Ihre Vorteile
Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)
699 EUR zzgl. MwSt.
Ganztägiger Workshop: € 1.200,00 zzgl. MwSt.
Der Ruf nach konkreten Ansätzen für ein agiles Management von Services und Produkten wird immer lauter. Doch was bedeutet nun konkret „agiles Service Management“ und welche Rolle nimmt in diesem Kontext ITIL® 4 für etablierte Service-Management-Organisationen bzw. für jene, die eine Überarbeitung bzw. Anpassung ihrer internen Abläufe und Strukturen planen, ein?
Mit unserem Workshop „Agiles Service Management & ITIL® 4“ geben wir Ihnen die Möglichkeit, die wesentlichen Neuerungen der ITIL® 4 in einer kompakten Übersicht zu verstehen und deren Relevanz für Ihre individuelle Situation direkt zu diskutieren.
Wie agil sind Ihre internen Abläufe heute schon bzw. wie viel Agilität ist eigentlich nötig? Haben auch Sie noch (Soll-)Bruchstellen zwischen den agilen Teams und einer traditionellen Betriebsorganisation? Sind Ihre heutigen Governance-Funktionen Hürden oder Unterstützer für das agile Arbeiten? Diese und weitere Fragen diskutieren wir im Verlauf des Workshops konkret und anhand Ihrer individuellen Situation.
Die erweiterte Variante des Workshops bietet die Möglichkeit, intensiver in den Wissenstransfer sowie die Diskussion einzutauchen sowie eine zusätzliche ausführliche Bewertung der individuellen Situation, inkl. Diskussion und Skizzierung möglicher Handlungsbedarfe vorzunehmen.
Dieser Workshop ist von besonderem Interesse für:
Account Managerin