Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Enterprise Service Management Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Wir unterstützen Sie dabei, das Cloud SaaS von ServiceNow® richtig aufsetzen und einführen - mit einem ganzheitlichen Ansatz auf verschiedenen Ebenen.

Lernen Sie unsere Leistungen im Kontext der ServiceNow® Implementierung kennen.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Fundamentals

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® Foundations ITIL® v3 Schulungen ITIL® 4 Schulungen ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen, um mit agilen Methoden die Herausforderung von skalierten Frameworks in den Griff bekommen: Schnelligkeit und Flexibilität bei sich ändernden Anforderungen.

SAFe® 5.1 Scrum Master SAFe® DevOps Pracitioner 5.1 Leading SAFe® 5.1 - SAFe® Agilist

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Challenge-of-Egypt™ Agile

Ihre Vorteile

  • Trainer:in mit langjähriger Praxiserfahrung
  • Interaktive Vertiefung von Scrum
  • Projekt-Management optimieren am Beispiel Ihrer Organisation
  • Schulungsunterlagen inkl. der erarbeiteten Ergebnisse
  • Teambuildung und Schaffung einer gemeinsamen Wissensbasis

Per Projekt-Simulation zu agilem Projektmanagement

Mit unserem Simulationsworkshop Challenge of Egypt™ Agile lernen Sie und Ihre Mitarbeiter:innen spielerisch den Umgang mit agilen Projektmanagementmethoden kennen. Am Beispiel des Pyramidenbaus erfahren Sie, wie gängigen Situationen des Projektmanagements begegnet werden kann.

Damit ist die Simulation bestens geeignet, um das Schaffen einer gemeinsamen Wissensgrundlagen mit Teambuilding-Aspekten zu verknüpfen.

Das Team muss sich mit allen Arten von Ereignissen und Rückschlägen auseinandersetzen, um das Projekt im Rahmen von Umfang, Qualität, Budget und Zeit zu halten. Dies erfordert die Verwaltung von Arbeitspaketen, das Management von Risiken und Toleranzen sowie andere bewährte Verfahren und Prozesse des Projektmanagements. Aber seien Sie vorbereitet: Der Pharao kommt mit anderen Themen und hat andere Ideen, die sich auf das Projekt auswirken können.

Das Szenario

Wir sind im alten Ägypten. Der Pharao will sich sein Leben nach dem Tode sichern und trifft sich mit dem Hohepriester. Es gibt einen Workshop mit einem Team von Experten (Architekten, Risikoexperten, Steinbruch-Experten, Nil-Experten und Bauarbeiter), sie interviewen den Pharao und erstellen eine Liste an Produkten.

Auf dieser Grundlage wird das Team entscheiden, welche Produkte sie in den ersten Sprints entwickeln können und diese Schritt für Schritt abarbeiten. Auch wenn sich die Anforderungen des Pharaos ändern, wird das Team alle Produkte nach den AGILE-Prinzipien behandeln.

Ihr Nutzen

  • Erkunden Sie die Best Practices des Projektmanagements und wie man sie effektiv einsetzt
  • Steigern der Projektperformance und Wertschöpfung auf Kundenseite
  • Projektrollen und Abhängigkeiten verstehen
  • Holen Sie mehr aus Ihrer Projektmanagement-Ausbildung heraus, übersetzen Sie die Theorie in die Praxis
  • Optimieren Sie die Teamarbeit und ermitteln Sie Verbesserungspotenziale bei der Verwaltung und Durchführung von Projekten
  • Alltagsprobleme werden nicht nur sichtbar gemacht, sondern Lösungsansätze werden bereits innerhalb der Simulation erarbeitet

Tagesablauf

1 Tag – 9.00 Uhr -17.00 Uhr

9.00 - 12.00 Uhr: Einführung und Start der Simulation

12.00 - 13.00 Uhr: Mittagspause

13.00 - 16.00 Uhr: Weiterführung Simulation

16.00 - 17:00 Uhr: Feedbackrunde und Auswertung

Die Ziele

Die Simulation wird auf Ihre eigenen spezifischen Bedürfnisse und Lernziele zugeschnitten. Im Allgemeinen sind dies die Hauptziele:

  • Lernen Sie, wie Sie agile Prinzipien und Prozesse anwenden können.
  • Lernen Sie, wie Sie in einer dynamischen Umgebung zügig Kundenwert schaffen können.
  • Lernen Sie, wie man innerhalb eines agilen Projektes in einem Team zusammenarbeitet.

Unsere Methodik: Agiles Projektmanagement spielerisch lernen

Unsere Kurse sind interaktiv und keine Power Point Veranstaltungen - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unseren Simulationen und Schulungen verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte aufzulockern und zugleich deren Anwendung in der Praxis aufzuzeigen.

Die Teilnehmenden werden in eine reale Projektsituation versetzt und müssen gemeinsam als Team unter Anwendung der verschiedenen Methodenkoffer das Ziel umsetzen. In einer nachempfundenen Kick Off Phase werden die verschiedenen Aspekte des Projektstarts realitätsnah simuliert.

Teilnehmende werden über Ereigniskarten in reale Projektsituationen (z.B. Probleme und Konflikte) versetzt. Zwischen den einzelnen Phasen der Simulationen werden über Reflektion und Feedback die erlangten Kenntnisse in der Gruppe diskutiert und festgehalten.

Challenge of Egypt™
Klassisch nach PRINCE2®

Zu Challenge of Egypt Classic

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Cornelia Nitsch

Seminar Organisation