Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Online Foundation SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Foundation Plus ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

ServiceNow Betrieb Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online ITIL® 4 Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Mehr erfahren

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

Erleben Sie mit uns die Zukunft der digitalen Transformation vor der funkelnden Kulisse von Las Vegas auf der führenden Veranstaltung für ServiceNow® Enthusiasten und Innovatoren. 

SAFe® DevOps

In 2 Tagen zur Zertifizierung als SAFe® DevOps Practitioner

Ihre Vorteile

Inklusive SAI Zertifizierung zum SAFe® DevOps Practitioner

Zugang zur SAFe® Community

Erfahrene Trainer:Innen begleiten Sie beim Lernprozess

Best Practices aus vielen Kundenprojekten

Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)

1450 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in.

Wir sind dabei Termine zu planen, bitte sprechen Sie uns an.

Bitte kontaktieren Sie uns für eine individuelle Terminvereinbarung oder eine Anfrage zu einem Inhouse Training

In 2 Tagen zur SAFe® DevOps Practitioner Zertifizierung

Vertiefen Sie in dieser 2-Tages-Schulung das SAFe® Framework und lernen Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen wertvolle Technologielösungen in der Geschwindigkeit bereitstellen können, in der das Business diese benötigt. Erfahren Sie außerdem mehr über die Bedeutung von DevOps im skalierten Umfeld, welches die Beteiligung aller Mitarbeitenden für die Definition, den Aufbau, die Bereitstellung und die Freigabe von softwaregesteuerten Systemen einschließt.

Der Kurs vermittelt einen breitgefächerten Einblick in Nutzen, Ideen und Prinzipien von DevOps und dessen Anwendung in Ihrer Organisation zu erhalten. Dabei erfahren sowohl Mitarbeitern in technischen als auch nicht-technischen Bereichen sowie in Führungspositionen dabei, ihren Wertstrom von Anfang bis Ende zu optimieren. Grundkenntnisse des agiler Arbeitsweisen sind von Vorteil, aber nicht notwendig. 

Somit sind Sie optimal auf die Zertifizierung SAFe® DevOps Practitioner vorbereitet, die Sie im Anschluss online ablegen können. 

Die Inhalte der SAFe® DevOps Schulung

DevOps Einführung

Erfahren sie, welche Probleme DevOps lösen soll und was der entstehende Nutzen ist. So lernen Sie Continuous Security und Testing als Schlüsselkonzepte von DevOps kennen und wie dieser mit dem SAFe® CALMR Ansatz verknüpft wird.

Abbildung des Wertstroms

Sie erfahren, warum das Value Stream Mapping für ihr Development wichtig ist und lernen die Effizienz Ihrer Development Value Streams zu beurteilen sowie Ansatzpunkte für Optimierungen zu finden.

Angleichung durch Continuous Exploration

Erzeugen Sie Lösungshypothesen und nutzen Sie Zusammenarbeit und Erforschung der Kundenbedürfnisse. Auf dieser Basis entwerfen Sie eine Lösung für Continuous Delivery und fügen Vision, Roadmap und Program Backlog zusammen.

Qualitätsaufbau mit Continuous Integration

Sie erfahren, wie Sie eine Lösung für das Continous Integration aufbauen und so kontinuierlich Entwicklungsschritte integrieren können, mit Ende-zu-Ende Tests und Validierung in einer produktionsgleichen Umgebung.

Verkürzung der Time-to-Market durch Continuous Deployment

Finden Sie heraus, wie in die Produktion deployed werden kann und diskutieren Sie Möglichkeiten, wie die Lösung verifiziert werden kann. Ebenso erfahren Sie, wie auf Störungen hin überwacht werden kann und im Falle des Falles reagiert wird.

Geschäftswert mit Release on Demand liefern

  • Release on Demand
  • Stabilisieren der Lösung
  • Den Geschäftswert messen
  • Lernen und reagieren

Taking action

  • Erstellen Sie Ihren eigenen DevOps Aktionsplan

Prüfung zur DevOps Practitioner Zertifizierung

Sie erhalten im Anschluss an das Training in Ihrem persönlichen Bereich der SAI den Zugang zur SAFe® DevOps Practitioner Zertifizierung, die Sie innerhalb von 30 Tagen selbständig durchführen sollten. Die Durchführung erfolgt webbasiert im Browser als Online-Prüfung ohne Hilfsmittel.

Die Prüfung beinhaltet 45 Fragen für deren Beantwortung 90 Minuten Zeit zur Verfügung steht. Es müssen mindesten 33 (73%) Fragen richtig beantwortet werden. Der erste Versuch ist innerhalb von 30 Tagen kostenlos.

Bei bestandener Prüfung erhält man das Zertifikat zum „SAFe® DevOps Practitioner“ und eine einjährige Mitgliedschaft bei der SAFe® Community Platform.

Unsere Methodik: Praxisnah lernen mit Original-Unterlagen

Unsere Kurse sind die original SAFe®-Kurse und werden mit den Inhalten des Workbooks, den Original-Trainingsunterlagen der SAI und entsprechenden Übungen durchgeführt. Dabei greifen wir auch z.B. auf die SAFe® Collaborate Platform zurück.

Unsere Trainer:innen sind als SAFe® Program Consultants zertifiziert und arbeiten nicht nur als Trainer:innen sondern immer auch in Consulting-Projekten bei unseren Kunden. Dadurch ergibt sich eine besondere Praxis-Atmosphäre in den Kursen. In diesem Kurs ist insbesondere die Übung zum DevOps Health Radar und des Value Stream Mappings ein praxisrelevantes Erlebnis, das als Erfahrung für den späteren Einsatz mitgenommen werden kann.

Wir haben nicht nur pandemiebedingt Erfahrung in der Durchführung von Remote-Trainings und den dafür spezifischen Herausforderungen. Bedarfsgerechte Pausen, viele unterschiedliche interaktive Übungen und hochwertige Transferphasen führen zu einem abwechslungsreichen Mix, der die Aufnahme der Inhalte optimal unterstützt.  

Angebot für Workshop einholen

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Cornelia Nitsch

Seminar Organisation