Wir sind eine Partnerschaft mit dem in Finnland ansässigen Softwareunternehmen Qualdatrix eingegangen. Qualdatrix bietet eine ServiceNow®-zertifizierte, "Built on Now"-Anwendung namens Data Content Manager an, die es Kunden ermöglicht, durch verbesserte Datenqualität maximalen Erfolg auf ihrer ServiceNow®-Reise zu erzielen. Ob in der IT, im Kundenservice, der Personalabteilung oder in anderen Bereichen: der gemeinsame Nenner sind immer Daten. Anwendungen können nur dann ihr volles Potenzial ausschöpfen und Kunden können nur dann Erfolg erzielen, wenn die zugrunde liegenden Daten aktuell und zuverlässig sind. Genau diese einzigartige, aber zentrale Herausforderung löst der Data Content Manager. Er stellt sicher, dass die Daten in der ServiceNow®-Plattform mit den vereinbarten Datenmodellen konform sind.
Auf der anderen Seite der Partnerschaft beherrscht die iTSM Group alle organisatorischen, prozessualen sowie technologischen Aspekte einer erfolgreichen Digitalisierungsreise mit ServiceNow®. Die iTSM Group arbeitet mit Kunden auf strategischer und operativer Ebene zusammen, um deren Ziele durch eine kundenorientierte Strategie zu erreichen. Die Bündelung der jahrelangen Erfahrung in der Transformation von Service-Organisationen zusammen mit dem Data Content Manager von Qualdatrix stellt sicher, dass eine Customer Journey mit großem Erfolg durchgeführt werden kann, unterstützt durch zuverlässige und vertrauenswürdige Daten. Dies ermöglicht neue Geschäftsmodelle, neue Strategien und kann den Kunden in die Zukunft tragen.
iTSM Group - "Wir alle wissen, dass Daten und der Wert von Daten das neue Öl für Unternehmen und ihre Kunden sind, besonders in Unternehmen, die sich auf einer Digitalisierungsreise befinden. Hierbei sprechen wir nicht nur von der Digitalisierung dessen, was diese Unternehmen derzeit tun, sondern von einem völlig neuen und anderen Geschäftsmodell. Um die Digitalisierungsstrategien unserer Kunden zu unterstützen, müssen wir sicherstellen, dass ihre Missionen durch saubere und zuverlässige Daten unterstützt werden."
Qualdatrix - "Wir haben aus erster Hand gesehen, welche teuren Kämpfe Unternehmen, egal welcher Branche, durchmachen, wenn ihre geplanten Datenmodelle und die Realität nicht übereinstimmen. Sowohl Zeit als auch Geld gehen verloren, wenn Geschäftsprozesse aufgrund von schlechten Daten nicht wie vorgesehen funktionieren. Die Mitarbeiter verbringen Zeit damit, Datenlücken zu füllen, die bereits in der Plattform hätten gefüllt werden sollen. Wir haben DCM entwickelt, um genau dieses Problem auf visuelle Weise anzugehen: um Datenmodelle direkt auf der Plattform zu entwerfen, zu prüfen und durchzusetzen. Wir sind stolz darauf, mit der iTSM Group zusammenzuarbeiten, einem in ganz Europa angesehenen Unternehmen."