Consulting

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Trainings

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PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen lernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps, Dockers & Containers und Kubernetes, lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller DASA Zertifizierung

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können. 

Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Datenschutzerklärung

Die im Folgenden aufgeführten datenschutzrechtlichen Hinweise informieren Sie über die im Zusammenhang mit dem Besuch der Website erhobenen personenbezogenen Daten und deren Nutzung.

Diese Webseite und das Leistungsangebot werden von der

iTSM Consulting GmbH
Am Kuemmerling 21 -25
55294 Bodenheim
Telefon: +49 61 35 93 34 0
E-Mail:info@itsmgroup.com

Geschäftsführer: Siegfried Riedel
Registereintrag: Eintragung im Handelsregister
Registergericht: Amtsgericht Mainz – HRB 47740

betrieben.

Den Datenschutzbeauftragten können Sie folgendermaßen erreichen:

Dr. Alexander Deicke
K11 Consulting GmbH
Kaffeeberg 11
71634 Ludwigsburg

Telefon: +49 (0) 7141-94753-29
E-Mail: itsm@k11consulting.de

„iTSM Group“ bezeichnet nachfolgend den Unternehmensverbund der iTSM Consulting GmbH und aller Gesellschaften, an denen die iTSM Consulting GmbH mehrheitlich beteiligt ist und wird nachfolgend allgemein und für jede Einzelgesellschaft des Unternehmensverbundes als „iTSM Group“ bezeichnet.

Grundsätzliches

Die iTSM Group freut sich über Ihren Besuch auf unserer Webseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internetseiten wohl fühlen. Die Gewährleistung des Datenschutzes und der Datensicherheit stellt für die iTSM Group ein wichtiges Grundprinzip dar. Ihre persönlichen Daten werden von uns, unter strenger Beachtung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und weiterer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten der EU sowie sonstiger datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

Alle Mitarbeiter und Kooperationspartner werden entsprechend zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.

Mit diesen Hinweisen unterrichten wir Sie über die datenschutzrelevanten Aspekte unserer Internetseiten.

Bei allen datenschutzrechtlichen Fragen und Mitteilungen wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der iTSM Group.

Dauer der Datennutzung

Wir speichern Ihre Daten so lange,

  • wie es durch gesetzliche Aufbewahrungsfristen gefordert wird,
  • wie wir sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen,
  • im Falle einer Einwilligung: bis zum Ablauf der vereinbarten Verarbeitungszeit oder vorher, wenn Sie ihre Einwilligung widerrufen und keine Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Die iTSM Group stellt im Rahmen der Löschung Ihrer Daten sicher, alle betroffenen Auftragsverarbeiter von Ihrem erklärten Widerruf der Einwilligung unverzüglich zu unterrichten. Die iTSM Group verpflichtet ihre Auftragsverarbeiter, die personenbezogenen Daten unverzüglich – sofern keine rechtlichen Gründe dem entgegensprechen – nach Kenntnis des Widerrufs zu löschen.

Bereitstellung der Webseite

Jeder Webserver registriert automatisch die Zugriffe auf Webseiten. Beim Besuch unserer Webseite registriert unser Webserver zum Zwecke der Systemsicherheit und -steuerung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO temporär folgende Daten, die gegebenenfalls Rückschlüsse auf Ihre Person erlauben:

  • Rechneradresse (IP-Adresse)
  • Seite, von der aus eine Datei angefordert wurde
  • Namen der Datei
  • Datum und der Uhrzeit der Abfrage
  • Übertragene Datenmenge
  • Zugriffsstatus

Ohne diese Daten wäre es technisch teils nicht möglich, die Inhalte der Webseiten auszuliefern und darzustellen. Insofern ist die Erfassung der Daten zwingend notwendig. Darüber hinaus verwenden wir die anonymen Informationen für statistische Zwecke. Sie helfen uns bei der Optimierung des Angebots und der Technik. Wir behalten uns das Recht vor, die Log-Files bei Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung unseres Angebots nachträglich zu untersuchen.

