Consulting

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Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Mit unseren erfahrenen Management-Beratern aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Trainings

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IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Sammlung von Best Practices zur Umsetzung eines IT-Service-Managements. In unseren Trainings erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich schließlich als "ITIL® Expert" zertifizieren lassen. 

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Projektmanagementmethode, die sich an Best Practices orientiert. Sie bildet einen Rahmen für erfolgreiche Projekte und gibt konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase vor. PRINCE2® kann sowohl für einzelne Projekte als auch als gesamtheitlicher methodischer Ansatz für das Projektmanagement im Unternehmen verwendet werden.

Unsere Scrum-Seminare behandeln neben den Grundlagen weiterführende Aspekte wie das Optimieren und Steigern der Teamproduktivität sowie die Produktentwicklung im agilen Umfeld.

ServiceNow ist ein Cloud-basierter Software-as-a-Service-Anbieter, der technischen Management-Support, wie Asset- und License Management für den IT-Betrieb, sowie Helpdesk-Funktionalitäten bereitstellt. Die Kernfunktionen drehen sich um das Managen von Rollen, Incidents, Problems und Changes im IT Service Management.
Mit der ServiceNow Plattform können Sie mühelos über Teams, Silos und Systeme hinweg arbeiten. Egal, ob Sie in den Bereichen IT, Sicherheit, Personal oder Kundenservice tätig sind oder einfach nur Ihre eigenen benutzerdefinierten Anwendungen erstellen möchten - Sie können großartige Erfahrungen sammeln und Ihre Arbeitsprozesse optimieren.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei sich verkürzenden Entwicklungszeiten stabile IT Services zu liefern. In Zeiten von immer komplexer und essentieller werdender IT bei gleichzeitiger Steigerung und Veränderung der Kunden- und Businessanforderungen ist die kontinuierliche Lieferung und Bereitstellung von qualitativ hochwertigen und verlässlichen IT Services unerlässlich.

COBIT® ist ein Framework, das als Werkzeugkasten und Kontrollinstrument bezeichnet werden kann, um die Zusammenarbeit zwischen IT und Business zu ermöglichen. Dabei wird die gesamte (IT-) Organisation durch das Framework unterstützt und die Voraussetzung für die Corporate Governance geschaffen.

Management of Risk (M_o_R®) ist ein Framework für das Risiko Management. Es hilft Unternehmen Risiken zu identifizieren, zu kontrollieren und passende Entscheidungen zu fällen.

Unsere Web Based Trainings bereiten Sie mithilfe von leicht verständlichen Fallstudien und interessanten Quiz- und Kapitel-Fragen zielgerichtet auf Ihre Zertifizierungsprüfung vor.

Die Schulung zum ivanti-Service-Manager Administrator ermöglicht es Ihnen, firmeneigene Prozesse eigenständig im Tool abzubilden und zu verwalten. Hierdurch können Sie dynamisch und unabhängig Veränderungen vornehmen und kosteneffizient agieren.

Durch den ivanti Service Manager können Arbeitsabläufe effektiv und effizient abgebildet und bearbeitet werden. Die langjährige Praxiserfahrung unserer zertifizierten Trainer ermöglicht eine zielführende Vermittlung der Inhalte im Workshopcharakter. 

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Der Ruf nach konkreten Ansätzen für ein agiles Management von Services und Produkten wird immer lauter. Doch was bedeutet nun konkret „agiles Service Management“ und welche Rolle nimmt in diesem Kontext ITIL® 4 für etablierte Service-Management-Organisationen bzw. für jene, die eine Überarbeitung bzw. Anpassung ihrer internen Abläufe und Strukturen planen, ein? Hier finden Sie unsere Trainings für agile Methoden im Überblick.

Ein Praxisworkshop ist eine Veranstaltung, in der eine kleinere Gruppe mit begrenzter Zeitdauer intensiv an einem Thema arbeitet. Ein Kennzeichen ist dabei die kooperative und moderierte Arbeitsweise an einem gemeinsamen Ziel.

ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

Sie gehören zu den ersten zertifizierten ITIL® 4 Managing Professionals (MP)

Ihre Vorteile

Inkl. PeopleCert® Zertifizierung

AXELOS-akkreditierte Unterlagen

Trainer mit langjähriger Praxiserfahrung

Hochwertige Schulungsmaterialien

Top Locations mit Mittagsgericht und Pausenverköstigung

3300 EUR zzgl. MwSt.

Die Prüfungsgebühr für die PeopleCert®-Zertifzierung in Höhe von 350 EUR ist bereits im Preis enthalten. Preis pro Teilnehmer.

