Consulting

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Trainings

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IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen.

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen und können im Anschluss Ihre offizielle PeopleCert® Zertifizierung ablegen.

Governance, Risk and Compliance

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Kundenanforderungen, die uns in den verschiedenen Projekten immer wieder begegnen

  • Wie können wir all unsere Complianceanforderungen managen und unsere Umsetzung transparent nachverfolgen?
  • Wie gelingt es, ein Managementsystem für Informationssicherheit aufzubauen, um eine Zertifizierung (z.B. ISO 27001, TISAX, o.ä.) zu erreichen?
  • Wie können wir die Prozesse zur Bearbeitung der Betroffenenrechte (Auskunft, Änderung, Löschung) effizient in der Organisation umsetzen?
  • Wie realisieren wir ein Löschkonzept zur Umsetzung des Rechts auf Löschung über verschiedene Services, Backends und Anwendungen entworfen werden muss, um den Datenschutzanforderungen zu genügen, die Geschäftsprozesse aber weiterhin funktionsfähig zu belassen;

  • Was ist zu beachten und zu lösen, wenn ein bestehendes Managementsystem in seinem Geltungsbereich (Scope) erweitert werden muss?
  • Inwiefern lassen sich neue (externe) Compliance-Anforderungen in die bestehende Governance-Architektur und Managementsysteme einarbeiten?
  • Wie kann ich die wenigen eigenen Spezialisten-Kapazität in-house ergänzen, um beispielsweise die geforderte jährliche interne Auditierung eines Managementsystems durchzuführen?
  • Wie können wir unsere Abläufe des Security Incident Handling, der Vulnerability Response oder des Risk Managements effektiver umsetzen?

Unsere Lösungsansätze

Wir bieten Ihnen Lösungsansätze, die wir mit unseren Spezialisten mit Ihnen gemeinsam auf Ihre Anforderungen abstimmen. Wir nutzen genau die Fähigkeiten, Methoden und Erfahrungen, die für Ihr spezifisches Problem entscheidend sind. Dabei greifen wir auch auf interdisziplinäre Spezialisten zu und finden dadurch Lösungen auch in komplexen Problemen und Compliance-Fragen, wie sie beispielsweise durch die zunehmende Digitalisierung Ihrer Prozesse oder unterschiedliche Geschwindigkeiten und Kulturen (agil vs. nicht agil) entstehen. Unser Werkzeugkasten und unsere Expertise reduzieren dabei Ihre Risiken und beschleunigen Ihre Lernkurve.

Quick-Checks und Assessments

Bestandsaufnahmen, Healthchecks und interne Audits (auch Multi-Norm) auf Basis unseres ITSM 360° Models.

Unsere Normkenntnisse haben wir in ein Assessment verpackt, mit dem wir für Sie unterschiedliche Schwerpunkte legen können: von der Gap-Analyse hinsichtlich einer Norm-Compliance über interne Audits zu von Ihnen definierte Compliance-Anforderungen bis hin zu regelmäßigen Health-Checks und Benchmarks gegen Best-Pratices.

Natürlich können wir auch Ihre Lieferanten prüfen – nach Standards oder Ihren spezifischen Anforderungen.

Adaptive Governance Frameworks

Governance muss funktionieren, ganz egal ob Bereiche Ihres Unternehmens agil oder nicht agil arbeiten. Wir haben Lösungen und Ideen für beide Fälle – und für die Integration.

Prozessdigitalisierung

Prozessdigitalisierungen für Informationssicherheits-, Datenschutz- und Governance-Prozesse

Der Alltag ist in der Regel davon geprägt, dass zu viele Aufgaben zu erledigen sind, aber zu wenige Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Wir schaffen Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Freiräume, sich auf essentielle Aufgaben zu konzentrieren.

Uns gelingt diese Herausforderung, indem wir Ihre Prozesse digital unterstützen und Informationen aus all Ihren verschiedenen Systemen auf einer Datenbasis zusammenfassen.

Was gibt es Neues zu Governance, Risk and Compliance

Wie können wir Sie unterstützen?

Torben Hardt

Head of Governance, Risk and Compliance Advisory

Management of Risk - Schulungen

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