Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Online Foundation SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

ServiceNow Betrieb Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Mehr erfahren

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

Datenschutzhinweise

Die im Folgenden aufgeführten datenschutzrechtlichen Hinweise informieren Sie über die im Zusammenhang mit dem Besuch der Website erhobenen personenbezogenen Daten und deren Nutzung.

Diese Webseite und das Leistungsangebot werden von der

iTSM Consulting GmbH
Uwe-Zeidler-Ring 12
55294 Bodenheim
Telefon: +49 61 35 93 34 0
E-Mail:info@itsmgroup.com

Geschäftsführer: Siegfried Riedel
Registereintrag: Eintragung im Handelsregister
Registergericht: Amtsgericht Mainz – HRB 47740

betrieben.

Den Datenschutzbeauftragten können Sie folgendermaßen erreichen:

Dr. Alexander Deicke
K11 Consulting GmbH
Kaffeeberg 11
71634 Ludwigsburg

Telefon: +49 (0) 7141-94753-29
E-Mail: itsm@k11consulting.de

„iTSM Group“ bezeichnet nachfolgend den Unternehmensverbund der iTSM Consulting GmbH und aller Gesellschaften, an denen die iTSM Consulting GmbH mehrheitlich beteiligt ist und wird nachfolgend allgemein und für jede Einzelgesellschaft des Unternehmensverbundes als „iTSM Group“ bezeichnet.

1. Grundsätzliches

Die iTSM Group freut sich über Ihren Besuch auf unserer Webseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internetseiten wohl fühlen. Die Gewährleistung des Datenschutzes und der Datensicherheit stellt für die iTSM Group ein wichtiges Grundprinzip dar. Ihre persönlichen Daten werden von uns, unter strenger Beachtung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und weiterer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten der EU sowie sonstiger datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

Alle Mitarbeiter und Kooperationspartner werden entsprechend zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.

Mit diesen Hinweisen unterrichten wir Sie über die datenschutzrelevanten Aspekte unserer Internetseiten.

Mit diesen Hinweisen unterrichten wir Sie über die datenschutzrelevanten Aspekte unserer Internetseiten.

Bei allen datenschutzrechtlichen Fragen und Mitteilungen wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der iTSM Group. Die Kontaktdaten finden Sie am Anfang dieser Datenschutzhinweise.

2. Dauer der Datennutzung

Wir speichern Ihre Daten so lange,

  • wie es durch gesetzliche Aufbewahrungsfristen gefordert wird,
  • wie wir sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen,
  • im Falle einer Einwilligung: bis zum Ablauf der vereinbarten Verarbeitungszeit oder vorher, wenn Sie ihre Einwilligung widerrufen und keine Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Die iTSM Group stellt im Rahmen der Löschung Ihrer Daten sicher, alle betroffenen Auftragsverarbeiter von Ihrem erklärten Widerruf der Einwilligung unverzüglich zu unterrichten. Die iTSM Group verpflichtet ihre Auftragsverarbeiter, die personenbezogenen Daten unverzüglich – sofern keine rechtlichen Gründe dem entgegensprechen – nach Kenntnis des Widerrufs nicht weiter zu verarbeiten.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten

Gegenstand des Datenschutzes ist der Schutz personenbezogener Daten. Dies sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (sog. betroffene Person) zurückführen lassen. Unter personenbezogenen Daten werden Angaben wie etwa Name, Vorname, postalische Adresse, E-Mail-Adressen und Telefonnummern verstanden, aber auch Informationen, die während der Nutzung unserer Webseite notwendigerweise entstehen, wie z.B. Übermittlung Ihrer IP-Adresse. Die Nutzung dieser Webseite ist im Grunde ohne Angaben von personenbezogenen Daten möglich. In folgenden Fällen müssen personenbezogene Daten erhoben/ verarbeitet werden:

3.1 Bereitstellung der Webseite

Jeder Webserver registriert automatisch die Zugriffe auf Webseiten. Beim Besuch unserer Webseite registriert unser Webserver zum Zwecke der Systemsicherheit und -steuerung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO temporär folgende Daten, die gegebenenfalls Rückschlüsse auf Ihre Person erlauben:

  • Rechneradresse (IP-Adresse)
  • Seite, von der aus eine Datei angefordert wurde
  • Namen der Datei
  • Datum und der Uhrzeit der Abfrage
  • Übertragene Datenmenge
  • Zugriffsstatus

Ohne diese Daten wäre es technisch teils nicht möglich, die Inhalte der Webseiten auszuliefern und darzustellen. Insofern ist die Erfassung der Daten zwingend notwendig. Darüber hinaus verwenden wir die anonymen Informationen für statistische Zwecke. Sie helfen uns bei der Optimierung des Angebots und der Technik. Wir behalten uns das Recht vor, die Log-Files bei Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung unseres Angebots nachträglich zu untersuchen.

Die erhobenen Daten werden systemseitig nach 7 Tagen gelöscht.

