Consulting

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Mit unseren erfahrenen Management-Beratern aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Trainings

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IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen.

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen und können im Anschluss Ihre offizielle PeopleCert® Zertifizierung ablegen.

ITIL® Foundation (v3) - Virtual Classroom

Per Online Live Session zur Grundlagen-Zertifizierung für ITIL® (v3)

Ihre Vorteile

Virtual Classroom Training live

Inklusive PeopleCert® Zertifizierung

Online Zertifizierung zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt

Online Prüfungssimulation

AXELOS akkreditiert

Trainer mit langjähriger Praxiserfahrung

595 EUR476 EUR zzgl. MwSt. 119 EUR Ersparnis!

Preis pro Teilnehmer. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifzierung in Höhe von 220 EUR (zzgl. MwSt).

Keine Ergebnisse

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DatumOrtPreis
07.10. - 09.10.2020
Virtual Classroom

Virtual Classroom




595 EUR 476 EUR zzgl. MwSt. 119 EUR Ersparnis!
04.11. - 06.11.2020
Virtual Classroom

Virtual Classroom




595 EUR 476 EUR zzgl. MwSt. 119 EUR Ersparnis!
02.12. - 04.12.2020
Virtual Classroom

Virtual Classroom




595 EUR 476 EUR zzgl. MwSt. 119 EUR Ersparnis!

Ihr Weg zur Grundlagen-Zertifizierung für ITIL® v3

In 3 Tagen bereit für die Prüfung

In unserem Kurs zur ITIL® Foundation (v3) legen Sie die Basis für Ihre Zertifizierung zum ITIL® Expert und werden mit den Grundlagen des weltweit anerkannten Standards für IT Service Management vertraut gemacht.

Egal, wieviel Vorwissen Sie zu IT-Management mitbringen: An den 3 Schulungstagen vermitteln Ihnen unsere Trainer alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte und bereiten Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Anschluss an das Seminar online ablegen können.

ITIL® Foundation als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kollegen ITIL® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer unterstützen Sie auch vor Ort und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - kontaktieren Sie uns Sie uns einfach per E-Mail.

Die Inhalte der ITIL® Foundation nach v3

Schlüsselkonzepte des Service Managements

Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL® - Wie Unternehmen eine gesteigerte Wertschöpfung durch die Nutzung optimierter und businessorientierter Services erzielen.

Schlüsselkonzepte von ITIL®

Die 5 Phasen des IT Service Managements (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement), sowie Rollen und Verantwortlichkeiten, das Prozessmodell und die Einbindung der Stakeholder.

Für die Foundation relevante Prozesse und Funktionen

Definitionen von Schlüsselbegriffen im Zusammenhang mit den ITIL® v3 Prozessen und deren Zwecke und Ziele.

Prüfung und Zertifizierung

Die Online-Prüfung legen Sie in einem Web-Call mit einem zertifizierten Prüfer ab. Während der Prüfung haben Sie 60 Minuten Zeit (75 Minuten, wenn Englisch nicht Ihre Muttersprache ist), um 40 Fragen zu beantworten. Benötigt werden 26 (65%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung.

Der Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von 12 Monaten. Wir empfehlen Ihnen die Prüfung so schnell wie möglich nach Abschluss des Trainings zu absolvieren. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management als E-Zertifikat in Ihrem persönlichen Accout bei der PeopleCert®. Dieses berechtigt Sie für die Teilnahme an den ITIL® Lifecycle Kursen, die Sie weiter auf dem Weg zum ITIL® Expert nach v3 bringen.  

Unsere Methodik: ITIL® praxisnah lernen

Unsere Kurse sind interaktiv und keine Power Point Veranstaltungen - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unserer ITIL® v3 Edition 2011 Foundation Schulung verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte aufzulockern und zugleich deren Anwendung in der Praxis aufzuzeigen.

