Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Online Foundation SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Foundation Plus ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Practice: Monitor, Support & Fulfil (MSF) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

ServiceNow Betrieb Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal ServiceNow® Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online ITIL® 4 Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Mehr erfahren

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

Agile Experience Day: Scrum meets Kanban

1 Tageskurs

Ihre Vorteile

Lernen von 2 Vorgehensweisen

Trainer:innen mit langjähriger Praxiserfahrung.

Individuell anpassbar bei inhouse Sessions

Flexible Schwerpunkte (z.B. mehr Scrum oder mehr Kanban)

Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)

800 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in

Wir sind dabei Termine zu planen, bitte sprechen Sie uns an.

Bitte kontaktieren Sie uns für eine individuelle Terminvereinbarung oder eine Anfrage zu einem Inhouse Training

Scrum und Kanban - zwei Vorgehensweisen an einem Tag ausprobieren

An unserem "Agile Experience Day" erleben Sie auf spielerische Art, wie zwei verschiedene Vorgehensmodelle Ihre Arbeitsweise unterstützen können. Sie benötigen keinerlei Vorkenntnisse – sämtliche Basics werden hier vermittelt. Alles was Sie tun müssen ist da zu sein und gute Laune mitzubringen.

Dieser Tag dient, allen die sich einen Überblick über Scrum und Kanban verschaffen möchten. Sie wollen Produkte entwickeln oder agil arbeiten? Oder Sie möchten einfach nur Prozesse optimieren und Bottlenecks ermitteln? Dann können Sie hierfür wichtige Einblicke an unserem "Agile Experience Day" gewinnen. 

Scrum als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen Scrum-Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer:innen unterstützen Sie auch Vor-Ort und führen mit Ihnen die Schulung und Vorbereitung zur Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewählten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

Die Inhalte unseres Agile Experience Day

Gemeinsamkeiten und Unterschiede

Scrum hat sich z.B. in der Softwareentwicklung etabliert. Was macht Kanban anders? Oder gibt es Gemeinsamkeiten? Kann man beides kombinieren?

Scrum Simulation

Unsere anspruchsvolle Lego Simulation vermittelt das iterative Vorgehen bei der Produktentwicklung und macht Alltagsherausforderungen transparent. Sie entwickeln Produkte live und hautnah mit einem oder mehreren Teams.

Kanban Simulation

Die sehr intensive und komplexe Kanban Simulation zeigt Ihnen wie Prozesse in Ihrer Arbeitsweise verbessert werden können. Darüber hinaus erleben Sie spürbar wie Engpässe ihren Workflow gefährden können und wie Sie bestmöglich reagieren können.

Theorie und Praxis

Unsere erfahrenen Trainer:innen vermitteln Ihnen neben einem interessanten und spannenden Tag ebenso die nötigen Hintergrundinformationen.

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Vormittags bis ~12:00 Uhr

  • Gemeinsamkeiten und Unterschiede Scrum und Kanban
  • Wiederholung Scrum Framework und Einweisung Scrum Simulation
  • Scrum Lego Simulation
  • Auswertung, Feedback, Lessons learned

12.00-13.00 Uhr: Mittagspause

Nachmittags ab ~13 Uhr

  • Grundprinzipien und Kernpraktiken Kanban
  • Wie gelingt die zügige Wertschöpfung? Flow, Priorisierung und SLA’s
  • Metriken -- Wie messe ich die Wertschöpfung? 
  • Einweisung Kanban Simulation
  • Kanban Simulation
  • Auswertung, Feedback, Lessons learned

Ihr Nutzen

  • Sie lernen zwei verschiedene Vorgehensweisen kennen
  • Sie lernen mit hohem Praxisanteil aber ausreichend Theorie
  • Vorteile beider Themen werden Ihnen bekannt
  • Sofortiges Umsetzen/Anwenden einzelner Elemente wird möglich
  • Sie können bewerten welche methodische Vorgehensweise besser zu Ihnen passt
  • Sie kennen die Next Steps in der Umsetzung

Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.

Unsere Downloads zum Training

Der Agile Experience Day im Paket mit Scrum Kursen:

Scrum Master & Agile Experience Day

Scrum und Kanban Grundlagen verstehen

Mit unserer Schulung Scrum Master & Agile Experience Day lernen Sie in zwei Tagen die Inhalte des Scrum Frameworks (Rollen, Artefakte, Events, Prozess), Grundlagen von agilen Entwicklungsabläufen sowie das Handwerk des Scrum Masters im Detail - und bekommen außerdem einen Überblick, wie Sie dies mit Kanban in der Praxis kombinieren können. 

Damit bereitet der Kurs auch Teilnehmer:innen ohne notwendige Vorkenntnisse umfassend auf die offizielle Zertifizierung zum Professional Scrum Master I (PSM I) vor.

Scrum Product Owner & Agile Experience Day

Projekte und Produktentwicklungen managen

Unsere Schulung Scrum Product Owner & Agile Experience Day bereitet sie auf die Leitung von agilen Projekten vor und macht sie mit den Aufgaben und Funktionen des Product Owners im Detail vertraut. Darüberhinaus werden Sie mit Kanban Methoden vertraut gemacht und lernen, wie Sie in der Praxis Scrum und Kanban kombinieren können. 

Damit bereitet der Kurs auch Teilnehmer:innen ohne Vorkenntnisse umfassend auf die offizielle Zertifizierung zum Professional Scrum Product Owner I (PSPO I) vor. 

Scrum Fundamentals & Agile Experience Day

Scrum Master, Product Owner und Kanban kombiniert

Unser Scrum Fundamentals Training ist der Kompaktkurs für die Vorbereitung auf die beiden Scrum Zertifizierungen zum Professional Scrum Master (PSM I) und Product Owner (PSPO I) kombiniert mit Kanban-Praxiswissen. 

Es beinhaltet die Scrum Grundlagen, das Handwerk von Scrum Master und Product Owners im Detail sowie zwei Simulationen für Scrum und Kanban.

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Cornelia Nitsch

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