Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Enterprise Service Management Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Wir unterstützen Sie dabei, das Cloud SaaS von ServiceNow® richtig aufsetzen und einführen - mit einem ganzheitlichen Ansatz auf verschiedenen Ebenen.

Lernen Sie unsere Leistungen im Kontext der ServiceNow® Implementierung kennen.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Fundamentals

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® Foundations ITIL® v3 Schulungen ITIL® 4 Schulungen ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen, um mit agilen Methoden die Herausforderung von skalierten Frameworks in den Griff bekommen: Schnelligkeit und Flexibilität bei sich ändernden Anforderungen.

SAFe® 5.1 Scrum Master SAFe® DevOps Pracitioner 5.1 Leading SAFe® 5.1 - SAFe® Agilist

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

PRINCE2® Foundation Online

Online zur Grundlagen-Zertifizierung für PRINCE2® 6th Edition (2017)

Ihre Vorteile

Mit Online PeopleCert® Zertifizierung

Online Prüfungssimulation

Download von Musterprüfungen und begleitenden Materialien

Durchführbar auf Desktop- und Mobile-Devices mit Internet

Erfahrene Trainer und Berater als Ansprechpartner

Kurssprache: Deutsch und Englisch (Zum Kurs auf Englisch)

399 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifzierung in Höhe von 365 EUR (zzgl. MwSt) inklusive der Originalliteratur per E-Book. 

Per Web Based Training (WBT) - Die PRINCE2® Online-Zertifizierung

Unser PRINCE2® Foundation Online Training bereitet Sie in 7 aufeinanderfolgenden Modulen auf die Grundlagen-Zertifizierung für PRINCE2® vor und bietet Ihnen einen Überblick über Aufbau und Anwendung der Projektmanagement-Methode.

Damit ist das Training perfekt für Sie geeignet, wenn Sie in Projekten jedweder Art eingebunden sind oder leiten, ganz gleich welche Vorkenntnisse Sie mitbringen.

Im Anschluss an das Seminar können Sie die Online Prüfung ablegen und erhalten nach bestandenem Test auch Ihr offizielles PeopleCert®-Zertifikat des weltweit anerkannten Projektmanagement-Standards.

Die Inhaltsmodule der PRINCE2® Foundation Online Schulung

Einführung in PRINCE2®

Dauer: ~70 Minuten

Einführung in den Ablauf des Trainings. Kennenlernen des Praxisbeispiels und der Grundstruktur von PRINCE2®. Zentrale Frage des Moduls: wie startet man ein Projekt?

Organisation und Business Case

Dauer: ~50 Minuten

Wie bekommt man die größten Probleme von Projektumsetzungen in den Griff? Zielgerichtete Kommunikation sowie Definition von Nutzen und Zielen, als entscheidende Planungsgrundlage (Themen „Organisation“ und „Business Case“).

Initiieren eines Projekts, Pläne und Fortschritt

Dauer: ~60 Minuten

Vorgaben des Business Case in Pläne überführen, sowie Pläne und Fortschritt überwachen – und das direkt von Projektbeginn an (Prozess „Initiieren eines Projekts“).

Lenken eines Projekts, Managen des Phasenübergangs, Risiko

Dauer: ~50 Minuten

Auf welcher Grundlage trifft der Lenkungsausschuss seine Entscheidungen? Die Basis dieser Entscheidungen ist der Input des Projektmanagers (Prozess „Managen des Phasenübergangs“; Thema „Risiko“).

Qualität, Steuern einer Phase, Managen der Produktlieferung

Dauer: ~60 Minuten

Kennenlernen des Tagesgeschäft von Projekt- und Teammanagern: Prozesse „Steuern einer Phase“ und „Managen der Produktlieferung“, sowie das Definieren von Qualitätskriterien (Thema „Qualität“).

Änderungen und Abschließen eines Projekts

Dauer: ~50 Minuten

Welche Dynamik haben Projekte und unterstützt ein systematischer Ansatz die Ermittlung, Bewertung und Steuerung von Issues? Beenden eines Projekts (Prozess „Abschließen eines Projekts“).

