Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Enterprise Service Management Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Wir unterstützen Sie dabei, das Cloud SaaS von ServiceNow® richtig aufsetzen und einführen - mit einem ganzheitlichen Ansatz auf verschiedenen Ebenen.

Lernen Sie unsere Leistungen im Kontext der ServiceNow® Implementierung kennen.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Fundamentals

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® v3 Schulungen ITIL® 4 ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop ServiceNow Best Practice Service Portal ServiceNow Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

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28.07.2019

PRINCE2® 6th Edition vs. 5th Edition: Neuerungen und Unterschiede

PRINCE2® (Projects INControlled Environments) ist eine der weltweit verbreitetsten und anerkanntesten Projektmanagementmethoden. Als Best Practice wurde sie in den letzten 30 Jahren mehrfach überarbeitet und weiterentwickelt und liegt nun als PRINCE2® 6th Edition in der aktuellsten Version vor. Hier wurde nun verstärkt die individuelle Anpassung von PRINCE2® an die jeweilige Projektumgebung und die Spezifika des jeweiligen Unternehmens bzw. der jeweiligen Organisation herausgearbeitet. Dabei wird auch auf die Zusammenarbeit zwischen PRINCE2® und agilen Methoden eingegangen, vor allem wenn es um die Produktlieferung geht.

Nur wenige Unterschiede zur 5th Edition

Ansonsten unterscheidet sich PRINCE2® 6th Edition nur marginal von der Vorgängerversion. Daher können Teilnehmer:innen, die bereits eine Foundation Zertifizierung nach der PRINCE2® 5th Edition besitzen auch ohne Probleme den Practitioner nach der 6th Edition machen. Änderungen fallen vor allem in dem zu Grunde liegenden Buch und den Prüfungen auf.

Erfolgreich Projekte managen mit PRINCE2® hat in Anhang A die Managementprodukte neu strukturiert. Waren in der 5th Edition die Managementprodukte noch alphabetisch aufgeführt, sind sie in der 6th Edition nun thematisch geordnet nach Baseline-Managementprodukten, Aufzeichnungen und Berichten.

Änderungen bei der Prüfung zur Zertifizierung

Die augenfälligsten Änderungen gibt es bei den Prüfungen. Waren es in der 5th Edition noch 75 Fragen (davon 5 Testfragen) in der Foundation und 80 Fragen im Practitioner, sind es in der 6th Edition nur noch 60 Fragen in der Foundation und 68 im Practitioner. Ebenso wird in der aktuellen Practitioner Prüfung auf komplexe Multiple Choice Fragen wie Abfolge- Fragen, Mehrantwort-Fragen, Behauptung-Begründung-Fragen verzichtet.

Die PRINCE®-Schulungen der iTSM Group

All unsere Schulungen und Zertifizierungen für PRINCE2® sind nach der aktuellen 6th Edition ausgerichtet. Dabei können Sie sich sowohl online als auch vor Ort auf die Zertifizierung für die Projektmanagementmethode vorbereiten: 

- In der PRINCE2® Foundation Online als "web based training" in einer browserbasierten Anwendung aus Lernmodulen, die im eigenen Tempo durchgearbeitet werden können

- Als PRINCE2® Virtual Classroom in Online Live Sessions mit Trainer

- Als PRINCE2® Blended Learning in einer Mischung aus Selbstlernmodulen und Einheiten mit Trainer

- Als PRINCE2® Präsenzschulung an einem unserer Schulungszentren in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. 

- Als Inhouse Training exklusiv für Ihre Organisation

Unsere Kurse sind dabei durch AXELOS - den offiziellen Akkreditor - beglaubigt und schließen mit der PeopleCert® Zertifizierung ab.

Neuigkeiten der iTSM Group

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