Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb.
Mehr als 200 Mitarbeiter:innen unterstützen mit hoher Lösungsexpertise dabei, die Digitalität Ihrer Organisation voranzubringen. Dabei denken wir stets in Lösungen, setzen um und erzeugen Ergebnisse, die Ihnen einen belegbaren Nutzen generieren.
Dies gelingt, weil wir Menschen, Prozesse, Technologien und Partner als Einheit gestalten und unsere Projektteams maßgeschneidert und interdisziplinär für Sie zusammenstellen. Mit unseren Services versetzen wir Ihre Organisation in die Lage, Services zu rationalisieren und zu beschleunigen, um so den größtmöglichen Innovationsschub sicherzustellen.
Mit reichlich Erfahrung aus Projekten auf verschiedenen Verwaltungsebenen und unserer Expertise im Service Management stehen wir Institutionen im öffentlichen Sektor bei der digitalen Transformation ihrer Prozesse und Strukturen mit Rat und Tat zur Seite und wissen um ihre besonderen Bedürfnisse und Anforderungen.
Im IT Service Management unterstützen wir bei der optimalen Ausrichtung Ihrer Aufbau- und Ablauforganisation und digitalisieren und automatisieren gängige Aufgaben im Service Management – nach klassischen, agilen oder hybriden Methoden.
Unsere Spezialist:innen für Project Portfolio Management unterstützen Sie bei Aufbau und Verbesserung Ihrer Prozesse und Methoden z.B. nach PRINCE2®, PRINCE2 Agile® und Scrum, sorgen sich um den Aufbau der entsprechenden technischen Strukturen und schulen Ihre Mitarbeiter:innen.
Mit unseren Leistungen im Bereich Customer Service Management (CSM) verhelfen wir Service-Organisationen zu einem kundenzentrierten und effizienten Serviceprozessem, mit dem Ziel der Steigerung der Customer Loyalty und der Gewährleistung optimaler Dienstleistungen rund um die eigenen Produkte.
Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsprozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern.
Im IT Operations Management gestalten wir mit unseren Kunden die Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen.
Mit unseren Leistungen im Bereich Governance, Risk and Compliance helfen wir unseren Kunden, den laufend wachsenden Compliance-Anforderungen in Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen.
Unser erfahrenes Team bringt Know-how und die erforderliche Expertise mit, um Sie zielgerichtet zu unterstützen - unabhängig von eingesetzten Tools oder Technologien
Als etablierter Anbieter für Schulungen im IT-Bereich sorgen wir auch für die Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter:innen hinsichtlich von Prozessen und Tools
Als Beratungshaus mit TISAX-Zertifizierung sind wir auch als Remote Dienstleister zur Einhaltung höchster Sicherheitsstandards in der Lage.
Unsere Mitarbeiter:innen und Consultants sind nach einer Reihe von Standards zertifiziert wie DevOps, CCNA und ITIL®
Erfahren Sie in kostenlosen Webinaren mehr über Aspekte des Enterprise Service Managements.
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