3.2 Nutzung des Kontaktformulars

Wenn Sie uns über das Onlineformular (oder per E-Mail) kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten, um die Anfrage beantworten zu können. Dies kann nur nach erklärter Einwilligung Ihrerseits gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erfolgen. Diese Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen für eine zukünftige Verarbeitung widerrufen werden. Folgende personenbezogenen Daten werden im Rahmen dieser Verarbeitung erhoben:

  • Anrede (optional)
  • Firma (optional)
  • Nachname (optional)
  • Vorname (optional)
  • Telefonnummer (optional)
  • E-Mail-Adresse

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, müssen wir Ihre Daten in unsere Kundendatenbank aufnehmen, für die wir Hubspot verwenden. Da Hubspot Daten in den USA verarbeitet und die USA nach wie vor als unsicheres Drittland eingestuft sind, ist für die Verarbeitung Ihrer Daten in den USA eine Einwilligung notwendig, die im Rahmen der Anforderung der Webinar-Aufzeichnung zu erteilen ist. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt „Datenverarbeitung in Drittländern“.

Sie können uns darüber hinaus auch eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilen, Ihnen themenbezogene Benachrichtigungen zukommen zu lassen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

3.3 Buchung einer Schulung

Im Rahmen der Buchung unserer Schulungen verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Auftragsbearbeitung, des Vertragsabschlusses und der Rechnungslegung gem. Art 6 Abs.1 lit. b) DSGVO. Folgende personenbezogenen Daten werden erhoben:

  • Firma (optional)
  • Name
  • Vorname
  • Telefonnummer
  • Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl
  • Stadt
  • E-Mail-Adresse
  • Land

Diese Daten werden zusätzlich geloggt und dienen uns als Nachweis für die Buchung der Schulung über unsere Webseite.

Darüber hinaus ist die Angabe folgender personenbezogenen Daten der Schulungsteilnehmer zum Zwecke der Übersendung von Informationen, die jeweilige Schulung betreffend, sowie der Zusendung von Schulungsunterlagen notwendig:

  • Anrede
  • Name
  • Vorname
  • E-Mail-Adresse

Zum postalischen Versand der Schulungsunterlagen übermitteln wir Ihre notwendigen personenbezogenen Daten an unseren Dienstleister Mimeo (www.mimeo.de).

Wollen Sie diese Ihre personenbezogenen Daten nicht über die Webseite zur Verfügung stellen, können Sie die Schulungen nicht online buchen, haben darüber hinaus jedoch die Möglichkeit dies telefonisch oder per E-Mail vorzunehmen.

Sofern das Seminar mit einer Prüfung zur Feststellung der Qualifikation durch externe Institute verbunden ist, übermitteln wir ggf. Ihre notwendigen personenbezogenen Daten, um Sie für die Prüfungen anmelden zu können. Die Daten umfassen Name, Vorname, E-Mail-Adresse und werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO an das jeweilige Institut übermittelt. Für weitere Informationen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verweisen wir an dieser Stelle auf deren jeweilige Datenschutzbestimmungen, die Sie über die Internetpräsenzen einsehen können.

Die Institute, denen wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, sind im Einzelnen:

Zu folgenden Instituten übermitteln wir keine personenbezogenen Daten, jedoch ist ihre Registrierung/ Anmeldung erforderlich, um die Prüfungen ablegen zu können:

Sollten unsere Schulungen durch einen Partner durchgeführt werden, müssen wir diese Daten basierend auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO an diesen weitergeben. Verträge und Vereinbarungen mit den Partnern regeln den Umgang mit Ihren Daten entsprechend dieser Vereinbarung und den Vorgaben der aktuellen Datenschutzgesetze.  

3.3.1 Erstellung eines Angebots

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich ein Angebot zu unseren Schulungen generieren zu lassen – dies kann anonym erfolgen, oder unter Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten. (Name, Adresse, Erreichbarkeit). Ihre Daten werden nur zur Generierung des Dokuments verarbeitet und sind für uns im Anschluss nicht weiter verfügbar.

Sofern gewünscht, können Sie sich bzgl. des Angebots durch uns kontaktieren lassen, dazu ist lediglich die Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich und/ oder falls Sie wünschen, die Angabe einer Telefonnummer. Die Daten werden in diesem Fall auf der Grundlage des Art. 6. Abs. 1 lit a) DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit b) DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) verarbeitet.

Sie können uns zusätzlich auch eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilen, Ihre Daten in unsere Kundenkartei aufzunehmen, um uns die Möglichkeit zu geben, auch über die aktuelle Anfrage hinaus mit Ihnen im Rahmen von Vertriebstätigkeiten in Kontakt treten zu können. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

3.3.2 Anforderung eines Demo-Zugangs für web-basierte Trainings

Für verschiedene Online-Trainings haben Sie die Möglichkeit, vor der Buchung einen Demo-Zugang zur unserer Lernplattform anzufordern, um sich ein besseres Bild bzgl. der Inhalte und der Trainingsmethodik machen zu können. Dazu ist mindestens die Angabe einer E-Mail-Adresse notwendig, die Angaben von Name und Vorname sind freiwillig. Die Anforderung und Bereitstellung des Demo-Zugangs basiert auf Art. 6. Abs. 1 b) der DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

Bitte beachten Sie dazu auch die Datenschutzhinweise bzgl. unserer Lernplattform.

