dem Tool. 

Technisch enthält das Training zahlreiche interaktive Elemente, die die Lernenden jederzeit in den Trainingsablauf einbeziehen und den Lernprozess strukturieren.
 

Sie haben Fragen zur Schulung?

Cornelia Nitsch

Seminar Organisation