Consulting

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Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Mit unseren erfahrenen Management-Beratern aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Trainings

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IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen lernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten. 

ServiceNow ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei sich verkürzenden Entwicklungszeiten stabile IT Services zu liefern. In Zeiten von immer komplexer und essentieller werdender IT bei gleichzeitiger Steigerung und Veränderung der Kunden- und Businessanforderungen ist die kontinuierliche Lieferung und Bereitstellung von qualitativ hochwertigen und verlässlichen IT Services unerlässlich.

COBIT® ist ein Framework, das als Werkzeugkasten und Kontrollinstrument bezeichnet werden kann, um die Zusammenarbeit zwischen IT und Business zu ermöglichen. Dabei wird die gesamte (IT-) Organisation durch das Framework unterstützt und die Voraussetzung für die Corporate Governance geschaffen.

Management of Risk (M_o_R®) ist ein Framework für Risiko Management, das Unternehmen hilft, Risiken zu identifizieren, zu kontrollieren und passende Entscheidungen zu fällen.

In unseren M_o_R® Schulungen bereiten unsere akkreditierten und erfahrenen Trainer Sie und Ihre Kollegen auf das Framework für Risiko Management vor - das Ganze in Inhouse-Schulungen in Ihrem Unternehmen und inklusive der offiziellen PeopleCert®-Zertifizierung

Unsere Web Based Trainings bereiten Sie mithilfe von leicht verständlichen Fallstudien und interessanten Quiz- und Kapitel-Fragen zielgerichtet auf Ihre Zertifizierungsprüfung vor.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Der Ruf nach konkreten Ansätzen für ein agiles Management von Services und Produkten wird immer lauter. Doch was bedeutet nun konkret „agiles Service Management“ und welche Rolle nimmt in diesem Kontext ITIL® 4 für etablierte Service-Management-Organisationen bzw. für jene, die eine Überarbeitung bzw. Anpassung ihrer internen Abläufe und Strukturen planen, ein? Hier finden Sie unsere Trainings für agile Methoden im Überblick.

Ein Praxisworkshop ist eine Veranstaltung, in der eine kleinere Gruppe mit begrenzter Zeitdauer intensiv an einem Thema arbeitet. Ein Kennzeichen ist dabei die kooperative und moderierte Arbeitsweise an einem gemeinsamen Ziel.

ITIL® Foundation Web Based Training

Per Online-Kurs - Der Grundstein zur ITIL®-Zertifizierung

Ihre Vorteile

Inkl. PeopleCert® Zertifizierung

AXELOS akkreditiert

Erfahrene Trainer oder Berater als Ansprechpartner

Langjährige Erfahrung mit ITIL® Trainings

Starke Praxisorientierung

399 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifzierung in Höhe von 267 EUR (zzgl. MwSt).

Ihr Weg zur Grundlagen-Zertifizierung des neuen ITIL® Standards

Die Grundlage zum ITIL® Expert als Online Training

Bequem online für das ITIL® Foundation Zertifikat vorbereiten

Mit unserem ITIL® Foundation Web Based Training können Sie sich bequem per Computer auf die Prüfung zum Grundlagen-Zertifikat von ITIL® vorbereiten. In 10 Modulen werden Sie mit allen von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalten nach v3 vertraut gemacht und erhalten so das Wissen einer Präsenzschulung als Digital Learning. Damit ist der Kurs optimal für Berufstätige, die wenig zeitliche Flexibilität besitzen, sich aber trotzdem mit Service Management auseinandersetzen möchten.

Ab Kursstart - also dem ersten Login und dem tatsächliche Kursbeginn - haben Sie 60 Tage Zeit, die Inhalte auf die Inhalte und Musterprüfungen zuzugreifen. Auf Wunsch kann außerdem im Anschluss die offizielle PeopleCert® Prüfung online abegelegt werden, so dass Sie komplett digital das ITIL® Foundation Zertifikat erlangen können.