Mit der Anforderung eines Demo-Zugangs wird Ihnen ein Voucher auf die angegebene E-Mail-Adresse zugesandt, mit dem Sie einen Account mit dem zugehörigen Demo-Content erstellen können. Der Demo-Content ist für Sie ab Start des WBTs 5 Tage verfügbar, bevor er deaktiviert wird. Ihr Demo-Account wird anschließend ebenfalls deaktiviert.

Im Rahmen der Bereitstellung des Demo-Zugangs nehmen wir Sie in unsere Kundendatenbank auf, um Ihnen themenbezogene Benachrichtigungen zusenden zu können. Dies betrifft auch den Versand des Vouchers für die Lernplattform. Sie haben das Recht, dem zu widersprechen, beachten Sie dazu den Abschnitt „Widerspruchsrechte“.

Für unsere Kundendatenbank verwenden wir Hubspot. Da Hubspot Daten in den USA verarbeitet und die USA nach wie vor als unsicheres Drittland eingestuft sind, ist für die Verarbeitung Ihrer Daten in den USA eine Einwilligung notwendig, die im Rahmen der Anforderung des Demo-Zugangs zu erteilen ist. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt „Datenverarbeitung in Drittländern“.

3.4 Durchführung von Webinaren

Über unsere Webseite bieten wir Live-Webinare zu verschiedenen Themen für unsere Kunden und Interessierte an. Zur Durchführung der Webinar verwenden wir Zoom, ein Produkt der Zoom Video Communications Inc. mit Sitz in 55 Almaden Boulevard, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA.

Wenn Sie sich für ein Webinar registrieren, verarbeiten wir Vorname, Name und E-Mail-Adresse, die sie uns bei der Anmeldung zu unseren Webinaren übermitteln, optional sind die Angabe der Telefonnummer, ihrer Jobposition und der Firmenzugehörigkeit. Ihre E-Mail-Adresse wird weiterhin genutzt, um Sie mit den notwendigen Informationen zum Webinar zu versorgen (Bestätigungs-Mail zur Anmeldung inkl. Übermittlung des Termins und der Einwahlinformationen, Erinnerungs-Mail kurz vor der Durchführung des Webinars, Aufforderung zu Webinar-Evaluation, Link zur Webinar- Aufzeichnung).

Die Grundlage dafür ist Ihre freiwillige Anmeldung zum Webinar (Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit a) i.V.m. Art. 49 Abs. 1 lit. a) DSGVO) unter Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise und Nutzungsbedingungen von Zoom Video Communications Inc:

Datenschutzerklärung Zoom Video Communications Inc.
Nutzungsbedingungen Zoom Video Communications Inc.

Für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Webinaren verarbeiten, konsultieren Sie bitte folgende Informationen:

Datenschutzhinweise für Webinare der iTSM Group

3.5 Bereitstellung von Webinar-Aufzeichnungen

Auf die Aufzeichnungen der bereits durchgeführten Webinare kann über unsere Webseite zugegriffen werden.  Die Aufzeichnungen werden bei Youtube (youtube.com) gehostet. Youtube ist von Google LLC bereitgestellter Dienst, beachten Sie daher auch die Datenschutzhinweise des Anbieters (https://policies.google.com/privacy?hl=de).

Um auf die Inhalte zugreifen zu können, ist die Angabe ihrer Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse) notwendig. Optional sind die Angaben Ihrer Telefonnummer und Ihre Unternehmenszugehörigkeit. Wir nehmen Ihre Daten in unserer Kundendatenbank auf, um ihnen thematisch bezogene Benachrichtigungen zukommen lassen zu können. Dabei stützen wir uns auf das berechtigten Interesse nach Art. 6. Abs. 1. lit f) DSGVO, welches die Identifikation und Aquise potentieller Neukunden beinhaltet. Sie haben das Recht, dem zu widersprechen, beachten Sie dazu den Abschnitt „Widerspruchsrechte“.

Für unsere Kundendatenbank verwenden wir Hubspot. Da Hubspot Daten in den USA verarbeitet und die USA nach wie vor als unsicheres Drittland eingestuft sind, ist für die Verarbeitung Ihrer Daten in den USA eine Einwilligung notwendig, die im Rahmen der Anforderung der Webinar-Aufzeichnung zu erteilen ist. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt „Datenverarbeitung in Drittländern“.

3.6 Bereitstellung von Leitfäden

Wir stellen über unserer Webseite für verschiedene Themen entsprechende Informationen in Form von Leitfäden zur Verfügung.

Um auf die Inhalte zugreifen zu können, ist die Angabe ihrer Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse) notwendig. Optional sind die Angaben Ihrer Telefonnummer und Ihre Unternehmenszugehörigkeit. Wir nehmen Ihre Daten in unserer Kundendatenbank auf, um ihnen thematisch bezogene Benachrichtigungen zukommen lassen zu können. Dabei stützen wir uns auf das berechtigten Interesse nach Art. 6. Abs. 1. lit f) DSGVO, welches die Identifikation und Aquise potentieller Neukunden beinhaltet. Sie haben das Recht, dem zu widersprechen, beachten Sie dazu den Abschnitt „Widerspruchsrechte“.

