Hin zu einer reibungslosen Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung ergänzt wird
Das Handling von komplexen Prozessen mit vielen Beteiligten, Abhängigkeiten und Dokumentationspflichten ist für Organisationen und Abteilungen verschiedenster Art eine große Herausforderung. Bei gleichzeitig gestiegenen Erwartungen an deren Flexibilität und die Reaktionsfähigkeit sind diese Herausforderungen nicht kleiner geworden.
Ganz egal ob beispielsweise im klassischen IT Service Management, im Kunden-Service oder im Krisenmanagement: Geschäftsabläufe müssen in viele Richtungen regelmäßig straff organisiert werden, um effizient zu bleiben. Gleichzeitig müssen sie von der Organisation mit Leben befüllt werden.
Mit reichlich Erfahrung aus Projekten in verschiedenen Branchen und Fachabteilungen haben wir das nötige Rüstzeug, um mit stetem Blick auf Ihre Wertschöpfungskette Ansatzpunkte für die Dokumentation, Optimierung und Digitalisierung von Prozessen Ihrer Organisation aufzuwerfen und Potenziale zu heben.
Wir bauen mit Ihnen das Prozessmanagement für Ihre Organisation auf - zentral oder dezentral. Dazu führen wir BPM-Workshops durch und definieren mit Ihnen Vision, Ziele und die notwendige Strategie, geben Hilfestellung bei dem Aufbau Ihrer Prozesslandkarte, implementieren Rollen und Verantwortlichkeiten für Ihr BPM und helfen mit Schulungen und Coachings beim Ausbau des prozessorientierten Denkens in Ihrer Organisation.
Auf Basis der Analyse Ihrer Geschäftsprozesse untersützen wir Sie bei deren Digitalisierung und Automatisierung auf Basis verschiedener Plattformen. Dabei sind diese Potenziale nicht nur auf Tasks und Events beschränkt, sondern betreffen mithilfe von DMN (Decision Model and Notation) auch Entscheidungen.
Unsere Expert:innen analysieren mit Ihnen Ihre Service-Prozesse mit Methode und identifizieren Engpässe, Limitierungen und nicht wertstiftende Aktivitäten.
Auf dieser Basis optimieren wir zielgerichtet, verschlanken und beschleunigen die relevanten Abläufe und identifizieren zusätzliche Potenziale für Prozessdigitalisierung und -automatisierung.
Im IT Service Management unterstützen wir bei der optimalen Ausrichtung Ihrer Aufbau- und Ablauforganisation und digitalisieren und automatisieren gängige Aufgaben im Service Management – nach klassischen, agilen oder hybriden Methoden.
Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.
Webinar zur Prozessoptimierung
Erfahren Sie in der Aufzeichnung unseres Webinars, was die wirksamsten Hebel für die Prozessoptimierung sind und worauf Sie bei der Verbesserung Ihrer Prozesse achten sollten. Davon profitieren Prozessexperten, Prozess- und Projektmanager, Bereichsleitungen und Entscheidungsträger, die Prozesse unter den Aspekten von Zeit und Kapazität optimieren wollen.
Dieser 1-tägige Workshop stellt Methoden zur systematischen Prozesseinführung dar und versetzt Sie in die Lage, häufig auftretende organisatorische Hürden frühzeitig erkennen und meistern zu können.
In unserem Schulungsworkshop BPMN 2.0 lernen Sie die Sprache zur standardisierten Prozessdokumentation kennen und erfahren wie Sie sie zur Optimierung und Digitalisierung Ihrer Prozesse nutzen können.