Mit der ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein der Ausbildung zum ITIL® Managing Professional in einer browserbasierten App - wann und wo immer Sie wollen.
Per Online-Training zur Grundlagen-Zertifizierung nach ITIL® 4
Ihre Vorteile
Durchführbar auf Desktop- und Mobile-Devices mit Internet
Mit Online PeopleCert® Zertifizierung
Erfahrene Trainer und Berater als Ansprechpartner
Download von Musterprüfungen und Glossar
Auch auf Englisch verfügbar - ITIL® 4 Foundation Online Englisch
399 EUR zzgl. MwSt.
Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifizierung in Höhe von 285 EUR (zzgl. MwSt) inklusive Originalliteratur als E-Book
Mit unserer ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein zur Ausbildung zum/r ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader.
Egal, wieviel Vorwissen Sie zu IT-Management mitbringen: In 6 aufeinander aufbauenden Modulen vermittelt Ihnen unser Training alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte. Nach Kursstart haben Sie 60 Tage Zeit, die Module zu durchlaufen.
Dadurch sind Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vorbereitet, die Sie mit unserem Prüfungsvoucher im Anschluss im Kandidatenportal der PeopleCert® ebenfalls online ablegen können.
Demo des Online Trainings anfordern
Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Demo-Zugang zu unserem Online Training zur Verfügung. Kontaktieren sie uns dazu einfach per Kontaktformular - wir senden Ihnen anschließend die Zugangsdaten für einen kostenlosen und unverbindlichen Zugriff auf unsere Demo-Version des Kurses zu.
Verschiedene Berufsgruppen profitieren von ITIL® Kenntnissen zur Optimierung und Standardisierung von Prozessen in Ihrer Organisation:
Dauer: ~60 Minuten
Lernen Sie ITIL® 4 kennen und erfahren Sie, wie Kunden die IT-Organisation heute als Servicebeziehung wahrnehmen. In dem Modul werden Begriffe definiert und die Schlüsselkonzepte des Service Managements erläutert.
Dauer: ~45 Minuten
Um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service Management zu unterstützen, definiert ITIL® vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder sind. Lernen Sie in Modul 2 diese Dimensionen kennen.
Dauer: ~90 Minuten
Das ITIL® SVS beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten des Unternehmens als System zusammenwirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen.
Dauer: ~60 Minuten
In diesem Modul lernen Sie die General Management Praktiken und die "definierenden und entscheidenden" Service Management Praktiken kennen.
Dauer: ~80 Minuten
Das fünfte Trainingsmodul macht sie mit den "operativen" Service Management Praktiken und den Technical Management Praktiken vertraut.
Dauer: ~70 Minuten
In diesem Modul gibt es die Möglichkeit, sich ausführlich auf die ITIL®4 Foundation Prüfung vorzubereiten. Hierfür erhalten Sie allgemeine Informationen zum Ablauf der Prüfung und der Zertifizierung. Musterprüfungen inklusive zugehöriger Ergebnisse stehen zum Download bereit.
Mit Abschluss des ITIL® 4 Foundation Online Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die ITIL® Foundation Online Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen.
Die Prüfung muss binnen 12 Monaten nach Erhalt des Prüfungsvouchers abgelegt werden. Die Beantragung des Vouchers übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr von 285 EUR, welche wir im vollen Umfang für PeopleCert® – das Zertifizierungsinstitut – erheben. Die Prüfungsanmeldung wird durch den Akkreditierungspartner AXELOS und das Zertifizierunginstitut PeopleCert® bei der Anmeldung eines Kurses gefordert.
Die Prüfung wird auf deutscher Sprache (optional Englisch) online (24/7) abgenommen. Zertifizierte Prüfer:innen begleiten Ihre Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Zur Beantwortung der Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit. Benötigt werden 26 (65%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung.
Ihr ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management bekommen Sie nach bestandener Prüfung als E-Zertifikat innerhalb von nur 48 Stunden zur Verfügung gestellt.
Mehr Informationen und eine Anleitung zur Prüfung finden Sie hier.
Unsere Online Schulungen werden nach didaktischen Erkenntnissen unter Mitwirkung von Medienpädagogen und erfahrenen Trainern entwickelt.
Dabei achten wir auf einen interaktiven Aufbau unserer Trainings, um einen nachhaltigen Lernerfolg zu gewährleisten. Die Teilnehmer sind nicht einfach Konsumenten, sondern durch verschiedene Bedienelemente und Zwischenfragen stets aktiv in das Training einbezogen.
Um die Lerninhalte spielerisch zu vermitteln und deren Anwendung in der Praxis aufzuzeigen, verwenden wir in den Modulen verschiedene Methoden, wie beispielsweise:
ITIL® 4 ist die neueste Version des ITIL® Frameworks. Diese enthält im Vergleich zur ITIL® v3 Änderungen und Erweiterungen. Der Lizenzgeber hat angekündigt, die ITIL® v3 Foundation mittelfristig abzukündigen, d.h. wir dürfen ab dann keine Trainings und Zertifizierungen für diese Version mehr anbieten. Ein genaues Enddatum wurde jedoch noch nicht bekannt gegeben
Sie können das Online-Training jederzeit über unsere Webseite buchen. Sie erhalten sofort im Anschluss die Zugangsdaten zur iTSM Academy. Das Training steht Ihnen nach Trainingsbeginn 60 Tage (24/7) zur Verfügung.