Für unsere Kundendatenbank verwenden wir Hubspot. Da Hubspot Daten in den USA verarbeitet und die USA nach wie vor als unsicheres Drittland eingestuft sind, ist für die Verarbeitung Ihrer Daten in den USA eine Einwilligung notwendig, die im Rahmen der Anforderung der Leitfäden zu erteilen ist. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt „Datenverarbeitung in Drittländern“.

3.7 Anmeldung zum Newsletter

Melden Sie sich für den Newsletter an, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten ausschließlich für diesen Zweck oder um Sie über die für diesen Dienst oder die Registrierung relevanten Umstände zu informieren. Dies kann nur nach getätigter Einwilligung Ihrerseits gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erfolgen. Dabei werden folgende personenbezogenen Daten erhoben:

  • E-Mail-Adresse

Für die Erstellung und den Versand des Newsletters nehmen wir die Dienste eines weiteren Dienstleisters in Anspruch, das heißt, dass ihre für diesen Zweck erhobenen personenbezogenen Daten an unseren Dienstleister übermittelt werden. Zum Schutz Ihrer Daten wurde mit dem betreffenden Dienstleister einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gem. Artikel 28 Abs. 3 DSGVO geschlossen.

Für den Empfang des Newsletters bedarf es der Angabe einer validen (gültigen) E-Mail-Adresse. Um sicherzustellen, dass eine E-Mail-Adresse nicht missbräuchlich durch Dritte in unseren Verteiler eingetragen wird, arbeiten wir gesetzeskonform mit dem sogenannten „Double-Opt-In“-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach der Anmeldung eine E-Mail auf die angegebenen E-Mail-Adresse erhalten. In der E-Mail befindet sich ein Bestätigungslink. Erst wenn dieser geklickt wurde, ist die Registrierung abgeschlossen. Im Rahmen dieses Verfahrens werden die Bestellung des Newsletters, der Versand der Bestätigungsmail und der Erhalt der Anmeldebestätigung protokolliert. Dazu werden Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung sowie das Datum und die Uhrzeit der Bestätigung gespeichert. Diese Daten dienen uns als Nachweis Ihrer Einwilligung und im Falle von Missbrauch, falls eine fremde E-Mail-Adresse für die Newsletter-Anmeldung verwendet wird.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer Daten und deren Nutzung für den Newsletter-Versand zu widerrufen. Für den Widerruf stellen wir Ihnen in jedem Newsletter einen Link zur Verfügung, über den Sie den Newsletter abbestellen können. Sie haben außerdem die Möglichkeit, uns Ihren Widerrufswunsch über die in diesem Dokument genannten Kontaktmöglichkeiten mitzuteilen.

3.8 Bewerbung

Sie haben die Möglichkeit, uns ihre Bewerbungsunterlagen für vakante Stellen oder im Rahmen einer Initiativbewerbung per Mail zukommen zu lassen.

Alle wesentlichen Informationen zum Bewerbungsverfahren finden Sie unter den folgenden Links:

3.9 Webseiten-Analyse und -optimierung 

Um die Nutzung unserer Webseite analysieren und basierend darauf Optimierungen umsetzen zu können, setzen wir verschiedene Tracking Tools ein. Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO basieren, können Sie diese Einwilligung durch die Datenschutzeinstellung der Webseite erteilen bzw. widerrufen (siehe Abschnitt „Einsatz von Cookies“). Folgende Tracking-Tools sind derzeit auf unserer Webseite im Einsatz:

  • Hubspot
  • etracker

3.9.1 Hubspot

Wir verwenden das Marketing Hub und das Sales Hub der Hubspot, Inc. mit Sitz in den USA (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141) und mit weltweiten Niederlassungen, u.a. in Berlin (Hubspot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin). Damit ist es uns möglich, unsere Webseiten-Nutzung zu analysieren und basierend auf den Ergebnissen unsere Webseite und unsere Marketing-Maßnahmen zielgruppengerecht zu optimieren.

Für diese Verarbeitungstätigkeit ist das Setzen von Cookies notwendig, was eine Einwilligung ihrerseits nach Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO notwendig macht. Sofern Sie diese Einwilligung erteilen können folgende Daten ermittelt werden:

  • IP-Adresse
  • Gerätekennung, -modell, und -version
  • Version und Bezeichnung des Betriebssystems
  • Browser-Typ
  • Navigationsinformationen
  • Referrer-URL
  • Betrachtete Seiten
  • Dauer des Besuchs
  • Zugriffszeiten
  • Downloads
  • geografische Lage

Diese Daten werden einerseits in anonymisierten Statistiken aufbereitet und durch HubSpot zur Verfügung gestellt und können andererseits – sofern Sie im Sales Hub als Kontakt hinterlegt sind – ihren Kontaktdatensatz anreichern.

