(Senior) Account & Engagement Manager (m/w/d) Enterprise Service Management

Die Trusted Quality Switzerland GmbH (TQS) ist eine 100%-Tochtergesellschaft der iTSM Group mit Fokus Markt Schweiz & Liechtenstein. Das bewährte Leistungsspektrum der ITSM Group spannt einen weiten, branchenunabhängigen Bogen entlang der prozessorientierten IT. Als herstellerunabhängiges Beratungsunternehmen liegen unsere Schwerpunkte in den Bereichen Integrated Transformation Service Management, ITSM-Toolunterstützung, ITSM-Schulungen & -Zertifizierungen sowie der Unterstützung von IT-Governance-, Security- und Organisationsberatung.

Zur Verstärkung unserer Business Units suchen wir zum Einsatz in der Schweiz einen: 

(Senior) Account & Engagement Manager (m/w/d) Enterprise Service Management

 

Deine Aufgaben

• Aktive Akquisition von neuen Projekten im Kontext Enterprise Service Management (ESM) bei bestehenden Kunden sowie Neukunden in enger Abstimmung mit Deinen Consulting-Kollegen
• Erstellung, Präsentation und Verhandlung von Angeboten sowie Verträgen in enger Abstimmung mit Deinen Consulting-Kollegen und den verantwortlichen Key Account Managern
• Erstellung und Präsentation von Reports (z.B. Umsatz, Kosten, Forecast, Pipeline, Qualität, CSAT) für Deine Accounts
• Erarbeitung von Strategien und Roadmaps im ESM gemeinsam mit dem Kunden und Deinen Consulting-Kollegen
• Positionierung unseres Services- und Produktportfolios anhand der Customer Journey Deiner Kunden
• Übernahme der Verantwortung im kompletten Vertriebsprozess sowie Koordination aller für den Verkaufsabschluss relevanten internen und externen Ressourcen in unserem internationalen Team
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität Deiner Accounts
• Ausbau und Pflege der Hersteller-/Partnerbeziehungen bei definierten Fokuspartnern
• Du berichtest direkt an das Vertriebsmanagement

Dein Profil

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre/Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Du bist Vertriebsprofi in der Gewinnung von Neukunden sowie Kundenbetreuung im B2B-Umfeld mit Schwerpunkt ESM-Plattformen
• Du hast mindestens 5 Jahre Vertriebserfahrung hinsichtlich erklärungsbedürftiger Beratungsleistungen in der IT-Branche
• Du besitzt mindestens 2 Jahre Vertriebserfahrung (idealerweise mit zugehörigen Sales Zertifizierungen) bei der Positionierung und dem Verkauf von ESM-Plattformen (bevorzugt ServiceNow) sowie zugehöriger Dienstleistungen
• Vertriebserfahrung in mindestens drei dieser Branchen bringst du mit: Manufacturing, Engineering, Automotive, Gesundheitswesen, Banken, Versicherungen und öffentliche Auftraggeber
• Erfahrung in der wertorientierten Bedarfsanalyse sowie Erarbeitung von Konzepten in Zusammenarbeit mit Consultants sind Dir bekannt
• Du hast Routine im Bereich Angebotserstellung und dessen Nachverfolgung
• Im Bereich Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen hast du Erfahrung
• Ausbildungen und Erfahrungen im Bereich ServiceNow sind vorteilhaft
• Du besitzt ein hohes Profitabilitätsbewusstsein sowie eine ergebnisorientierte, proaktive Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten auf Ebene C-Level sowie Überzeugungskompetenz in Vertragsverhandlungen sind für Dich selbstverständlich
• Du bringst eine hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit und vertriebstypische Reisebereitschaft mit
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Dir

Die Unternehmenskultur der iTSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten Dir die Möglichkeit Dich innerhalb der iTSM Group nach Deinen Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln. 

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld: top qualifizierte, motivierte Kollegen, flache Hierarchien sowie einen modernen Arbeitsplatz in einem professionellen Arbeitsumfeld
• Vertrauen: die Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten
• Entwicklung: kontinuierliche Trainings und gezielte Förderung, z.B. durch die Teilnahme am internen Schulungsangebot der iTSM Group
• Gesundheitsbewusstsein: die Übernahme der Kosten für Dein Fitnessstudio oder den Sportkurs
• Heimatnähe: wir bieten die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten
• Zeit für sich selbst: wir bieten mit „YourTime“ die Möglichkeit einer bis zu dreimonatigen Auszeit
• Unterstützung: wir zahlen den Höchstbetrag vermögenswirksamer Leistungen und bezuschussen die betriebliche Altersvorsorge mit 20%

Interessiert? Dann werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive den unbedingt erforderlichen Angaben zu Deinem frühestmöglichen Einstiegsdatum, Gehaltsvorstellung sowie Reisebereitschaft an bewerbung@itsmgroup.com senden.