Vorbereitung, Prüfung und Zertifizierung

Dauer: ~70 Minuten

Online-Prüfungssimulation sowie allgemeine Informationen zum Ablauf von Prüfung und Zertifizierung. Musterprüfungen inklusive zugehöriger Ergebnisse zum Download.

Unsere Methodik:

PRINCE2® abwechslungsreich lernen

Unsere Online Schulungen werden nach didaktischen Erkenntnissen unter Mitwirkung von Medienpädagogen und erfahrenen Trainer:innen entwickelt.

Dabei achten wir auf einen interaktiven Aufbau unserer Trainings, um einen nachhaltigen Lernerfolg zu gewährleisten. Die Teilnehmer sind nicht einfach Konsumenten, sondern durch verschiedene Bedienelemente und Zwischenfragen stets aktiv in das Training einbezogen.

Um die Lerninhalte spielerisch zu vermitteln und deren Anwendung in der Praxis aufzuzeigen, verwenden wir in den Modulen verschiedene Methoden, wie beispielsweise:

  • Texte und Erklärvideos in Kombination mit Übungen: Die enthaltenen Inhalte dieses Trainings basieren auf der AXELOS-Originalliteratur. Mit unterschiedlichen Medien (Audio; Video), interaktiven Bedienelementen und spielerischen Übungen führen wir Sie analog zum Rahmenlehrplan der AXELOS durch alle prüfungsrelevanten Inhalte.
  • Die PRINCE2® Story: Die PRINCE2®-Story rund um die griechische Hotelkette Mamadopoulos, die aufgrund der Finanzkrise ihr bisheriges Konzept ändern und ihre Services erweitern möchte, verdeutlicht die Inhalte an einem fachpraktischen Beispiel.
  • Lernzielkontrolle: Jedes Modul endet mit einem Quiz, mit dem Sie testen können, ob Sie die gelernten Begriffe anwenden können und die theoretischen Inhalte verinnerlicht haben.
  • Downloadmaterialien: Weil alle Inhalte neben der Vorbereitung auf die Prüfung auch für Ihre Praxis relevant sind, bieten wir Ihnen bspw. das Prozessmodell, sowie die Zusammenstellungen der Managementprodukte zum Download an.

Prüfung und Zertifizierung

Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Online-Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen. Die Prüfung muss binnen 12 Monaten nach Erhalt des Prüfungsvouchers abgelegt werden. Die Beantragung des Vouchers übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr, welche wir im vollen Umfang für das Zertifizierungsinstitut PeopleCert® erheben. Die Teilnahme zur Prüfung ist durch AXELOS - den offiziellen Akkreditor von PRINCE2® - inzwischen als verpflichtend vorgesehen. 

Die Prüfung findet online (24/7) statt. Zertifizierte PrüferInnen begleiten Ihre Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der 60 Multiple-Choice-Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Es handelt sich nicht um eine Open-Book-Prüfung, so dass das Zurückgreifen auf Lehrbücher hier nicht erlaubt ist. 

Zur Beantwortung der Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit, benötigt werden 33 (55%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Die Prüfung ist auch in deutscher Sprache verfügbar. Ihr offizielles PeopleCert®-Zertifikat des weltweit anerkannten Projektmanagement-Standards können Sie nach Prüfung Ihres Testergebnisses und Ihrem Bestehen innerhalb von 48 Stunden als E-Certificate auf der Plattform herunterladen. Das Zertifikat berechtigt Sie zum Ablegen der PRINCE2® Practitioner Prüfung.

Mehr Informationen und eine Anleitung zur Prüfung finden Sie auf der Seite der PeopleCert® [Extern].

Demo des Online Trainings anfordern

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Demo-Zugang zu unserem Online Training zur Verfügung. Kontaktieren sie uns dazu einfach per Kontaktformular - wir senden Ihnen anschließend die Zugangsdaten für einen kostenlosen und unverbindlichen Zugriff auf unsere Demo-Version des Kurses zu.

Sie haben Fragen?

Cornelia Nitsch

Seminar Organisation