Da die Verarbeitung durch die Verwendung von Cookies stattfindet, kann die Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten ausschließlich basierend auf Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO vorgenommen werden.

Wie Sie ihre Einwilligung erteilen und eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit für künftige Verarbeitungsvorgänge widerrufen können, erfahren Sie im Abschnitt „Einwilligung und Widerruf bzgl. der Nutzung von Cookies“.

Bitte beachten Sie, bevor Sie Ihre Einwilligung erteilen, dass ihre (Nutzer-)Daten direkt durch Hubspot verarbeitet werden. Die Daten werden auf Servern in Frankfurt (Deutschland) gespeichert. Dort werden die Daten versschlüsselt, bevor alle Daten in die USA übertragen werden. Wir als Kunde haben keine Zugriff auf die Verschlüsselungsschlüssel. Beachten Sie bitte deshalb insbesondere auch die Informationen im Abschnitt „Datenübertragung in die USA.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Hubspot finden Sie unter https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

3.9.2 etracker

Wir verwenden Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland (www.etracker.com) zur Analyse der Nutzung unserer Webseite. Es werden dadurch (ohne Verwendung von Cookies (siehe unten)) statistische Analysen ermöglicht.

Die mit etracker erzeugten Daten werden von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen und -standards. etracker wurde diesbezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal ausgezeichnet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs .1 lit f (berechtigtes Interesse) der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht in der Optimierung unseres Online-Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Besucher besonders wichtig ist, wird die IP-Adresse bei etracker frühestmöglich anonymisiert und Anmelde- oder Gerätekennungen bei etracker zu einem eindeutigen, aber nicht einer Person zugeordneten Schlüssel umgewandelt. Eine andere Verwendung, Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt durch etracker nicht.

Sie können der vorbeschriebenen Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Ihr Widerspruch hat für Sie keine nachteiligen Folgen. Um der Verarbeitung zu widersprechen genügt ein Klick auf den folgenden Button, dadurch werden Sie aus der statistischen Auswertung ausgeschlossen und ihre Daten nicht weiter verarbeitet.


Sie können darüber hinaus in jedem modernen Browser die „Do Not Track“-Funktion aktivieren, wodurch jeder besuchten Webseite mitgeteilt wird, dass der Speicherung von Nutzerdaten und der Erstellung von Nutzerprofilen widersprochen wird. Sofern Sie diese Funktion aktiviert haben, werden Sie auf unserer Webseite automatisch von der Verarbeitung ausgeschlossen. Andernfalls wird durch das Klicken des Buttons ein Cookie gesetzt, der Ihren Widerspruch enthält. (Achtung: Wir empfehlen die Nutzung der "Do Not Track" Funktionalität, da Sie sonst den Widerspruch erneut vornehmen müssen, sofern Sie Ihre Browser-Cookie-Daten einmal löschen sollten. Außerdem hat der Cookie eine begrenzte Gültigkeit von 50 Jahren, was ebenfalls die Notwendigkeit eines erneuten Widerspruchs nach Ablauf dieser Zeit bedeutet. )

Weitere Informationen zum Datenschutz bei etracker finden Sie hier.

3.10 Retargeting und Conversion-Tracking

Auf unserer Webseite betreiben wir Retargeting und Conversion-Tracking. Retargeting bedeutet, dass wir Sie mittels Cookie „markieren“, um Sie auf anderen Webseiten mit personalisierter Werbung gezielt ansprechen zu können. Unser Ziel dabei ist es, Sie auch auf anderen Webseiten auf unsere Produkte aufmerksam zu machen. Mit dem Conversion-Tracking ist es uns möglich zu identifizieren, wieviele unserer Besucher tatsächlich auf die personalisierte Werbung angesprochen haben.

Da diese Techniken auf Cookies basieren, bedarf es auch dafür Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO. Wie Sie ihre Einwilligung dazu erteilen und eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit für eine künftige Verarbeitung widerrufen können, erfahren Sie im Abschnitt „Einwilligung und Widerruf bzgl. der Nutzung von Cookies“.

Wie Sie ihre Einwilligung erteilen und eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit für künftige Verarbeitungsvorgänge widerrufen können, erfahren Sie im Abschnitt „Einwilligung und Widerruf bzgl. der Nutzung von Cookies“.

3.10.1 Google Tag Manager und Google Ad Conversions

Wir verwenden Google Tag Manager und Google Ads Conversions. Beide Werkzeuge werden von Google LLC mit Sitz in Mountain View, Kalifornien, USA bereitgestellt, die die personenbezogenen Daten (ggf. unter Einbezug von Tochtergesellschaften) auch direkt verarbeiten. Da dadurch eine Verarbeitung Ihrer Daten in den USA nicht ausgeschlossen werden kann, beachten Sie bitte die Informationen im Abschnitt „Datenübertragung in die USA“.  Beachten Sie bitte auch, dass Google die Daten darüber hinaus zu beliebigen eigenen Zwecken, bspw. zur Bildung von Nutzerprofilen, verwenden und ggf. mit anderen Daten verknüpfen kann (bspw. Google-Accounts).

