Consulting

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Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Mit unseren erfahrenen Management-Beratern aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Trainings

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Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, DSGVO und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

In unseren Projektmanagement-Trainings, Workshops und Schulungen bilden wir Sie und Ihre Kollegen zu Frameworks aus und zertifizieren Sie nach offiziellen Standards.

Unsere praxiserfahrenen Trainer geben ihr Expertenwissen gerne weiter und bereiten Sie optimal auf Prüfung und Zertifizierung vor. Dafür stehen Ihnen die Schulungen in verschiedenen Formaten zur Verfügung: Als Online-Training, Virtual Classrooms oder Präsenzschulungen - sowohl Inhouse exklusiv bei Ihnen im Unternehmen oder aber Onsite.

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen lernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

ServiceNow ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps, Dockers & Containers und Kubernetes, lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller DASA Zertifizierung

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können. 

Management of Risk (M_o_R®) ist ein Framework für Risiko Management, das Unternehmen hilft, Risiken zu identifizieren, zu kontrollieren und passende Entscheidungen zu fällen.

In unseren M_o_R® Schulungen bereiten unsere akkreditierten und erfahrenen Trainer Sie und Ihre Kollegen auf das Framework für Risiko Management vor - das Ganze in Inhouse-Schulungen in Ihrem Unternehmen und inklusive der offiziellen PeopleCert®-Zertifizierung

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Ein Praxisworkshop ist eine Veranstaltung, in der eine kleinere Gruppe mit begrenzter Zeitdauer intensiv an einem Thema arbeitet. Ein Kennzeichen ist dabei die kooperative und moderierte Arbeitsweise an einem gemeinsamen Ziel.

ITIL® Foundation Schulungen

Die "ITIL® Foundation" ist die Grundlagenzertifizierung des ITIL® Rahmenwerkes - sowohl in der älteren ITIL® v3 als auch der aktuellen Variante ITIL® 4

Wir bringen Sie und Ihre Mitarbeiter zum offiziellen PeopleCert® Zertifikat - sowohl Online als auch als Präsenzschulung in unseren Schulungszentren in ganz Deutschland oder Vor-Ort in Ihrem Unternehmen.

Präsenzschulungen - Vor-Ort mit Trainern in unseren Schulungszentren

 

 

ITIL® 4 Foundation Präsenztrainings

Um Sie zum Zertifikat des neuesten ITIL® Standards zu bringen, bieten wir Ihnen 2 Kursvarianten in unterschiedlichen Längen an: Die 3-Tages-Variante als Intensivkurs mit verstärktem Praxisteil, sowie der komprimierten 2-Tages-Variante.

Bei beiden Kursen findet die Prüfung "Incourse" am Ende der Schulung statt. So erhalten Sie schon kurz nach Ihrer erfolgreichen Teilnahme Ihr persönliches E-Zertifikat ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management.

 

ITIL® 4 Foundation

Der 3-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die aufbauenden Kurse. Egal ob sie bereits Kenntnisse mit der v3 haben oder neu in das Thema Service Management einsteigen möchten - unsere erprobten Trainer bringen Sie mit zahlreichen Praxisbeispielen und allen Themen des neuesten AXELOS-Lehrplans zur Zertifizierung. Inklusive Prüfung am dritten Tag, nach deren Bestehen Sie Ihr PeopleCert® Zertifikat innerhalb von 48 Stunden erhalten.

ITIL® 4 Foundation – Fast Track

Unser Fast Track-Kurs bietet in einem 2-Tages-Intensivkurs alle Inhalte des AXELOS Lehrplans zur ITIL® 4 Foundation. Somit sind sie perfekt auf die Prüfung zur Zertifizierung vorbereitet, die Sie bereits am Abend des zweiten Tages bei unseren PeopleCert® akkreditierten Trainern ablegen können. Damit ist der "Fast Track"-Kurs der schnellste Weg, um einen möglichen Einsatz von ITIL®-Praktiken in Ihrer Organisation kennenzulernen. 

 

ITIL® v3 Foundation Präsenztrainings

Die ältere Variante der ITIL® Foundation ist noch immer ein weithin verbreiteter Standard für IT Service Management. Gerade für Unternehmen, die weniger auf Agile Abläufe ausgerichtet sind, bietet die v3 Variante ein verlässliches Rahmenwerk für IT-Service Management. 

Auch hier findet die Prüfung "Incourse" am Ende der Schulung statt. So erhalten Sie schon kurz nach Ihrer erfolgreichen Teilnahme Ihr persönliches E-Zertifikat ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management.

