Themen

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Mit unseren Leistungen im Bereich Agile & IT Service Management unterstützen wir unsere Kunden bei der optimalen Ausrichtung der Aufbau- und Ablauforganisation und digitalisieren und automatisieren gängige Aufgaben im Service Management – nach klassischen, agilen oder hybriden Methoden.

Mit unseren Leistungen im Bereich Customer Service Management (CSM) verhelfen wir Service-Organisationen zu einem kundenzentrierten und effizienten Arbeiten.

Mit "AI"-basierten Self-Services ermöglichen Sie Ihren Kunden eine mobile, effiziente und 24/7 Interaktion, während Ihren Service Agents alle kundenrelevanten Informationen zentral zur Verfügung stehen – in jedem Prozessschritt, abteilungsübergreifend und jederzeit aktuell.

Mit unseren Leistungen im Bereich Governance, Risk and Compliance helfen wir unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. 

Damit versetzen wir unsere Kunden in die Lage, aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit reichlich Erfahrung aus Projekten verschiedener Verwaltungsebenen und unserer Expertise im Service Management stehen wir Institutionen im öffentlichen Sektor bei der digitalen Transformation ihrer Prozesse und Strukturen mit Rat und Tat zur Seite.

Mit stetem Blick auf gesetzliche Rahmenbedingungen, Datensouveränität und -sicherheit sowie Entscheidungswege sorgen wir für passgenaue Lösungen mit echtem Mehrwert - für Behörden und Bürger:innen

Services

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen Mitarbeiter:innen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Mit unserem erfahrenen Management-Beraterteam aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Trainings

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COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer:innen vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainer:innen alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller PeopleCert® Zertifizierung

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen erlernen Sie und Ihre Kolleg:innen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unser praxiserfahrenesTrainerteam vermittelt Methoden sowie Praxiswissen und bereitet Sie und Ihre Kolleg:innen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation.

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führt unsere Trainerteam Sie und Ihre Mitarbeiter:innen zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen Sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Unser Blended Learning Format ist ideal, wenn Sie berufsbegleitend die Grundlagen-Zertifizierung für ITIL® oder PRINCE2® erwerben möchten.

Mit einer Kombination aus Selbstlern- und Workshopeinheiten werden Sie verteilt über einen Zeitraum von rund 2 Monaten auf die PeopleCert®-Zertifizierung vorbereitet.

ITIL® Foundation Schulungen

Die "ITIL® Foundation" ist die Grundlagenzertifizierung des ITIL® Rahmenwerkes - sowohl in der älteren ITIL® v3 als auch der aktuellen Variante ITIL® 4.

In unseren Schulungen in verschiedenen Formaten bringen wir Sie zum offiziellen PeopleCert® Zertifikat.

 

 

ITIL® Foundation Inhouse Training

Mit unseren Inhouse Trainings unterstützen wir den Ausbau der ITIL® Kompetenzen speziell für Ihr Unternehmen.

In Online Live Sessions oder vor Ort an einem von Ihnen gewünschten Standort bringen wir Ihre Mitarbeiter:innen zur Zertifizierung.

ITIL® 4 Foundations

In unseren ITIL® 4 Foundation Schulungen bereiten unsere praxiserfahrenen Trainer Sie und Ihre Kollegen auf den Einsatz der neuesten ITIL®-Praktiken vor.

ITIL® v3 Foundations

Noch erfreut sich die ältere ITIL® v3 (Edition 2011) in vielen Unternehmen und Organisationen hoher Beliebtheit. In den Foundation Schulungen für ITIL® v3 Schulungen bereiten wir Sie umfassend auf die Prüfung vor.

ITIL® Virtual Classrooms

In unseren ITIL® Foundation als Virtual Classroom bereiten unsere erfahrenen Trainer Sie und Ihre Kollegen in einer Online Live Session auf den Einsatz des Rahmenwerks für IT Service Management vor. Und auch die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie im Anschluss online ab.

ITIL® Foundation Online

In unseren Web Based Trainings kommen Sie per Selbstlernkurs in einer Browseranwendung zur Zertifizierung. Sie haben 60 Tage Zeit, die Inhalte in unserer iTSM Academy zu durchlaufen und können sich ebenso anschließend online zertifizieren lassen. 

ITIL® Foundation vor Ort

Wir führen unsere Schulungen - soweit es die jeweilige Situation erlaubt - auch vor Ort in unseren Trainingszentren unter Beachtung eines Hygienekonzeptes durch.

Unser Topseller

 

 

 

ITIL® 4 Foundation Plus

Egal ob sie bereits Kenntnisse mit ITIL® v3 haben oder neu in das Thema Service Management einsteigen möchten: Der 3-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die neue ITIL® Version mit zahlreichen Praxisbeispielen, allen Themen des neuesten AXELOS-Lehrplans und intensiver Prüfungsvorbereitung zur Zertifizierung.

ITIL® 4 Foundation Plus - Virtual Classroom

Im Virtual Classroom Training bringen unsere praxiserfahrenen Trainer:innen Sie in einer Online Live Session zur Zertifizierung.

Hier können Sie wie gewohnt Rückfragen anbringen und Tipps erfragen. Die Prüfung legen Sie im Anschluss an den Kurs online ab.