Die erhobenen Daten werden systemseitig nach 7 Tagen gelöscht.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Unter personenbezogenen Daten werden Ihre Angaben in unseren Formularen, wie etwa Name, Vorname, postalische Adresse, Email-Adressen und Telefonnummern verstanden. Die Nutzung dieser Website ist im Grundsatz ohne Angaben von personenbezogenen Daten möglich. In folgenden Fällen müssen personenbezogene Daten erhoben werden:

Nutzung des Kontaktformulars

Wenn Sie uns über das Onlineformular (oder per E-Mail) kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten, um die Anfrage beantworten zu können. Dies kann nur nach erklärter Einwilligung Ihrerseits gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erfolgen. Diese Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen für eine zukünftige Verarbeitung widerrufen werden. Folgende personenbezogenen Daten werden im Rahmen dieser Verarbeitung erhoben:

  • Anrede (optional)
  • Firma (optional)
  • Nachname (optional)
  • Vorname (optional)
  • Telefonnummer (optional)
  • E-Mail-Adresse

Sie können uns darüber hinaus auch eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilen, Ihre Daten in unsere Kundenkartei aufzunehmen, um uns die Möglichkeit zu geben, auch über die aktuelle Anfrage hinaus mit Ihnen im Rahmen von Vertriebstätigkeiten in Kontakt treten zu können. Diese Einwilligung können Sie ebenfalls jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Buchung einer Schulung

Im Rahmen der Buchung unserer Schulungen verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Auftragsbearbeitung, des Vertragsabschlusses und der Rechnungslegung gem. Art 6 Abs.1 lit. b) DSGVO. Folgende personenbezogenen Daten werden erhoben:

  • Firma (optional)
  • Name
  • Vorname
  • Telefonnummer
  • Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl
  • Stadt
  • E-Mail-Adresse
  • Land

Diese Daten werden zusätzlich geloggt und dienen uns als Nachweis für die Buchung der Schulung über unsere Webseite.

Darüber hinaus ist die Angabe folgender personenbezogenen Daten der Schulungsteilnehmer zum Zwecke der Übersendung von Informationen, die jeweilige Schulung betreffend, notwendig:

  • Anrede
  • Name
  • Vorname
  • E-Mail-Adresse

Wollen Sie diese Ihre personenbezogenen Daten nicht über die Webseite zur Verfügung stellen, können Sie die Schulungen nicht online buchen, haben darüber hinaus jedoch die Möglichkeit dies telefonisch oder per E-Mail vorzunehmen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich ein Angebot zu unseren Schulungen generieren zu lassen – dies kann anonym erfolgen, oder unter Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten. (Name, Adresse, Erreichbarkeit). Ihre Daten werden nur zur Generierung des Dokuments verarbeitet und sind für uns im Anschluss nicht weiter verfügbar.

Sofern gewünscht, können Sie sich bzgl. des Angebots durch uns kontaktieren lassen, dazu ist lediglich die Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich und/ oder falls Sie wünschen, die Angabe einer Telefonnummer. Die Daten werden in diesem Fall auf der Grundlage des Art. 6. Abs. 1 lit a) DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit b) DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) verarbeitet.

Sie können uns zusätzlich auch eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilen, Ihre Daten in unsere Kundenkartei aufzunehmen, um uns die Möglichkeit zu geben, auch über die aktuelle Anfrage hinaus mit Ihnen im Rahmen von Vertriebstätigkeiten in Kontakt treten zu können. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Sofern das Seminar mit einer Prüfung zur Feststellung der Qualifikation durch externe Institute verbunden ist, übermitteln wir ggf. Ihre notwendigen personenbezogenen Daten, um Sie für die Prüfungen anmelden zu können. Die Daten umfassen Name, Vorname, E-Mail-Adresse und werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO an das jeweilige Institut übermittelt. Für weitere Informationen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verweisen wir an dieser Stelle auf deren jeweilige Datenschutzbestimmungen, die Sie über die Internetpräsenzen einsehen können.

Die Institute, denen wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, sind im Einzelnen:

Zu folgenden Instituten übermitteln wir keine personenbezogenen Daten, jedoch ist ihre Registrierung/ Anmeldung erforderlich, um die Prüfungen ablegen zu können:

Sollten unsere Schulungen durch einen Partner durchgeführt werden, müssen wir diese Daten basierend auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO an diesen weitergeben. Verträge und Vereinbarungen mit den Partnern regeln den Umgang mit Ihren Daten entsprechend dieser Vereinbarung und den Vorgaben der aktuellen Datenschutzgesetze.  

