Mit unseren Leistungen im Bereich Agile & IT Service Management unterstützen wir unsere Kunden bei der optimalen Ausrichtung der Aufbau- und Ablauforganisation und digitalisieren und automatisieren gängige Aufgaben im Service Management – nach klassischen, agilen oder hybriden Methoden.

Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Durch unsere Erfahrung mit integrierten ITSM und DevOps-Umgebungen, Scrum/Kanban und strategischer Ausrichtung auf scaling agile ist die iTSM Group der ideale Partner rund um agile Vorgehensweisen und organisatorische Transformation. 

Mit unseren Leistungen im Bereich Customer Service Management (CSM) verhelfen wir Service-Organisationen zu einem kundenzentrierten und effizienten Arbeiten.

Mit "AI"-basierten Self-Services ermöglichen Sie Ihren Kunden eine mobile, effiziente und 24/7 Interaktion, während Ihren Service Agents alle kundenrelevanten Informationen zentral zur Verfügung stehen – in jedem Prozessschritt, abteilungsübergreifend und jederzeit aktuell.

Mit unseren Leistungen im Bereich Governance, Risk and Compliance helfen wir unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. 

Damit versetzen wir unsere Kunden in die Lage, aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unserer Erfahrung im Bereich Operational Technology Management (OTM) unterstützen wir Fertigungsunternehmen, die Herausforderungen in der Digitalisierung ihrer Manufacturing Prozesse zu meistern und Schwachstellen in der Infrastruktur zu beheben - und können dabei auf unsere Expertise in den Themen Konfiguration und Asset Management, Cyber Security und Service Management vertrauen.

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Mit unseren Leistungen im Business Process Management unterstützen wir Sie bei Aufbau, Optimierung und Digitalisierung der Prozesse Ihrer Organisation, schulen und coachen Ihre Mitarbeiter:innen für prozessorientiertes Denken und automatisieren auf Basis verschiedener Lösungen einzelne Prozessschritte oder ganze Abläufe.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Mit der Anwendung iRESC bieten wir Krisenstäben und Notfallmanagern ein Tool, um in außergewöhnlichen Situationen Risiken und Probleme zu überblicken und zu lösen.

Unsere Workflow Application vereinfacht die Meldung von Ereignissen und gibt Ihren Mitarbeiter:innen Handlungspläne zur Krisenbewältigung an die Hand: Einfach im Handling und automatisiert in der Steuerung.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen Mitarbeiter:innen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer:innen vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller PeopleCert® Zertifizierung

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen erlernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten.

Mit dem SAFe® Framework zwei grundlegende Herausforderung eines skalierten Frameworks in den Griff bekommen: Schnelligkeit und Flexibilität bei sich ändernden Anforderungen.

In unseren Schulungen bringen wir Sie zu den Fertigkeiten und bereiten Sie auf die Zertifizierung nach SAFe® 5.1 vor. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Leading SAFe® 5.1 - SAFe® Agilist

Ihre Vorteile

Inklusive SAI-Zertifizierung zum SAFe® 5 Agilist

Zugang zur SAFe® Community

Trainer:innen mit langjähriger Praxiserfahrung

Best Practices aus vielen Kundenprojekten

Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)

1350 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in.

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DatumOrtPreis
25.07. - 27.07.2022
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.
14.09. - 16.09.2022
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.
26.10. - 29.10.2022
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.
23.01. - 25.01.2023
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1350 EUR zzgl. MwSt.

In 3 Tagen zur SAFe®-Agilist-Zertifizierung

Lernen Sie in dieser 3-Tages-Schulung das SAFe® Framework kennen und legen Sie die Grundlage für Ihre SAFe®-Agilist-Zertifizierung. Der Kurs gibt Ihnen einen guten und breitgefächerten Einblick in skalierte agile Unternehmens-Organisationen und Kulturen und stellt mit der Implementation Roadmap eine erprobte und bewährte Vorgehensweise für die Umsetzung zur Verfügung.

