Per Online-Training zur Grundlagen-Zertifizierung nach ITIL® 4
Ihre Vorteile
Mit Online-PeopleCert®-Zertifizierung zu einem selbst gewählten Zeitpunkt
Mit Online-Prüfungssimulation
Download von begleitenden Materialien wie Musterprüfungen
Durchführbar auf Desktop- und Mobile-Devices mit Internet
Erfahrene Trainer:innen und Berater:innen
Auch auf Englisch verfügbar - ITIL® 4 Foundation Online Englisch
399 EUR zzgl. MwSt.
Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifizierung in Höhe von 380 EUR (zzgl. MwSt) inklusive Originalliteratur als E-Book
Mit unserer ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein zur Ausbildung zum/r ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader in einer browserbasierten Anwendung.
Egal, wieviel Vorwissen Sie zu IT-Management mitbringen: In 6 aufeinander aufbauenden Modulen vermittelt Ihnen unser Training alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte. Nach Kursstart haben Sie 60 Tage Zeit, die Module zu durchlaufen.
Dadurch sind Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vorbereitet, die Sie mit unserem Prüfungsvoucher im Anschluss im Kandidatenportal der PeopleCert® ebenfalls online ablegen können.
Dauer: ~60 Minuten
Lernen Sie ITIL® 4 kennen und erfahren Sie, wie Kunden die IT-Organisation heute als Servicebeziehung wahrnehmen. In dem Modul werden Begriffe definiert und die Schlüsselkonzepte des Service Managements erläutert.
Dauer: ~45 Minuten
Um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service Management zu unterstützen, definiert ITIL® vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder sind. Lernen Sie in Modul 2 diese Dimensionen kennen.
Dauer: ~90 Minuten
Das ITIL® SVS beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten des Unternehmens als System zusammenwirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen.
Dauer: ~60 Minuten
In diesem Modul lernen Sie die General Management Praktiken und die "definierenden und entscheidenden" Service Management Praktiken kennen.
Dauer: ~80 Minuten
Das fünfte Trainingsmodul macht sie mit den "operativen" Service Management Praktiken und den Technical Management Praktiken vertraut.
Dauer: ~70 Minuten
In diesem Modul gibt es die Möglichkeit, sich ausführlich auf die ITIL®4 Foundation Prüfung vorzubereiten. Hierfür erhalten Sie allgemeine Informationen zum Ablauf der Prüfung und der Zertifizierung. Musterprüfungen inklusive zugehöriger Ergebnisse stehen zum Download bereit.
Unsere Online Schulungen werden nach didaktischen Erkenntnissen unter Mitwirkung von Medienpädagogen und erfahrenen Trainern entwickelt.
Dabei achten wir auf einen interaktiven Aufbau unserer Trainings, um einen nachhaltigen Lernerfolg zu gewährleisten. Die Teilnehmer sind nicht einfach Konsumenten, sondern durch verschiedene Bedienelemente und Zwischenfragen stets aktiv in das Training einbezogen.
Um die Lerninhalte spielerisch zu vermitteln und deren Anwendung in der Praxis aufzuzeigen, verwenden wir in den Modulen verschiedene Methoden, wie beispielsweise:
Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen.
Zur Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit (75 Minuten, wenn Deutsch nicht Ihre Muttersprache ist). Benötigt werden 26 (55%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Es handelt sich nicht um eine Open-Book-Prüfung, so dass das Zurückgreifen auf Lehrbücher hier nicht erlaubt ist. Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management als E-Zertifikat in Ihrem Account bei der PeopleCert®. Dieses berechtigt Sie zur Teilnahme an den aufbauenden ITIL® 4 Managing Professional Kursen, die Sie weiter auf dem Weg zum Titel des ITIL® Managing Professional Leader / ITIL® Master bringen.
Die Beantragung der Prüfung übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr, welche wir für das Zertifizierungsinstitut PeopleCert® erheben. Der Erwerb der Prüfung ist durch AXELOS - den offiziellen Akkreditor von ITIL® - inzwischen verbindlich an das Seminar gebunden.
Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere FAQs für PeopleCert® Prüfungen.
Teilnehmer einer Präsenzschulung legen am letzten Seminartag die Prüfung gemeinsam im Seminarraum unter Aufsicht des Trainers oder der Trainerin ab. Die Prüfung erfolgt in handschriftlicher Form. (Papier/Stift).
Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt (24/7/365) ab. Zertifizierte Prüfer:Innen begleiten Ihre Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Der Voucher ist ab Bestelldatum 12 Monate gültig. Wir empfehlen dringend, die Prüfung zeitnah nach dem Seminar abzulegen.
Nähere Informationen zu den technischen Voraussetzungen zur Durchführung der Prüfung finden Sie auf der PeopleCert®-Webseite. Am Ende der Seite können Sie Anleitungen in beliebigen Sprachen herunterladen. Wir empfehlen, die Umgebung (Web Based Online Proctored Exams) im Vorfeld zu testen.
Das neue Weiterbildungsprogramm - Continuing Professional Development Programme - von PeopleCert® soll Ihnen helfen, auf dem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt erfolgreich zu bleiben. Damit Ihr Fachwissen auf dem neuesten Stand bleibt, sind alle Global-Best-Practice-Zertifizierungen innerhalb von 3 Jahren nach dem ursprünglichen Vergabedatum zu rezertifizieren.
Nähere Informationen finden Sie hier: PeopleCert®: Continuing Professional Development Programme oder in Ihrem PeopleCert®-Account.
Sie können das Online-Training jederzeit über unsere Webseite buchen. Sie erhalten sofort im Anschluss die Zugangsdaten zur iTSM Academy. Das Training steht Ihnen nach Trainingsbeginn 60 Tage (24/7) zur Verfügung.
Das Training ist gemäß dem Syllabus des Lizenzgebers in Module aufgeteilt. Sie arbeiten sich eigenständig in Ihrem eigenen Rhythmus durch die Module durch.
Dabei gilt es zu beachten, dass das nächste Modul erst freigeschaltet wird, wenn das vorherige Modul komplett durchgearbeitet wurde.
Das komplette Durchspielen des Trainings ohne Pausen wird etwa 7 Stunden benötigen.
Sie erhalten spätestens am folgenden Werktag nach Trainingsbeginn Ihren Prüfungsvoucher inkl. E-Book. Dieses steht in Ihrem PeopleCert® -Account sofort zur Verfügung. Den Prüfungstermin können Sie zu einem späteren Zeitpunkt planen.
Kommen Sie bitte auf uns zu, sollten die 60 Tage Trainingszeit nicht ausreichen.
Der Prüfungstermin wird auf der PeopleCert®-Plattform frei gewählt. Auf diese Termine haben wir keinen Einfluss. In der Regel stehen mehrere Slots 24/7 zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen, recht zeitnah nach dem Training die Prüfung abzulegen. Sollte es jedoch tatsächlich notwendig werden, den Voucher zu verlängern, können Sie uns bis spätestens 3 Arbeitstage vor dem Ablaufdatum eine schriftliche Mitteilung senden. Der Voucher kann dann für weitere 6 Monate kostenpflichtig verlängert werden. Die Gebühr beträgt 60,- EUR zzgl. MwSt.
Wir bieten unsere Kurse auch auf englisch an. Wenn Sie Kurse in verschiedenen Sprachen möchten - beispielsweise Deutsch und Englisch - ist es notwendig, einzelne Bestellvorgänge in den jeweiligen Sprachversionen unserer Webseite zu durchlaufen. Für englische Kurse besuchen Sie daher bitte unseren englischen Trainings-Bereich.