Das Training ist gemäß dem Syllabus des Lizenzgebers in Module aufgeteilt. Sie arbeiten sich eigenständig in Ihrem eigenen Rhythmus durch die Module durch.
Dabei gilt es zu beachten, dass das nächste Modul erst freigeschaltet wird, wenn das vorherige Modul komplett durchgearbeitet wurde.
Das komplette Durchspielen des Trainings ohne Pausen wird etwa 7 Stunden benötigen.
Sie erhalten spätestens am folgenden Werktag nach Trainingsbeginn Ihren Prüfungsvoucher inkl. e-book. Dieses steht in Ihrem PeopleCert® -Account sofort zur Verfügung. Den Prüfungstermin können Sie zu einem späteren Zeitpunkt planen.
Kommen Sie bitte auf uns zu, sollten die 60 Tage Trainingszeit nicht ausreichen.
Der Prüfungstermin wird auf der PeopleCert®-Plattform frei gewählt. Auf diese Termine haben wir keinen Einfluss. In der Regel stehen mehrere Slots 24/7 zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen, recht zeitnah nach dem Training die Prüfung abzulegen. Sollte es jedoch tatsächlich notwendig werden, den Voucher zu verlängern, können Sie uns bis spätestens 3 Arbeitstage vor dem Ablaufdatum eine schriftliche Mitteilung senden. Der Voucher kann dann für weitere 6 Monate kostenpflichtig verlängert werden. Die Gebühr beträgt 60,- EUR zzgl. MwSt.
Die Online-Proctoring-Plattform wird auch über den Microsoft Store verfügbar sein. Dies bedeutet, dass es keine Sicherheitseinschränkungen geben sollte, die die ExamShield-Nutzung beeinträchtigen könnten, da Sie es von einer weithin vertrauenswürdigen Quelle herunterladen. Dies ist nur ein erster Schritt von vielen in Richtung einer verbesserten und optimierten ExamShield-Leistung.
Bei allen Problemen, die während des Prüfungsprozesses auftreten, wenden Sie sich bitte ausschließlich an den Kundenservice der PeopleCert® per Mail, Telefon oder im Live-Chat. Die Links dazu finden sie hier:
E-Mail: customerservice@peoplecert.org
Live-Chat mit PeopleCert®: https://www.peoplecert.org/Contact-Us-1
FAQ PeopleCert: https://www.peoplecert.org/help-and-support/FAQ#3E7A82ADAB1A4C24AEE803146B5E5B0E
Nein – wir als Schulungsanbieter haben keinen Einfluss auf die Prüfungsterminvergabe und auch keinen Einblick auf freie Prüfungszeiten.
Zertifikate werden von PeopleCert® elektronisch zur Verfügung gestellt und sind in der Prüfungsgebühr enthalten. Falls Sie eine Hardcopy des Zertifikats wünschen, können Sie dies direkt kostenpflichtig auf der PeopleCert®-Plattform bestellen.
Sie können die Sprache des Proctors auch auswählen. Allerdings steht nicht grundsätzlich ein Proctor zur Verfügung, der die deutsche Sprache spricht. Die meisten Prüfer:innen sprechen englisch.
Bitte verwechseln Sie diese Auswahl nicht mit der Auswahl der Prüfungssprache. Es handelt sich hierbei um zwei unterschiedliche Auswahlmöglichkeiten. Zum einen die Sprache des Proctors und zum anderen die Sprache der Prüfungsfragen.
PeopleCert® ist eine Partnerschaft mit Vitalsource eingegangen, ein weltweit führender Anbieter von E-Publishing.
Für das Online-Lesen wird keine zusätzliche Software benötigt. Das Offline-Lesen erfordert die Installation einer Desktop- oder mobilen Leseanwendung. Beide Optionen werden immer für Sie verfügbar sein.
Sie können nur einmal bis zu 10 % des digitalen Buches drucken.
Ja - die meisten Prüfungen und Bücher wurden bereits übersetzt und die restlichen werden folgen, was bedeutet, dass 2022 weiterhin neue Sprachen von PeopleCert® hinzugefügt werden.
Ja – Sie können gegen einen Aufpreis das gedruckte Buch zusätzlich erwerben.
Nein – PeopleCert® koppelt das e-Book an den Prüfungsvoucher. Die Abnahme dieses Bundles ist ab dem 01.02.2022 verbindlich.
Die Prüfungsversicherung berechtigt Sie zum einmaligen Wiederholen der Prüfung. Sollten Sie beim ersten Anlauf die erforderliche Mindestpunktzahl nicht erreichen, müssen Sie keinen neuen Voucher kaufen. Die Prüfungsversicherung kostet 60,- €.
Nein – die Prüfungsversicherung kann nicht nachträglich storniert werden.
Ja – nach Erhalt Ihres Vouchers ist dies bis 14 Tage über die iTSM Group möglich und kostet 60,- €. Danach kann die Prüfungsversicherung kostenpflichtig nur noch über PeopelCert® gebucht werden. Die Kosten erfahren Sie in Ihrem Account.
Nein - bei Wiederholungprüfungen muss das e-Book nicht noch einmal erworben werden, sofern es bereits mit Ihrem Account verbunden ist.
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