Dabei liegen die Schwerpunkte in den Lean-agile Führungskonzepten, den agilen Prinzipien und Werten und deren Umsetzung als aktiver Change. Es wird der Produkt-Erstellungsprozess von der strategischen, budgetbezogenen Portfolio-Ebene über Solutions und Agile Release Trains bis zu den agilen Teams, betrachtet sowie die jeweiligen Rollen und Vorgehensweisen erklärt.

Grundkenntnisse des agilen Vorgehens wie z.B. SCRUM oder Kanban oder Erfahrung im Produkt- oder Projektmanagement, der Softwareerstellung und Führungserfahrung oder Change Management sind hilfreich.

Die Inhalte der SAFe®-Agilist-Schulung

Mehrwerte von SAFe®

Das SAFe®-Framework ist einer der führenden Enabler der digitalen Transformation und geht einher mit der Umsetzung von modernen Technologien, Verfahren und notwendigen Automatisierungen, um der Konkurrenz standhalten zu können.  

Business Agility

Einbeziehen der Business-Verantwortlichen, Transparenz herstellen, Feedback einholen, entscheiden nach Wert und Priorität, das Richtige zum richtigen Zeitpunkt angehen und durchziehen. Das ist das zielgerichtete Vorgehen, was uns gegenüber klassischen Projekten voranbringen kann. Hier erfahren Sie wie das geht.

Cultural Change

Ziele und Menschen müssen in einem Change-Prozess mitgenommen werden und gemeinsam zu einer neuen agilen Organisationskultur zusammenfinden. Das muss aktiv betreut und die Weichen dafür gestellt werden.

Implementation Roadmap

Schrittweises Vorgehen nach einem bewährten Muster, davon profitiert jeder. In SAFe® gibt es den passenden Einführungsleitfaden, der abschnittsweise alle Facetten beleuchtet und die Sicherheit gibt, auf dem richtigen Weg zu einer agilen Organisation zu sein.

Prüfung und Zertifizierung

Sie erhalten im Anschluss an das Training in Ihrem persönlichen Bereich der SAI den Zugang zur SAFe® Agilist Zertifizierung, die Sie innerhalb von 30 Tagen selbständig durchführen sollten. Die Durchführung erfolgt webbasiert im Browser als Online-Prüfung ohne Hilfsmittel.

Die Prüfung beinhaltet 45 Multiple-Choice-Fragen für deren Beantwortung 90 Minuten Zeit zur Verfügung steht. Es müssen mindesten 35 Fragen richtig beantwortet werden. Der erste Versuch ist innerhalb von 30 Tagen kostenlos.

Bei bestandener Prüfung erhält man das Zertifikat zum „SAFe® 5 Agilist" sowie eine einjährige Mitgliedschaft bei der SAFe® Community Platform. Ein zweiter Prüfungsversuch oder die erste Prüfung nach den 30 Tagen ist gegen eine Gebühr von 50$ im Portal der SAI möglich.

Unsere Methodik: Praxisnah lernen

Unsere Kurse sind die original SAFe®-Kurse und werden mit den Inhalten des Workbooks, den Original-Trainingsunterlagen der SAI und entsprechenden Übungen durchgeführt. Dabei greifen wir auch z.B. auf die SAFe® Collaborate Platform zurück.

Unsere Trainer:innen sind als SAFe® Program Consultants zertifiziert und arbeiten nicht nur als Trainer:innen sondern immer auch in Consulting-Projekten bei unseren Kunden. Dadurch ergibt sich eine besondere Praxis-Atmosphäre in den Kursen. In diesem Kurs ist sicherlich insbesondere die Übung zum PI-Planning ein Erlebnis, das als Erfahrung für den späteren Einsatz mitgenommen werden kann.

Wir haben nicht nur pandemiebedingt Erfahrung in der Durchführung von Remote-Trainings und den dafür spezifischen Herausforderungen. Bedarfsgerechte Pausen, viele unterschiedliche interaktive Übungen und hochwertige Transferphasen führen zu einem abwechslungsreichen Mix, der die Aufnahme der Inhalte optimal unterstützt.  

Angebot für Workshop einholen

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Cornelia Nitsch

Seminar Organisation