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google sowie Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

3.10.2 LinkedIn Conversion Tracking

Wir verwenden auf unserer Webseite das LinkedIn Conversion Tracking, welches von der LinkedIn Inc. mit Sitz in Sunnyvale, Kalifornien, USA angeboten wird. Damit bietet sich uns die Möglichkeit nachzuvollziehen, wie unsere Marketing-Kampagnen auf LinkedIn angenommen werden und wie zielführend diese sind. Um das tun zu können wird der sogenannte LinkedIn Insight Tag auf unserer Webseite eingebunden. Dieser ermöglicht unter Verwendung eines Cookies, das Erfassen von Daten zu den Besuchern auf unserer Webseite, einschließlich

  • IP-Adresse
  • Geräte- und Browsereigenschaften
  • URL,
  • Referrer-URL, sowie
  • Zeitstempel,

welche dann an LinkedIn zur weiteren Verarbeitung übertragen werden. Die IP-Adressen werden entweder gekürzt oder im Falles eins LinkedIn-Mitglieds gehasht. Sofern Sie LinkedIn-Mitglied sind, werden diese Daten mit Ihren Profildaten verbunden. Dadurch ist es möglich, uns detaillierte anonyme demographische Daten über unsere Zielgruppe zur Verfügung zu stellen.Diese Daten enthalten

  • geografische Lage,
  • Jobtitel,
  • Jobfunktion,
  • Unternehmen,
  • Unternehmensgröße,
  • Branche).

So erfahren wir, welche Zielgruppe wie stark auf welche Inhalte reagiert hat. Die direkten Kennungen von LinkedIn-Mitgliedern verbleiben 7 Tage in den Daten, werden dann entfernt, um die Daten zu pseudonymisieren. Die verbleibenden pseudonymisierten Daten werden nach 180 Tagen gelöscht.

LinkedIn teilt keine der erhobenen Daten mit uns, sondern erstellt anonymisierte, aggregierte Berichte und Mitteilungen über unsere Zielgruppe und die Performance unserer LinkedIn-Anzeigen.

Da es sich bei LinkedIn um ein US-Unternehmen handelt, beachten Sie bitte insbesondere auch die Informationen im Abschnitt „Datenübertragung in die USA“.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn finden Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

3.11 Weitere Verarbeitungstätigkeiten (Drittanbietern)

Unsere Webseite ist nicht starr, das heißt, dass Layout und die Inhalte von Zeit zu Zeit angepasst werden. Unter Umständen werden Ihnen dabei Inhalte bereitgestellt, die die Einbindung von Drittanbietern notwendig macht. Dabei werden in der Regel Anfragen von unserem Server an die Drittanbieter gestellt (i.d.R. zumindest unter Übersendung Ihrer IP-Adresse), worauf Ihnen die entsprechenden Inhalte angezeigt werden. Sie können dazu entweder eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilen, die Inhalte automatisch abzurufen, oder aber Sie entscheiden beim Nutzen der Webseite individuell für jeden Inhalt, dass Ihre personenbezogenen Daten zur Bereitstellung der Inhalte verwendet werden – in der Regel ist dies ein Klick auf den betreffenden Inhalt, wodurch Sie eine einmalige Einwilligung erteilen.

Die Einstellungen dazu nehmen Sie in den Cookie-Einstellungen unserer Webseite vor, siehe dazu Abschnitt „Einsatz von Cookies“.

Folgende Drittanbieter werden potenziell verwendet (Liste wird bei Bedarf fortgeschrieben).

Dienst

Drittanbieter

Datenschutzerklärung

Facebook

Facebook Inc.
Sitz: Menlo Park, Kalifornien, USA

https://www.facebook.com/privacy/explanation
 

Instagram

Facebook Inc.
Sitz: Menlo Park, Kalifornien, USA

https://help.instagram.com/519522125107875
 

OpenStreetMap

OpenStreetMapFoundation

https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

GoogleMaps

Google LLC
Sitz: Moutain View, Kalifornien, USA

https://policies.google.com/privacy?hl=de

Vimeo

Vimeo LLC
Sitz: New York City, New York, USA

https://vimeo.com/privacy

Youtube

YouTube LLC
Sitz: San Bruno, Kalifornien, USA

(Tochtergesellschaft der Google LLC)

https://policies.google.com/privacy?hl=de
https://www.youtube.com/account_privacy

 

Webseiten sowie Dienste anderer Anbieter, auf die von unserer Webseite verlinkt wird, wurden und werden von Dritten gestaltet. Wir haben somit keinen Einfluss auf Gestaltung, Inhalt und Funktion dieser Drittdienste und distanzieren uns ausdrücklich von allen Inhalten sämtlicher verlinkter Angebote Dritter. Beachten Sie daher bitte, dass die von unserer Webseite verlinkten Angebote Dritter womöglich eigene Cookies auf Ihrem Endgerät installieren und dadurch personenbezogene Daten erheben.