Anmeldung zum Newsletter

Melden Sie sich für den Newsletter an, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten ausschließlich für diesen Zweck oder um Sie über die für diesen Dienst oder die Registrierung relevanten Umstände zu informieren. Dies kann nur nach getätigter Einwilligung Ihrerseits gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erfolgen. Dabei werden folgende personenbezogenen Daten erhoben:

  • E-Mail-Adresse

Für die Erstellung und den Versand des Newsletters nehmen wir die Dienste eines weiteren Dienstleisters in Anspruch, das heißt, dass ihre für diesen Zweck erhobenen personenbezogenen Daten an unseren Dienstleister übermittelt werden. Zum Schutz Ihrer Daten wurde mit dem betreffenden Dienstleister einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gem. Artikel 28 Abs. 3 DSGVO geschlossen.

Für den Empfang des Newsletters bedarf es der Angabe einer validen (gültigen) E-Mail-Adresse. Um sicherzustellen, dass eine E-Mail-Adresse nicht missbräuchlich durch Dritte in unseren Verteiler eingetragen wird, arbeiten wir gesetzeskonform mit dem sogenannten „Double-Opt-In“-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach der Anmeldung eine E-Mail auf die angegebenen E-Mail-Adresse erhalten. In der E-Mail befindet sich ein Bestätigungslink. Erst wenn dieser geklickt wurde, ist die Registrierung abgeschlossen. Im Rahmen dieses Verfahrens werden die Bestellung des Newsletters, der Versand der Bestätigungsmail und der Erhalt der Anmeldebestätigung protokolliert. Dazu werden Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung sowie das Datum und die Uhrzeit der Bestätigung gespeichert. Diese Daten dienen uns als Nachweis Ihrer Einwilligung und im Falle von Missbrauch, falls eine fremde E-Mail-Adresse für die Newsletter-Anmeldung verwendet wird.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer Daten und deren Nutzung für den Newsletter-Versand zu widerrufen. Für den Widerruf stellen wir Ihnen in jedem Newsletter einen Link zur Verfügung, über den Sie den Newsletter abbestellen können. Sie haben außerdem die Möglichkeit, uns Ihren Widerrufswunsch über die in diesem Dokument genannten Kontaktmöglichkeiten mitzuteilen.

Bewerbung

Sie haben die Möglichkeit, uns ihre Bewerbungsunterlagen für vakante Stellen oder im Rahmen einer Initiativbewerbung per Mail zukommen zu lassen.

Alle wesentlichen Informationen zum Bewerbungsverfahren finden Sie unter den folgenden Links:

Webseiten-Analyse und -optimierung 

Wir verwenden Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland (www.etracker.com) zur Analyse der Nutzung unserer Webseite. Es werden dadurch (ohne Verwendung von Cookies (siehe unten)) statistische Analysen ermöglicht.

Die mit etracker erzeugten Daten werden von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen und -standards. etracker wurde diesbezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal ausgezeichnet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs .1 lit f (berechtigtes Interesse) der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht in der Optimierung unseres Online-Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Besucher besonders wichtig ist, wird die IP-Adresse bei etracker frühestmöglich anonymisiert und Anmelde- oder Gerätekennungen bei etracker zu einem eindeutigen, aber nicht einer Person zugeordneten Schlüssel umgewandelt. Eine andere Verwendung, Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt durch etracker nicht.

Sie können der vorbeschriebenen Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Ihr Widerspruch hat für Sie keine nachteiligen Folgen. Um der Verarbeitung zu widersprechen genügt ein Klick auf den folgenden Button, dadurch werden Sie aus der statistischen Auswertung ausgeschlossen und ihre Daten nicht weiter verarbeitet.