ITIL® v3 Foundation

Der 3-Tages-Grundlagenkurs für IT Service Management nach ITIL® v3. In unserem ITIL® Foundation Training lernen Sie Grundbegriffe zum Service Management kennen und erfahren mehr über den Mehrwert von ITIL®-Prozessen nach Version 3.

Damit sind sie optimal für die Prüfung am Ende der Schulung vorbereitet, nach deren Bestehen Sie ein offizielles PeopleCert® Zertifikat des weltweit anerkannten Standards erhalten.

Virtual Classrooms - Online Live Session mit Trainern

 

 

ITIL® 4 Foundation Virtual Classrooms

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zur offiziellen Zertifizierung des neuesten ITIL® Standards. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung. Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Die Prüfung zur Zertifizierung können Sie hier online ablegen und erhalten so kurz nach Ihrer erfolgreichen Teilnahme Ihr persönliches E-Zertifikat ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management.

 

ITIL® 4 Foundation Virtual Classroom

Der 3-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die neue ITIL® Version - ITIL® 4.

Egal, ob Sie bereits Kenntnisse der v3 haben oder neu in das Thema Service Management einsteigen möchten - unsere erprobten Trainer bringen Sie mit zahlreichen Praxisbeispielen und den Themen des neuesten AXELOS-Lehrplans zur Zertifizierung.

Im Anschluss können Sie die Online Prüfung ablegen, nach deren Bestehen Sie Ihr PeopleCert® Zertifikat innerhalb von 48 Stunden erhalten.

ITIL® 4 Foundation – Fast Track

Unser Fast Track-Kurs bietet in einem 2-Tages-Intensivkurs alle Inhalte des AXELOS Lehrplans zur ITIL® 4 FoundationBesonders geeignet ist der Kurs daher für Teilnehmende, die bereits Kenntnisse mit v3 besitzen und auf der Suche nach einem ITIL® 4 Bridge Kurs sind.

Nach der Schulung sind Sie optimal auf die Prüfung zur Zertifizierung vorbereitet, die Sie im Anschluss als Online Prüfungen vornehmen können. Damit ist der "Fast Track"-Kurs der schnellste Weg, um die Grundlage für ITIL®-Praktiken zu legen. 

Online Schulungen - Im eigenen Tempo

 

 

ITIL® Foundation Online Schulungen

In den Grundlagenschulungen für ITIL® 4 und v3 werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Sie erhalten außerdem einen Prüfungsvoucher, der Sie zur Teilnahme an den Online Zertifizierungen von PeopleCert® berechtigt - so können Sie in einer Online-Prüfung auch gleich Ihr offizielles Zertifikat erhalten. 

ITIL® 4 Foundation Online

Auch in unserer ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader - jedoch ganz bequem am Computer.  

In 6 aufeinander aufbauenden Modulen vermittelt Ihnen unser Training alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte und bereitet Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vorbereitet, die sie im Anschluss ebenfalls online ablegen können.

ITIL® v3 Foundation Online

Mit unserem ITIL® v3 Foundation Online Schulung können Sie sich bequem per Computer auf die Prüfung zum Grundlagen-Zertifikat von ITIL® nach v3 vorbereiten.

In dem Web Based Training werden Sie mit allen von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalten nach v3 vertraut gemacht und können außerdem auch gleich online die offizielle PeopleCert® Prüfung ablegen, so dass Sie komplett digital das Zertifikat erlangen können. 

Inhouse Trainings - Schulungen für Unternehmen und Institutionen

ITIL® Foundation als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kollegen ITIL® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer unterstützen Sie auch vor Ort und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - kontaktieren Sie uns Sie uns einfach per E-Mail.

ITIL® und ServiceNow

In unserer Schulung ITIL® 4 Foundation + ServiceNow Touch & Feel vermitteln wir Ihnen alle Inhalte des neuesten AXELOS Lehrplans zur ITIL® 4 Foundation. Darüberhinaus lernen Sie die Service Management Software von ServiceNow kennen. 

Damit sind Sie perfekt für die Prüfung zur Zertifizierung vorbereitet, die Sie bereits am Abend des zweiten Tages bei unseren PeopleCert® akkreditierten Trainern ablegen können. 

Am 3. Tag gewinnen Sie Einblicke in die praktische Arbeit mit ServiceNow, um zu erfahren, wie Sie Prozesse ITIL® gerecht umsetzen und in der Software abbilden können.

ITIL® 4 Foundation + ServiceNow Touch & Feel

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Christine Ludwig

Account Managerin

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