Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen HR Management Software

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Fundamentals DevOps Fundamentals Online SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

Betrieb von ServiceNow Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop ServiceNow Best Practice Service Portal ServiceNow Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Read more

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

DevOps Fundamentals - Virtual Classroom

In 3 Tagen zur Grundlagen-Zertifizierung für DevOps

Ihre Vorteile

Virtual Classroom Training live

Mit Online PeopleCert® Zertifizierung

Inklusive kostenlosem zweiten Prüfungsversuch bei offenen Schulungen

Trainer:innen mit langjähriger Praxiserfahrung.

Inklusive Schulungsunterlagen per postalischem Versand vorab an Ihre Wunschadresse

Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)

1070 CHF zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die Zertifizierung in Höhe von 285 CHF (zzgl. MwSt) inklusive kostenlosem zweiten Prüfungsversuch.

Keine Ergebnisse

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DatumOrtPreis
18.12. - 20.12.2023
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1070 CHF zzgl. MwSt.

Die DevOps Zertifizierung für die Grundlagen  

Dieser Kurs betrachtet DevOps durch eine holistische Linse, die Ihnen die umfänglichste Sicht davon gibt, was DevOps für Ihre Organisation tun kann.

Unser Kurs DevOps Fundamentals ist der Startpunkt für Ihre Organisation und Sie, um die DevOps-Reise zu beginnen. In dem Seminar vermitteln Ihnen unsere Trainer alle geforderten Inhalte und bereiten Sie auf die offizielle Zertifizierung vor, die Sie am letzten Tag des Seminars ablegen.

Damit ist die Schulung perfekt geeignet für Angestellte, die an der Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb von Software und IT Services beteiligt sind sowie alle, die mehr über das Thema „DevOps" wissen wollen oder DevOps in ihrer Organisation umsetzen möchten

 

Die Inhalte von DevOps Fundamentals

Einführung in DevOps

Erfahren Sie wie DevOps entstanden ist, warum sich Organisationen für DevOps entschieden haben und welchen Nutzen es für die Unternehmen bringt. Warum hat es für jeden Beteiligten in einer Organisation eine hohe Relevanz besonders wenn die IT zum Kern des strategischen Geschäftsmodells gehört?

Die wichtigsten Prinzipien und Konzepte

Was sind die kulturellen Grundwerte und Prinzipien auf die sich jede DevOps Umsetzung beziehen sollte? C.A.L.M.S. „Culture Automation Lean Measurement Sharing“ & Die Drei Wege „Durchfluss, Feedback und kontinuierliches experimentieren“, grundlegendes Konzept einer Continuous Delivery oder Continuous Deployment Pipeline.

Die 3 Ebenen

Menschen & Kultur - Auswirkung von DevOps auf Mindset, Fähigkeiten, Verhalten aller Mitarbeiter sowie den Aufbau der Organisation.

Prozesse & Verfahren – welche Prozesse und Verfahren sind bei der Umsetzung von DevOps relevant.

Technologie & Automation – welchen Einfluss haben Technologie und Automation darauf zu rationalisieren und zu beschleunigen

Verwendung Best Practices und Frameworks in DevOps

Überblick zu den folgenden Themen:

  • Agiles Projektmanagement
  • Scrum
  • IT Service Management (ITSM)
  • Virtualisierung

Für wen ist der Kurs geeignet?

Diese Schulung eignet sich für alle, die an der Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb von Software und IT Services beteiligt sind. Insbesondere wenn sie effiziente Mitglieder einer DevOps-Umgebung werden und die Terminologie, Prinzipien, Werkzeuge und Verfahren kennenlernen wollen.

DevOps Trainings für Ihre Organisation - Inhouse

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen DevOps in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer:innen unterstützen Sie auch Vor-Ort und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach.

Prüfung und DevOps Zertifizierung

Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen.

Zur Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit (75 Minuten, wenn Deutsch nicht Ihre Muttersprache ist). Benötigt werden 28 (70%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales E-Zertifikat in Ihrem persönlichen Account bei der PeopleCert®.

Die Beantragung der Prüfung übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr, welche wir im vollen Umfang für das Zertifizierungsinstitut PeopleCert® erheben. Der Erwerb der Prüfung ist durch AXELOS - den offiziellen Akkreditor von ITIL® - inzwischen verbindlich an das Seminar gebunden.

Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unser FAQ für PeopleCert® Prüfungen.

Prüfungsformate

Prüfung im Anschluss an ein Virtual-Classroom oder Online Training:

Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt (24/7/365) ab. Zertifizierte Prüfer:Innen begleiten Ihre Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Der Voucher ist nach Seminarende 12 Monate gültig. Wir empfehlen dringend, die Prüfung zeitnah nach dem Seminar abzulegen.

Nähere Informationen zu den technischen Voraussetzungen zur Durchführung der Prüfung finden Sie auf der PeopleCert®-Webseite. Am Ende der Seite können Sie Anleitungen in beliebigen Sprachen herunterladen. Wir empfehlen, die Umgebung (Exam Shield) im Vorfeld zu testen.

Prüfung im Anschluss an das Präsenztraining:

Teilnehmer einer Präsenzschulung legen am letzten Seminartag die Prüfung gemeinsam im Seminarraum unter Aufsicht des Trainers oder der Trainerin ab. Die Prüfung erfolgt in handschriftlicher Form. (Papier/Stift).

Gültigkeit des Zertifikats

Das neue Weiterbildungsprogramm - Continuing Professional Development Programme - von PeopleCert® soll Ihnen helfen, auf dem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt erfolgreich zu bleiben. Damit Ihr Fachwissen auf dem neuesten Stand bleibt, ist die Erneuerung Ihrer Global-Best-Practice-Zertifizierungen ein Bestandteil des Programms. Hierbei sind alle Global-Best-Practice-Zertifizierungen innerhalb von 3 Jahren nach dem ursprünglichen Vergabedatum zu rezertifizieren.

Nähere Informationen finden Sie hier: PeopleCert®: Continuing Professional Development Programme oder in Ihrem PeopleCert®-Account.

Unsere Methodik: DevOps praxisnah lernen

Unsere Kurse sind interaktiv und werden durch Power Point unterstützt - durch Gruppenarbeit und ausführliche Diskussionen ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unseren Schulungen verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte aufzulockern und zugleich deren Anwendung in der Praxis zu simulieren.

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Vormittags bis ~12:30 Uhr

- Einleitung: Was ist DevOps?

- Modul 1: Die Dringlichkeit von DevOps

12.30-13.30 Uhr: Mittagspause

Nachmittags ab ~13:30 Uhr

- Modul 2: DevOps – Die wichtigsten Prinzipien & Konzepte

- Anfang von Modul 3: Der Volle Satz – Schicht Menschen & Kultur

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Vormittags bis ~12:00 Uhr

- Modul 3 Fortfahren

- Modul 4: Der Volle Satz – Schicht Prozesse & Verfahren

12.30-13.30 Uhr: Mittagspause

Nachmittags ab ~13:30 Uhr

- Anfang von Modul 5: Der Volle Satz – Schicht Technologie & Automation

Tag 3

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

- Modul 5 Fortfahren

- Zusammenfassung & Wiederholung

12.30-13.30 Uhr: Mittagspause

Nachmittags ab ~13:30 Uhr

- Prüfungsvorbereitung, Prüfung und Auswertung mit Bekanntgabe des vorläufigen Prüfungsergebnisses

Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.

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Cornelia Nitsch

Seminar Organisation

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