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DatumOrtPreis
25.11. - 29.11.2019
Köln

Köln

c/o REGUS Business Center
Subbelrather Str. 15a
50823 Köln
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
25.11. - 29.11.2019
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
09.12. - 13.12.2019
Frankfurt / Bad Vilbel

Frankfurt / Bad Vilbel

iTSM Group, Niederlassung Frankfurt
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
09.12. - 13.12.2019
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
09.12. - 13.12.2019
Nürnberg

Nürnberg

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.
16.12. - 20.12.2019
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
16.12. - 20.12.2019
Garantietermin
Hannover

Hannover

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.
13.01. - 17.01.2020
Garantietermin
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
03.02. - 07.02.2020
Stuttgart

Stuttgart

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.
17.02. - 21.02.2020
Garantietermin
Frankfurt / Bad Vilbel

Frankfurt / Bad Vilbel

iTSM Group, Niederlassung Frankfurt
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
09.03. - 13.03.2020
Berlin

Berlin

Hotel am Borsigturm
Am Borsigturm 1
13507 Berlin

3300 EUR zzgl. MwSt.
23.03. - 27.03.2020
Garantietermin
Hamburg

Hamburg

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.
20.04. - 24.04.2020
Köln

Köln

c/o REGUS Business Center
Subbelrather Str. 15a
50823 Köln
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
04.05. - 08.05.2020
Garantietermin
Köln

Köln

c/o REGUS Business Center
Subbelrather Str. 15a
50823 Köln
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
25.05. - 29.05.2020
München

München

Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.
15.06. - 19.06.2020
Garantietermin
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
06.07. - 10.07.2020
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
20.07. - 24.07.2020
Garantietermin
Frankfurt / Bad Vilbel

Frankfurt / Bad Vilbel

iTSM Group, Niederlassung Frankfurt
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
10.08. - 14.08.2020
Hamburg

Hamburg

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.
24.08. - 28.08.2020
Frankfurt / Bad Vilbel

Frankfurt / Bad Vilbel

iTSM Group, Niederlassung Frankfurt
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel
Tel: +49 6135 9334 25

3300 EUR zzgl. MwSt.
14.09. - 18.09.2020
Leipzig

Leipzig

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.
28.09. - 02.10.2020
Garantietermin
Berlin

Berlin

Hotel am Borsigturm
Am Borsigturm 1
13507 Berlin

3300 EUR zzgl. MwSt.
19.10. - 23.10.2020
Berlin

Berlin

Hotel am Borsigturm
Am Borsigturm 1
13507 Berlin

3300 EUR zzgl. MwSt.
02.11. - 06.11.2020
Garantietermin
München

München

Der Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.
23.11. - 27.11.2020
Hannover

Hannover

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.
07.12. - 11.12.2020
Garantietermin
Stuttgart

Stuttgart

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.


3300 EUR zzgl. MwSt.

Ziel des Seminars

In diesem 5-tägigen Training werden alle relevanten Themen trainiert, die den Transfer von ITIL® Edition 2011 nach ITIL® 4 ausmachen und die Teilnehmer bekommen die Möglichkeit am Ende des Kurses die Prüfung zum ITIL® 4 Managing Professional abzulegen.

Das Transition-Training stellt die in ITIL® 4 bereits in der Foundation auf hoher Ebene erläuterten zentralen Themen

  • Service Value Systems
  • Service Value Chain
  • 4 Dimensions
  • 7 Guiding Principles

in klarem Kontext zur notwendigen Überführung in die digitale Welt dar.

Die Teilnehmer werden mit den Inhalten aus den vorgelagerten Trainings

  • Create, Deliver & Support
  • Drive Stakeholder Value
  • High Velocity IT
  • Direct Plan  Improve

vertraut gemacht und auf die Prüfung vorbereitet.

Für wen ist die Schulung geeignet

ITIL® v3 Experts die den Status ITIL® 4 Managing Professional (MP) erlangen möchten

Voraussetzungen für die Schulungen

Für die Zulassung zur Schulung und Prüfung muss der Teilnehmer ITIL® Expert sein, mindestens aber 17 Credits (die Anzahl an Credits, die zur Zulassung zur Managing Across the Lifecycle Prüfung notwendig ist) verfügen.

Prüfungsdetails

Am Nachmittag des letzten Seminartages können Sie die papierbasierte Prüfung ablegen. Dort haben Sie 90 Minuten Zeit, um 40 Fragen zu beantworten. Zum Bestehen der Prüfung werden 28 (70%) richtige Antworten benötigt. 

Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® 4-Managing-Professional Certificate als E-Zertifikat in Ihrem persönlichen Account im PeopleCert® Candidate Portal ("Passport"). 

Tag 1: 09:00 Uhr bis 17.00 Uhr – Managing Professional (MP) Transition

Tag 2: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr – Managing Professional (MP) Transition

Tag 3: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr – Managing Professional (MP) Transition

Tag 4: 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr – Managing Professional (MP) Transition

Tag 5: 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr – Managing Professional (MP) Transition

           14:00 Uhr bis 17:00 Uhr – Prüfungsvorbereitung & Prüfung

HINWEIS: Die oben genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt.