Welche Daten neben der IP-Adresse noch an die Anbieter übermittelt werden, und in welcher Art und Weise diese noch verarbeitet werden, entzieht sich unserer Kenntnis. Bitte informieren Sie sich insoweit ggf. direkt bei den Drittanbietern, da wir hierauf keinen Einfluss haben. Weitere Informationen können Sie den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter entnehmen. In der Regel sollten die übermittelten Daten Ihnen nicht persönlich zuordbar sein, es sei denn, Sie sind zu der Zeit der Datenübermittlung mit einem Account beim betreffenden Drittanbieter angemeldet. In diesem Fall können die Daten ggf. in Ihrem Profil zugeordnet werden und unterstützen ggf. ein sogenanntes Profiling.

4. Facebook-Fanpage

Die iTSM Group betreibt eine Fanpage auf der Social-Media-Plattform Facebook. Im Rahmen der Nutzung bzw. des Besuches unserer Facebook-Fanpage werden Ihre personenbezogenen Daten durch Facebook zu statistischen Auswertungen unsere Fanpage betreffend verarbeitet – unabhängig davon, ob Sie selbst über einen Facebook-Account verfügen. Haben Sie einen Account und sind beim Besuch unserer Fanpage an diesem angemeldet, wird Facebook ggf. mehr Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten.

Sofern Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Facebook haben, sollten Sie vor der Nutzung unserer Fanpage die Datenschutzhinweise lesen und ggf. von der Nutzung unserer Fanpage Abstand nehmen:

Datenschutzrichtlinie von Facebook

Datenschutzerklärung der Facebook-Fanpage der iTSM Group

5. Einsatz von Cookies

Diese Webseite verwendet Cookies, um die Webseite korrekt ausliefern und darstellen zu können (technische relevante Cookies) und die Nutzung unserer Webseite für Sie angenehmer zu gestalten (funktionale Cookies). Des Weiteren werden Cookies eingesetzt, um Dienste nutzen zu können, die es uns erlauben das Nutzungsverhalten auf der Webseite zu analysieren und basierend darauf Optimierungsmöglichkeiten ableiten zu können (siehe Abschnitt „Webseitenanalyse und -optimierung“) und um personalisierte Werbung zu platzieren (siehe Abschnitt „Retargeting und Conversion Tracking“).

Eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Cookies in den jeweiligen Kategorien erhalten Sie in den Cookie-Einstellungen unter „Details anzeigen“.

Neben den Cookie-Einstellungen auf unserer Webseite können Sie den Umgang mit Cookies individuell durch Browsereinstellungen konfigurieren. Wie Sie diese Konfiguration vornehmen können ist abhängig von Ihrem eingesetzten Browser. Im Folgenden erhalten Sie (zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Datenschutzhinweise aktuellen) Hilfestellungen zu den gängigen Browsern. Sollte einer der Links nicht mehr aktuell sein, informieren Sie sich bitte zum Thema Cookies beim jeweiligen Browser-Hersteller.

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac

Opera: http://help.opera.com/Linux/9.01/de/cookies.html

Um die Verwendung von Werbecookies von Dritten zu deaktivieren, steht Ihnen außerdem die Deaktivierungs-Website der Branchenstandards für Onlinewerbung (NAI, Network Advertising Initiative, http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp) zur Verfügung (in englischer Sprache).

5.1 Unbedingt erforderliche Cookies

Unbedingt erforderliche Cookies tragen dazu bei, dass Sie sich auf der Website bewegen können, indem grundlegende Einrichtungen wie das Navigieren auf den Seiten und der Zugang zu sicheren Bereichen gewährleistet sind. Ohne diese Cookies würde die Website nicht zweckmäßig funktionieren. Zur Verwendung solcher Cookies bedarf es keiner Einwilligung Ihrerseits, die auf technisch relevanten Cookies beruhenden Datenverarbeitungen erfolgen aufgrund unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs.1 lit. f) DSGVO, welches sich aus den dargestellten Nutzungszwecken des jeweiligen Cookies ergibt.

5.2 Funktionale Cookies

Funktionale Cookies ermöglichen es, Informationen zu speichern, die das Erscheinungsbild oder die Handlungen auf der Website ändern können. Dabei könnte es sich um Ihre bevorzugte Sprache oder Region handeln. Dies soll Ihnen eine angenehmere Nutzung der Webseite ermöglichen.

Funktionale Cookies dürfen nur eingesetzt werden, sofern Sie dazu eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO erteilen. Wie Sie ihre Einwilligung erteilen und eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit für künftige Verarbeitungsvorgänge widerrufen können, erfahren Sie im Abschnitt „Einwilligung und Widerruf bzgl. der Nutzung von Cookies“.

5.3 Statistische Cookies

Statistische Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren, indem Informationen gesammelt und Berichte erstellt werden. Dies erfolgt durch die Nutzung entsprechender Analyse-Tools Details finden Sie im Abschnitt „Webseitenanalyse und -optimierung“.

Statistische Cookies dürfen nur eingesetzt werden, sofern Sie dazu eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO erteilen. Wie Sie ihre Einwilligung erteilen und eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit für künftige Verarbeitungsvorgänge widerrufen können, erfahren Sie im Abschnitt „Einwilligung und Widerruf bzgl. der Nutzung von Cookies“.