Sie können darüber hinaus in jedem modernen Browser die „Do Not Track“-Funktion aktivieren, wodurch jeder besuchten Webseite mitgeteilt wird, dass der Speicherung von Nutzerdaten und der Erstellung von Nutzerprofilen widersprochen wird. Sofern Sie diese Funktion aktiviert haben, werden Sie auf unserer Webseite automatisch von der Verarbeitung ausgeschlossen. Andernfalls wird durch das Klicken des Buttons ein Cookie gesetzt, der Ihren Widerspruch enthält. (Achtung: Wir empfehlen die Nutzung der "Do Not Track" Funktionalität, da Sie sonst den Widerspruch erneut vornehmen müssen, sofern Sie Ihre Browser-Cookie-Daten einmal löschen sollten. Außerdem hat der Cookie eine begrenzte Gültigkeit von 50 Jahren, was ebenfalls die Notwendigkeit eines erneuten Widerspruchs nach Ablauf dieser Zeit bedeutet. )

Weitere Informationen zum Datenschutz bei etracker finden Sie hier.

Facebook-Fanpage

Die iTSM Group betreibt eine Fanpage auf der Social-Media-Plattform Facebook. Im Rahmen der Nutzung bzw. des Besuches unserer Facebook-Fanpage werden Ihre personenbezogenen Daten durch Facebook zu statistischen Auswertungen unsere Fanpage betreffend verarbeitet – unabhängig davon, ob Sie selbst über einen Facebook-Account verfügen. Haben Sie einen Account und sind beim Besuch unserer Fanpage an diesem angemeldet, wird Facebook ggf. mehr Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten.

Sofern Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Facebook haben, sollten Sie vor der Nutzung unserer Fanpage die Datenschutzhinweise lesen und ggf. von der Nutzung unserer Fanpage Abstand nehmen:

Datenschutzrichtlinie von Facebook

Datenschutzerklärung der Facebook-Fanpage der iTSM Group

Einsatz von Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies zur Bereitstellung unseres Angebotes. Bei den Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

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Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten, anderseits ist die Verwendung der Cookies unabdingbar, um die Webseite technisch betreiben zu können. Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird.

Wie Sie Cookies verwalten können ist abhängig von Ihrem eingesetzten Browser. Im Folgenden erhalten Sie (zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Datenschutzhinweise aktuellen) Hilfestellungen zu den gängigen Browsern. Sollte einer der Links nicht mehr aktuell sein, informieren Sie sich bitte zum Thema Cookies beim jeweiligen Browser-Hersteller.

Um die Verwendung von Werbecookies von Dritten zu deaktivieren, steht Ihnen außerdem die Deaktivierungs-Website der Branchenstandards für Onlinewerbung (NAI, Network Advertising Initiative, http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp) zur Verfügung (in englischer Sprache).

Rechte der Betroffenen

Sobald personenbezogene Daten von Ihnen gemäß der DSGVO verarbeitet werden, gelten Sie als betroffene Person. Dementsprechend haben Sie das Recht:

  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO einmal erteilte Einwilligung zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortgeführt werden darf;
  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen und
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden. Ein anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelf bleibt hiervon unbeschadet.

Bis auf das Beschwerderecht nach Art. 77 DSGVO  können Sie alle Rechte durch Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragen wahrnehmen. Die Kontaktdaten finden Sie am Anfang dieser Datenschutzhinweise.

Widerspruchsrechte

Werden Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dieses Recht gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Die iTSM Group verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, sie  kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Wenn Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen wollen, genügt eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten.

Datensicherheit

Diese Website verwendet innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete TLS-Verschlüsselungsprotokoll (Transport Layer Security) in Verbindung mit der höchstmöglichen Verschlüsslungsstufe, die von ihrem Browser unterstützt wird. Diese Verschlüsslung dient dem Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte an die iTSM Group. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des (grünen) Schloss-Symbols in der Statusleiste ihres Browsers.

Änderung unserer Datenschutzerklärung

Die vorliegende Datenschutzhinweise ist aktuell und entspricht den ab dem 25.05.2018 gültigen Vorschriften der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Um zu gewährleisten, dass unsere Datenschutzhinweise stets den aktuellen gesetzlichen Vorgaben entspricht, behalten wir uns jederzeit Änderungen vor. Das gilt auch für den Fall, dass die Datenschutzhinweise aufgrund neuer oder überarbeiteter Leistungen, zum Beispiel neuer Serviceleistungen, angepasst werden muss. Die neuen Datenschutzhinwiese greifen dann bei Ihrem nächsten Besuch auf unserem Angebot.