Wir haben unser Portfolio an ServiceNow-Trainings weiter ausgebaut und mit "ServiceNow Touch & Feel" um einen sehr praxisnahen Kurs ergänzt. Im Mittelpunkt dieses neuen Angebots steht die Frage, wie man schon mit der Grundkonfiguration von ServiceNow ein ITIL-konformes Service Management realisieren kann. Anhand eines konkreten Beispiels aus der Praxis gehen unsere ServiceNow-erfahrenen Trainer dieser Frage Schritt für Schritt nach und vermitteln den Teilnehmern alle erforderlichen Kenntnisse. Ziel des Kurses ist es, dass diese anschließend auch komplexere Prozesse in ServiceNow abbilden können.
Themen des neuen Seminars sind das Management von Usern, Gruppen und Rollen sowie die Anlage, Bearbeitung und Verfolgung von Ereignissen, Problemen und Change Requests. Zudem werden Workflows und Freigabeprozesse detailliert erläutert. Abgerundet wird der Kurs durch die Arbeit mit Formularen, Layouts und Filtern.
"ServiceNow Touch & Feel" ergänzt das bestehende ServiceNow-Trainingsangebot und richtet sich insbesondere an Teilnehmer, die bereits eine ITIL Foundation nach v3 oder ITIL 4 abgeschlossen haben und sich nun auf den konkreten Einsatz der ServiceNow-Plattform vorbereiten wollen.
Das ganztägige Training wird ein- bis zweimal pro Monat an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland angeboten. Die Teilnahme kostet pro Teilnehmer 550 EUR netto inkl. Schulungsunterlagen und Verköstigung. Zudem besteht die Möglichkeit, den neuen Kurs vergünstigt im Rahmen von Paketkursen zu buchen.
Weitere Details und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter: https://www.itsmgroup.com/trainings/servicenow/touch-feel