Den ITIL® Expert nach v3 auf ITIL® 4 upgraden

In 5 Tagen - das Update zum neuen ITIL® Standard

Mit unserer Schulung ITIL® 4 Managing Professional Transition können Sie Ihre Zertifzierung zum ITIL® Expert (v3) auf das Level eines ITIL® 4 Managing Professionals updaten.

Wenn Sie also bereits die ITIL® v3 vollständig durchlaufen haben, jedoch noch keine Erfahrungswerte mit ITIL® 4 besitzen, ist dieser Kurs die richtige Wahl, um möglichst effizient auf eine neue Zertifizierung nach ITIL® 4 zu kommen: An den 5 Schulungstagen vermitteln Ihnen unsere Trainer alle von AXELOS geforderten Inhalte und bereiten Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vor.

Die Prüfung für das Zertifikat können Sie auf Wunsch am letzten Tag des Seminars ablegen und erhalten Ihr persönliches Zertifikat nach bestandener Prüfung im Anschluss. 

ITIL® 4 als Inhouse Trainings

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kollegen ITIL® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer unterstützen Sie auch Vor-Ort und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - kontaktieren Sie uns Sie uns einfach per E-Mail.

Die Inhalte von ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

Die Basiskonzepte von ITIL® 4

Die grundlegenden Inhalte von ITIL® 4 werden im Zusammenhang erläutert. Kernelemente sind die vier Dimensionen, das Service Value System, die Service Value Chain, die Guiding Principles und die Practices.

Create, Deliver and Support

Die in der Ausprägung von ITIL® 4 notwendigen Aspekte der Gestaltung, des Erbringens und des Supports von Services werden vermittelt. Die Aktivitäten des Service Value Stream werden fokussiert auf: Anforderung, Planung, Erstellung, Lieferung, Verbesserung und Weiterentwicklung.

Drive Stakeholder Value

Unter der Thematik „Drive Stakeholder Value“ wird der Umgang und die Einbindung der jeweils relevanten Stakeholder behandelt. Dabei stehen insbesondere die Entwicklungsphase, Tests und das ständige Verbessern von Services und Servicebeziehungen im Vordergrund.

High Velocity IT

Hier wird die Beziehung zwischen Service Provider und Servicenehmer adressiert. Alle Gesichtspunkte der digitalen Organisation werden im Kontext des IT Service Managements mit besonderem Fokus auf Agilität, Flexibilität und Time to Market besprochen und vermittelt.

Direct, Plan and Improve

Im Abschnitt Direct, Plan and Improve geht es um Steuerung und Planung, die Anwendung der Key Principles sowie zugehörende Methoden. Die Ausprägungen von Governance, Risk and Compliance sind ebenso Bestandteil wie die Betrachtungen des organisatorischen Change-Managements.

Prüfung und Zertifizierung

Am Nachmittag des letzten Seminartages können Sie die papierbasierte Prüfung ablegen. Dort haben Sie 90 Minuten Zeit, um 40 Fragen zu beantworten. Zum Bestehen der Prüfung werden 28 (70%) richtige Antworten benötigt. 

Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® 4-Managing-Professional Certificate als E-Zertifikat in Ihrem persönlichen Account im PeopleCert® Candidate Portal ("Passport"). 

Unsere Methodik: ITIL® praxisnah lernen

Unsere Kurse sind interaktiv im ständigen Dialog mit den Teilnehmern gestaltet – denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unserer ITIL® 4 Transition Schulung verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte aufzulockern und zugleich deren Anwendung / Abgleich in der Praxis aufzuzeigen.

Durch Praxisbeispiele, Übungen und Musterprüfungen erlernen Sie nicht nur das Spektrum des Managing Professional spielerisch, Sie bereiten sich auch optimal auf die bevorstehende Prüfung vor.

Tagesablauf

Tag 1

09:00 – 17:00 Uhr

Reflektion ITIL® 4 Foundation

Die Konzepte Create, Deliver and Support

Tag 2

09:00 – 17:00 Uhr

Die Konzepte Create, Deliver and Support

Konzepte Drive Stakeholder Value

Tag 3

09:00 – 17:00 Uhr

Die Konzepte Drive Stakeholder Value

Die Konzepte High Velocity IT

Tag 4

09:00 – 17:00 Uhr

Die Konzepte Direct, Deliver and Support

Die Konzepte aus High Velocity
 

Tag 5

09:00 – 17:00 Uhr

Die Konzepte Direct, Deliver and Support

Prüfungsvorbereitung

MP Transition Prüfung
 

Die genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt.

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