Durch Praxisbeispiele, Übungen und Musterprüfungen erlernen Sie nicht nur die Grundlagen spielerisch, Sie bereiten sich auch optimal auf die bevorstehende Prüfung vor.

Daneben haben wir ein umfassendes Best Practice Book für die ITIL® v3 Foundation erstellt, dass Ihnen alles Wissenswerte zusammenfasst. 

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Einführung ITIL® und Grundbegriffe, Lifecycle Phase Service Strategie und Service Design

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Lifecycle Phase Service Transition und Service Operation

Tag 3

09:00 Uhr bis 13:00 Uhr

Lifecycle Phase Continual Service Improvement

13:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Prüfung

Die genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt.

Was ist ein Virtual Classroom?

Ein Virtual Classroom basiert auf einer Software, welche die Möglichkeiten eines echten Klassenzimmers im Digitalen abbilden kann. Sie bestehen meist aus verschiedenen Einzelfunktionalitäten:

  • Ein Fenster, in dem Audio und Video des Moderators abgebildet wird
  • Ein weiteres Fenster, in dem Präsentation gezeigt wird
  • Ein interaktives Whiteboard
  • Einem Chatfenster, in dem Teilnehmer Fragen zur Session stellen können
  • Gemeinsamer Dokumentbearbeitung durch die Teilnehmer
  • Der Möglichkeit, über Umfragen Feedback von den Teilnehmern zur Session einzuholen

Die Software für unsere Virtual Classroom Trainings

Microsoft Teams, Skype for Business, WebEx, Adobe Connect – wir sind flexibel in der Auswahl

Die Teilnahme an unseren Virtual Classroom Trainings ist sowohl von mobilen Endgeräten als auch von Desktoprechnern mit verschiedenen Tools möglich. 

Natürlich unterstützen wir Sie auch schon vorab beim Technik-Test. Im Rahmen eines gemeinsamen Termins kümmern wir uns um den visuellen Zugang und die Audiofunktion, um so sicherzustellen, dass Sie reibungslos teilnehmen können.

Sollten die Sicherheitsvorgaben Ihres Unternehmens andere Lösungen präferieren, richten wir uns gerne danach.

Was ist der Nutzen von virtuellen Klassenzimmern?

  • Ein interaktiv gestalteter Unterricht, der durch Multimedia-Tools die Lernenden aktiv einbindet und so das Wissen nachhaltig vermittelt
  • Virtuelle Klassenzimmer lassen sich flexibler in den Arbeitsalltag integrieren als Präsenztrainings, denn sie sind komfortabel erreichbar
  • Auch nach dem Live-Training können die Lernenden weiter auf das Material zugreifen - denn der Unterricht bleibt als Video auch im Nachhinein erhalten

Unsere Downloads zum Training

Die neuen Foundation Schulungen nach ITIL® 4

ITIL® 4 Foundation

Der 3-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die aufbauenden Kurse. Egal ob sie bereits Kenntnisse mit der v3 haben oder neu in das Thema Service Management einsteigen möchten - unsere erprobten Trainer bringen Sie mit zahlreichen Praxisbeispielen und allen Themen des AXELOS-Lerhplans zur Zertifizierung. Inklusive Prüfung am dritten Tag, nach deren Bestehen Sie Ihr PeopleCert® Zertifikat innerhalb von 48 Stunden erhalten.

ITIL® 4 Foundation – Fast Track

Unser Fast Track-Kurs bietet in einem 2-Tages-Intensivkurs alle Inhalte des AXELOS Lehrplans zur ITIL® 4 Foundation. Somit sind sie perfekt auf die Prüfung zur Zertifizierung vorbereitet, die Sie bereits am Abend des zweiten Tages bei unseren PeopleCert® akkreditierten Trainern ablegen können. Damit ist der "Fast Track"-Kurs der schnellste Weg, um einen möglichen Einsatz von ITIL®-Praktiken in Ihrer Organisation kennenzulernen. 

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Cornelia Nitsch

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