Die Inhalte unseres ITIL® Foundation Onlinekurses

ITIL® Prozesse, Rollen und Funktionen

Lernen Sie alle relevanten Prozesse, Rollen, Funktionen, den Service Lifecycle, Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen. Erhalten Sie einen ersten Eindruck der 5 ITIL Kernbücher (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement), um die einzelnen Themen später weiter zu vertiefen

Transferleistung

Anhand der Fallstudie der Süßigkeiten AG erhalten Sie nicht nur das theoretische Wissen, sondern die Transferleistung in die Arbeitswelt. Die Fallstudie handelt von der Einführung eines neuen IT-Services bei einem Hersteller von Süßwaren, der ITIL® bereits seit längerer Zeit einsetzt.

Glossar

Sie werden sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL®-Original-Literatur. In unserem durchsuchbaren Glossar können Sie jederzeit Begriffe nachschlagen und erhalten eine genaue Beschreibung.

Suchfunktion

Nutzen Sie die Suchfunktion, um zu den Begriffserklärungen aber auch zu Modulen zu gelangen, welche diesen Begriff behandeln      

Unsere Methodik: ITIL® Foundation spielerisch lernen

Unsere Kurse werden nach didaktischen Erkenntnissen unter Mitwirkung von Medienpädagogen mitentwickelt. Den gesamten Kurs durchzieht ein Fallbeispiel, das den roten Faden für das Online Training liefert und die Inhalte praxisgerecht vermittelt. 

  • Ergänzend zum Fallbeispiel werden vertiefende und besonders wichtige Informationen gesondert bereitgestellt  
  • Modulzusammenfassungen sorgen für einen guten Überblick und helfen so beim Einprägen der zentralen Lernziele
  • Anhand verschiedener Quizzes besteht die Möglichkeit, das eigene Wissen pro Modul zu prüfen 
  • Mit verschiedenen Musterprüfungen können Sie die Prüfungsituation simulieren und Ihren Wissensstand unter echten Prüfungsbedingungen testen

Darüberhinaus stehen können Sie sich auch direkt an unsere ITIL® Trainer wenden, die Ihnen schnellst möglich Feedback zu Ihren aufgetretenen Fragen geben.  

Prüfung und Zertifizierung

Im Anschluss an das ITIL® Foundation Online Training erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um das Assessment zum ITIL-Foundation (v3) bei PeopleCert® abzulegen. Dafür erhalten Sie bei der Buchung gegen Gebühr von uns einen Voucher, den Sie auf das Portal der PeopleCert® zugreifen können. 

Die Prüfung ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar und muss binnen 6 Monaten nach Erhalt des Vouchers abgelegt werden. Dabei sind 80 Fragen in 60 Minuten zu Themen zu beantworten, auf die sie im ITIL® Foundation Online Training vorbereitet wurden.

Sie haben Fragen zur Schulung?

Caroline Riedel

Manager of Digital Learning​

Weitere Online Kurse der iTSM Group

ITIL® Knowledge Nuggets

Falls Sie Informationen in Ihren Projekten benötigen, empfehlen wir unsere Knowledge Nuggets. Diese interaktiven Lerninhalte enthalten kurze prägnante Erklärungen zum Thema ITIL®, die zielgerichtet auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

PRINCE2® Foundation Web Based Training

In der digitalen Version unseres PRINCE2®-Foundation-Kurses werden Ihnen die Grundlagen für ein professionelles Projektmanagement nach PRINCE2® vermittelt. Nach dem Kurs kennen Sie die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Projektmanagement und wie es methodisch angewendet werden kann.

Security Awareness Web Based Training

In unserer digitalen Schulung zum Thema Security Awareness werden Sie selbst oder Ihre Mitarbeiter für das Thema IT-Security sensibilisiert und auf eventuelle Angriffe von außen vorbereitet. Weiterhin beinhaltet das Training einen Überblick über die neue EU-Datenschutzgrundverordnung.

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