Consulting

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Our experienced employees will lead you, detached from rigid theory and individual frameworks, to a modern Enterprise Service Management.

Our experts in Enterprise Solutions support your transformation to digitized service processes based on the market-leading Enterprise Service Management platform ServiceNow. We help you from the definition of the roadmap through the solution architecture and successful implementation to the stable application management and operation in a DevOps approach.

We help our customers to meet the constantly growing requirements for compliance, data protection and information security with appropriate concepts, processes, services and technical solutions. In doing so, we consider both your possibilities and framework conditions as well as the formal requirements.

We put our customers in a position to anchor the right and affordable measures in the organization from the multitude of possible and necessary measures.
 

With our experienced management consultants from the Future Service Enablement division, we develop our own answers to the Enterprise Service Management of the future and help our customers to profitably use the possibilities and advantages of digitization in their own business and service processes.

With the combined expertise of experienced consultants and educational professionals, we offer digital learning formats that are tailored to your needs. These include interactive learning experiences, knowledge nuggets and context-specific learning formats.

Trainings

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Our Scrum seminars cover not only the basics but also further aspects such as optimizing and increasing team productivity as well as product development in an agile environment.

Management of Risk (M_o_R®) is a framework for risk management. It helps companies to identify and control risks and to make appropriate decisions.

ivanti Trainings

Ivanti is changing the IT landscape because silos are being torn down with more transparency, shared data and automated processes. We help customers respond to user needs and market changes, comply with regulations, and protect the entire enterprise while reducing costs. 

Der Ivanti Service Manager

Das Ivanti Service Manager Tool ermöglicht es Ihnen, die gängigsten Service Management Prozesse sowie alle unterstützenden Prozesse in Ihrem Unternehmen zu begleiten und zu leben. Dadurch hilft der digitale Ansatz dabei, Prozesse besser und schneller zu starten, kontrollieren und verfeinern zu können. Durch ausgeklügelte Zugriffs-Mechanismen, können dort alle Prozessrollen wiedergespiegelt und ausgeführt werden. So wird für die Service Management Prozesse nicht nur eine höhere Transparenz, sondern auch ein deutliche Verbesserung des Kosten-Nutzen Faktors geschaffen.

Unser Ivanti-Training

Ivanti Admin Training ISM

In diesem 3-tägigen Kurs lernen Sie alle nötigen Aspekte und Werkzeuge des ivanti Service Manager (ISM) kennen, um grundlegende administrative Tätigkeiten selbst durchführen zu können. Anhand von live-Präsentationen, Beispielen und praktischen Teilnehmer-Übungen, die alle direkt auf einer Trainings-Instanz des Tools stattfinden, werden Ihnen die Inhalte des Trainings nicht nur bildlich, sondern auch durch die eigene Erfahrung in der Handhabung nähergebracht.

Als Inhouse- oder offenes Training

Wir unterstützen Sie bei der Implementierung von ivanti in Ihrem Unternehmen, indem wir Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der Software schulen.

Die Trainer der iTSM Group verfügen über reichlich Erfahrungen zu offenen Schulungen und Inhouse-Trainings. Wir stellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - senden Sie uns eine E-Mail.

Prüfung und Zertifizierung

Mit erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung der iTSM Group. Zusätzlich erhalten Sie exklusiv einen begrenzten Zugang zum Ivanti Global Academy Portal. Hier können Sie sich offiziell direkt vom Hersteller prüfen und zertifizieren lassen (ISM CxA Zertifizierung) – ganz ohne zusätzliche Kosten.

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Daniel Nitsch

Head of People Enablement