5.4 Werbe-Cookies

Werbe-Cookies werden genutzt, um Besucher über verschiedene Websites zu identifizieren. Ziel und Zweck ist es, den einzelnen Webnutzern Werbung zu zeigen, die für sie relevant und interessant ist, und damit wertvoller für Herausgeber und Drittinserenten. Auch dafür bedienen wir uns verschiedener Tools. Details finden Sie im Abschnitt „Retargeting und Conversion Tracking“.

Werbe-Cookies dürfen nur eingesetzt werden, sofern Sie dazu eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO erteilen. Wie Sie ihre Einwilligung erteilen und eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit für künftige Verarbeitungsvorgänge widerrufen können, erfahren Sie im Abschnitt „Einwilligung und Widerruf bzgl. der Nutzung von Cookies“.

5.5 Einwilligung und Widerruf bzgl. der Nutzung von Cookies

Ihre Einwilligung bzw. Ihren Widerspruch zur Verwendung von Cookies und der damit verbundenen Verarbeitungstätigkeiten nehmen Sie über die Cookie-Einstellungen vor. Beim ersten Besuch unserer Webseite werden Ihnen diese angezeigt. Sie werden damit aufgefordert, die entsprechenden Einwilligungen vorzunehmen und zu speichern. Sie können entweder die Nutzung aller Cookie-Arten akzeptieren, nur die technisch notwendigen Cookies akzeptieren oder individuelle Einstellungen vornehmen.

Klicken Sie auf den Button „Alle Cookies akzeptieren“, um ihre Einwilligung für die Nutzung aller von uns verwendeten Cookie-Arten zu erteilen.

Klicken Sie auf den Button „Nur notwendige Cookies“, um nur Nutzung technisch relevanter Cookies zuzulassen. Das könnte zur Folge haben, dass einige Funktionen der Webseite nicht genutzt werden können.

Sie können auch individuell für jede verwendet Cookie-Art entscheiden, ob Sie für deren Nutzung Ihre Einwilligung erteilen möchten. Dies stellen Sie über die jeweiligen Schieberegler ein. Klicken Sie anschließend auf den Button „Einwilligung aktualisieren“.

Bitte beachten Sie, dass diese Einstellungen für weitere Besuche nur gespeichert werden können, wenn Sie durch Browsereinstellung mindestens das Setzen technisch relevanter Cookies zulassen. Andernfalls müssen Sie die Cookie-Einstellungen bei jedem Besuch auf unserer Webseite bestätigen.

Sie können die Cookie-Einstellungen jederzeit ändern, und somit bereits erteilte Einwilligungen widerrufen oder weitere Einwilligungen erteilen. Klicken Sie dazu auf das Cookie-Symbol, welches Sie stets unten links vorfinden.

6. Rechte der Betroffenen

Sobald personenbezogene Daten von Ihnen gemäß der DSGVO verarbeitet werden, gelten Sie als betroffene Person. Dementsprechend haben Sie das Recht:

  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO einmal erteilte Einwilligung zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortgeführt werden darf;
  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen und
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden. Ein anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelf bleibt hiervon unbeschadet.

Bis auf das Beschwerderecht nach Art. 77 DSGVO  können Sie alle Rechte durch Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragen wahrnehmen. Die Kontaktdaten finden Sie am Anfang dieser Datenschutzhinweise.

6.1 Widerspruchsrechte

Werden Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dieses Recht gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Sofern Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wird die iTSM Group  die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, sie kann gem. den gesetzlichen Vorgaben zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Wenn Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen wollen, genügt eine E-Mail an datenschutz@itsmgroup.com.

7. Datensicherheit

Diese Website verwendet innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete TLS-Verschlüsselungsprotokoll (Transport Layer Security) in Verbindung mit der höchstmöglichen Verschlüsslungsstufe, die von ihrem Browser unterstützt wird. Diese Verschlüsslung dient dem Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte an die iTSM Group. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des (grünen) Schloss-Symbols in der Statusleiste ihres Browsers.

8. Datenverarbeitung in Drittländern

Findet eine Datenübermittlung an Stellen statt, deren Sitz oder deren Ort der Datenverarbeitung nicht in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gelegen ist, stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass außerhalb von gesetzlich erlaubten Ausnahmefällen beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. durch ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder durch geeignete Garantien wie die Vereinbarung sogenannter EU- Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Sie Ihre Einwilligung in die Datenübermittlung erteilen.

9. Änderung unserer Datenschutzerklärung

Die vorliegende Datenschutzhinweise ist aktuell und entspricht den ab dem 25.05.2018 gültigen Vorschriften der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Um zu gewährleisten, dass unsere Datenschutzhinweise stets den aktuellen gesetzlichen Vorgaben entspricht, behalten wir uns jederzeit Änderungen vor. Das gilt auch für den Fall, dass die Datenschutzhinweise aufgrund neuer oder überarbeiteter Leistungen, zum Beispiel neuer Serviceleistungen, angepasst werden muss. Die neuen Datenschutzhinwiese greifen dann bei Ihrem nächsten Besuch auf unserem Angebot.

Letzte Aktualisierung: 19. September 2023