 

850 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in exkl. Prüfungsgebühren

ITIL® 4 Foundation Plus Präsenztraining

Der 3-Tages-Kurs zur ITIL® 4 Foundation als Präsenztermin in einem unserer Schulungsorte in ganz Deutschland.

Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie dabei am 3. Tag der Schulung ab und erhalten kurz darauf Ihr Zertifikat.

 

1050 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in exkl. Prüfungsgebühren

ITIL® Foundation Virtual Classrooms

ITIL® 4 Foundation Plus Virtual Classroom

Die ITIL® 4 Foundation als Online Live Session in einem 3-Tageskurs mit größerem Praxisanteil und erweiterter Prüfungsvorbereitung.

ITIL® 4 Foundation Virtual Classroom

Der 2-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die neue ITIL® Version - jedoch als Online Live Session mit Trainer:in

ITIL® v3 Foundation
Virtual Classroom

Der 3-Tages-Grundlagenkurs für IT Service Management nach ITIL® Version 3 als Online Live Session zu bestimmten Terminen - unser Trainer steht Ihnen bei Fragen direkt zur Seite.

ITIL® Foundation vor Ort

ITIL® 4 Foundation Plus Präsenzschulung

Die ITIL® 4 Foundation als Präsenzschulung in einem 3-Tageskurs mit größerem Praxisanteil und erweiterter Prüfungsvorbereitung.

ITIL® 4 Foundation
Präsenzschulung

Der 2-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation als Präsenztermin legt den Grundstein für die neue ITIL® Version vor Ort in einem unserer Trainingszentren.

ITIL® v3 Foundation
Präsenzschulung

Der 3-Tages-Grundlagenkurs für IT Service Management nach ITIL® v3 - ebenfalls als vor-Ort Schulung in einem unserer Trainingszentren

Alle ITIL® 4 Foundations

ITIL® 4 Foundation Plus Virtual Classroom

Die ITIL® 4 Foundation als Online Live Session in einem 3-Tageskurs mit größerem Praxisanteil und erweiterter Prüfungsvorbereitung.

ITIL® 4 Foundation Virtual Classroom

Der 2-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die neue ITIL® Version - jedoch als Online Live Session mit Trainer:in

ITIL® 4 Foundation Online

Mit der ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein der Ausbildung zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader in einem Online-Kurs - wann und wo immer Sie wollen. 

ITIL® 4 Foundation
Präsenzschulung

Der 2-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation als Präsenztermin legt den Grundstein für die neue ITIL® Version vor Ort in einem unserer Trainingszentren.

ITIL® 4 Foundation Plus Präsenzschulung

Die ITIL® 4 Foundation als Präsenzschulung in einem 3-Tageskurs mit größerem Praxisanteil und erweiterter Prüfungsvorbereitung.

ITIL® 4 Foundation Blended Learning

Das ITIL® 4 Foundation Training im Blended Learning Format ist eine Kombination aus Selbstlern- und Workshopeinheiten, mit der Sie verteilt über einen Zeitraum auf die Zertifizierung vorbereitet werden.

ITIL® v3 Foundations

ITIL® v3 Foundation
Virtual Classroom

Der 3-Tages-Grundlagenkurs für IT Service Management nach ITIL® Version 3 als Online Live Session zu bestimmten Terminen - unser Trainer steht Ihnen bei Fragen direkt zur Seite.

ITIL® v3 Foundation Online

In unserer Online Schulung ITIL® Foundation v3 bringen wir sie zum Foundation-Zertifikat in einem Web Based Training. Sie benötigen lediglich ein Mobile- oder Desktop-Device mit Internetanschluss. 

ITIL® v3 Foundation
Präsenzschulung

Der 3-Tages-Grundlagenkurs für IT Service Management nach ITIL® v3 - ebenfalls als vor-Ort Schulung in einem unserer Trainingszentren

Online Trainings für ITIL®

 

 

ITIL® Foundation Online Schulungen

In den Grundlagenschulungen für ITIL® 4 und v3 werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Sie erhalten außerdem einen Prüfungsvoucher, der Sie zur Teilnahme an den Online Zertifizierungen von PeopleCert® berechtigt - so können Sie in einer Online-Prüfung auch gleich Ihr offizielles Zertifikat erhalten.

ITIL® 4 Foundation

In unserer ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader ganz bequem am Computer.

In 6 aufeinander aufbauenden Modulen werden Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vorbereitet, die Sie im Anschluss ebenfalls online ablegen können.

ITIL® v3 Foundation

Mit unserem ITIL® v3 Foundation Online Training bringen wir Sie zum Grundlagen-Zertifikat für die ältere ITIL® Version v3.

Dafür werden Sie auch hier mit allen von AXELOS geforderten Inhalten vertraut gemacht und erhalten einen Prüfungsvoucher, der Sie zur Teilnahme an einer Online Prüfung beim offiziellenITIL® Prüfungsinstitut PeopleCert® berechtigt.

Unsere ITIL®-Trainer

Inhouse Trainings - Schulungen für Unternehmen und Institutionen

ITIL® als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen ITIL® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer:innen unterstützen Sie auch vor Ort oder in Virtual Classroom Trainings und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

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Cornelia Nitsch

Seminar Organisation

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