Consulting

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Mit unseren erfahrenen Management-Beratern aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Trainings

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Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen lernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps, Dockers & Containers und Kubernetes, lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller DASA Zertifizierung

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können. 

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

In unseren Praxisworkshops unterstützen praxiserfahrene Trainer und Berater Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf dem Herzen liegen.

Coronavirus - Informationen

Trotz "Corona-Krise" zur Zertifizierung

Auch während der "Corona-Krise" bringen wir Sie und Ihre Mitarbeiter zu Zertifizierungen und Know-How für IT Service- und Projektmanagement. Hier erfahren Sie, welche hygienischen Standards wir für unsere Schulungszentren haben und welche Möglichkeiten mit unseren Hybrid-Trainings bestehen. 

Unsere Schulungen als Hybrid-Kurse

Virtual Classroom und Präsenztraining in Kombination

Zukünftig kann an unseren Präsenzschulungen auch Online teilgenommen werden. Während die Präsenzteilnehmer wie gewohnt am Schulungsort mit dem Trainer zusammen sind, können sich die Online-Teilnehmer remote dazuschalten - alles was sie benötigen ist ein Endgerät mit Browser und Internet-Anschluss, Headset und optional einer Webcam. Diese sogenannten Hybrid-Kurse bieten wir für fast alle unserer Trainingsthemen an.

Im Kursraum setzen wir hochwertige Audio- und Videotechnik ein. Diese sorgt dafür, dass die Kommunikation zwischen allen Beteiligten angenehm und störungsfrei funktioniert. Die Online-Teilnehmer hören sowohl den Trainer als auch alle anderen Kursteilnehmer sprechen. Sie sehen das vom Trainer präsentierte Material und zusätzlich ein Videobild des Kursraums. Online-Teilnehmer werden virtuell in den Kurs einbezogen und deren Ton per Lautsprecher übertragen.

Wenn Sie eine Online Live Session als Schulung bevorzugen sollten, finden Sie in unseren Virtual Classroom Trainings das passende Trainingsangebot. Sollten Sie das Training lieber Vor-Ort in einem unserer Schulungszentren durchführen wollen, finden sie hier unsere Präsenztermine für Schulungen.

Unsere Hygiene-Standards für die Gesundheit unserer Teilnehmer

Zum Schutz unserer Gäste, Teilnehmer und Mitarbeiter haben wir zahlreiche Vorsichtsmaßnahmen ergriffen. Wir orientieren uns dabei im Wesentlichen an den Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.

  • Wir setzen alle Empfehlungen des Gesundheitsamtes zur Vorbeugung der Pandemie gewissenhaft um.
  • Wir bitten Teilnehmer, die akut Krankheitszeichen haben (oder vor kurzen hatten) zu Hause zu bleiben.
  • Unser Serviceteam arbeitet nach den höchsten Hygienestandards
  • Türklinken und Treppengeländer werden mehrmals täglich desinfiziert
  • Es gibt ausreichend Seifenspender mit Flüssigseife und Einweg-Papierhandtücher
  • Corona-wirksames Desinfektionsmittel im Seminarraum und in den Fluren
  • Informationen zu vorbeugenden Verhaltensregeln sind mehrfach im gesamten Haus ausgehängt (siehe angehängtes PDF)
  • Jeder Seminarraum ist mit Fenstern ausgestattet, um jederzeit Frischluft zuzuführen. Keine Umwälzanlage und somit keine Verteilung von Bakterien oder Viren.
  • Großzügige Seminarräume: Mindestabstände leicht einhaltbar (abhängig von der Gruppengröße)
  • Die Pausenverpflegung bieten wir nur in einzeln verpackter Variante an.
  • Wir bieten Ihnen die Teilnahme an online Trainings im Format „Virtual Classroom“ an als Alternative, sollten Sie derzeit nicht reisen möchten oder vom Unternehmen aus nicht reisen können.
  • Wir bitten um Achtsamkeit und sorgsamen hygienischen Umgang miteinander

Die Software für unsere Virtual Classroom Trainings

Microsoft Teams, Skype for Business, WebEx, Adobe Connect – wir sind flexibel in der Auswahl

Die Teilnahme an unseren Virtual Classroom Trainings ist sowohl von mobilen Endgeräten als auch von Desktoprechnern mit verschiedenen Tools möglich. 

Natürlich unterstützen wir Sie auch schon vorab beim Technik-Test. Im Rahmen eines gemeinsamen Termins kümmern wir uns um den visuellen Zugang und die Audiofunktion, um so sicherzustellen, dass Sie reibungslos teilnehmen können.

Sollten die Sicherheitsvorgaben Ihres Unternehmens andere Lösungen präferieren, richten wir uns gerne danach.

Was ist der Nutzen von virtuellen Klassenzimmern?

  • Ein interaktiv gestalteter Unterricht, der durch Multimedia-Tools die Lernenden aktiv einbindet und so das Wissen nachhaltig vermittelt
  • Virtuelle Klassenzimmer lassen sich flexibler in den Arbeitsalltag integrieren als Präsenztrainings, denn sie sind komfortabel erreichbar
  • Auch nach dem Live-Training können die Lernenden weiter auf das Material zugreifen - denn der Unterricht bleibt als Video auch im Nachhinein erhalten

Wie können wir Ihnen helfen?

Christine Ludwig

Account Managerin

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