Bei allen Problemen, die während des Prüfungsprozesses auftreten, wenden Sie sich bitte ausschließlich an den Kundenservice der PeopleCert® per Mail, Telefon oder im Live-Chat. Die Links dazu finden sie hier:
E-Mail: customerservice@peoplecert.org
Live-Chat mit PeopleCert®: https://www.peoplecert.org/Contact-Us-1
FAQ PeopleCert: https://www.peoplecert.org/help-and-support/FAQ#3E7A82ADAB1A4C24AEE803146B5E5B0E
Nein – wir als Schulungsanbieter haben keinen Einfluss auf die Prüfungsterminvergabe und auch keinen Einblick auf freie Prüfungszeiten.
Zertifikate werden von PeopleCert® elektronisch zur Verfügung gestellt und sind in der Prüfungsgebühr enthalten. Falls Sie eine Hardcopy des Zertifikats wünschen, können Sie dies direkt kostenpflichtig auf der PeopleCert®-Plattform bestellen.
Sie können die Sprache des Proctors auch auswählen. Allerdings steht nicht grundsätzlich ein Proctor zur Verfügung, der die deutsche Sprache spricht. Die meisten Prüfer:innen sprechen englisch.
Bitte verwechseln Sie diese Auswahl nicht mit der Auswahl der Prüfungssprache. Es handelt sich hierbei um zwei unterschiedliche Auswahlmöglichkeiten. Zum einen die Sprache des Proctors und zum anderen die Sprache der Prüfungsfragen.
PeopleCert® ist eine Partnerschaft mit Vitalsource eingegangen, ein weltweit führender Anbieter von E-Publishing.
Für das Online-Lesen wird keine zusätzliche Software benötigt. Das Offline-Lesen erfordert die Installation einer Desktop- oder mobilen Leseanwendung. Beide Optionen werden immer für Sie verfügbar sein.
Sie können nur einmal bis zu 10 % des digitalen Buches drucken.
Ja - die meisten Prüfungen und Bücher wurden bereits übersetzt und die restlichen werden folgen, was bedeutet, dass 2022 weiterhin neue Sprachen von PeopleCert® hinzugefügt werden.
Ja – Sie können gegen einen Aufpreis das gedruckte Buch zusätzlich erwerben.
Nein – PeopleCert® koppelt das e-Book an den Prüfungsvoucher. Die Abnahme dieses Bundles ist ab dem 01.02.2022 verbindlich.
Die Prüfungsversicherung berechtigt Sie zum einmaligen Wiederholen der Prüfung. Sollten Sie beim ersten Anlauf die erforderliche Mindestpunktzahl nicht erreichen, müssen Sie keinen neuen Voucher kaufen. Die Prüfungsversicherung kostet 65,- €.
Nein – die Prüfungsversicherung kann nicht nachträglich storniert werden.
Ja – vorausgesetzt, Sie haben sich noch nicht mit dem Vouchercode bei PeopleCert® registriert, kann nach Erhalt Ihres Vouchers bis 14 Tage über die iTSM Group die Prüfungsversicherung dazugebucht werden und kostet 65,- €.
Danach kann die Prüfungsversicherung kostenpflichtig nur noch über PeopleCert® gebucht werden. Die Kosten erfahren Sie in Ihrem Account.
Nein - bei Wiederholungprüfungen muss das E-Book nicht noch einmal erworben werden, sofern es bereits mit Ihrem Account verbunden ist.
Für Supportanfragen bei Problemen oder Fragen rund um unsere Online Trainings können Sie sich per Email an digital.learning@itsmgroup.com wenden. Wir werden uns an Werktagen in Rheinland-Pfalz zwischen 9-16 Uhr mit 4 Stunden Reaktionszeit bei Ihnen zurückmelden.
Demo des Online-Trainings anfordern
Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Demo-Zugang zu unserem Online-Training zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns dazu einfach per Kontaktformular - wir senden Ihnen anschließend die Zugangsdaten für einen kostenlosen und unverbindlichen Zugriff auf unsere Demo-Version des Kurses zu.
Verschiedene Berufsgruppen profitieren von ITIL® Kenntnissen zur Optimierung und Standardisierung von Prozessen in Ihrer Organisation:
Specialist Learning & Development