Die Online Live-Session zum Grundlagenzertifikat für ITIL® 4
Ihre Vorteile
Inklusive Online-PeopleCert®-Zertifizierung zu einem selbst gewählten Zeitpunkt
Inklusive kostenlosem zweiten Prüfungsversuch bei offenen Schulungen
Erfahrene Trainer:innen begleiten Sie beim Lernprozess
Inklusive Schulungsunterlagen per postalischem Versand vorab an Ihre Wunschadresse
Auf Deutsch und Englisch verfügbar
Prüfungssprache: Deutsch (optional: Englisch)
990 EUR zzgl. MwSt.
Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifizierung in Höhe von 430 EUR (zzgl. MwSt) inklusive Originalliteratur als E-Book
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Datum | Ort | Preis | |
---|---|---|---|
12.02. - 14.02.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
05.03. - 07.03.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
12.03. - 14.03.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
19.03. - 21.03.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
26.03. - 28.03.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
02.04. - 04.04.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
09.04. - 11.04.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
14.04. - 16.04.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
23.04. - 25.04.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
07.05. - 09.05.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
14.05. - 16.05.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
21.05. - 23.05.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
26.05. - 28.05.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
16.06. - 18.06.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
16.06. - 18.06.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. | |
25.06. - 27.06.2025 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 990 EUR zzgl. MwSt. |
Mit der neuen Grundlagenausbildung ITIL® 4 Foundation lernen Sie in drei Tagen alle Themen des Frameworks im Detail kennen und legen den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional und/oder Strategic Leader.
Egal, wieviel Vorwissen Sie zu IT-Management mitbringen: An den 3 Schulungstagen vermitteln Ihnen unsere Trainer alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte und bereiten Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vor.
Die Prüfung für das Zertifikat können Sie im Anschluss Seminars an das Seminar online ablegen und erhalten so Ihr persönliches Zertifikat des weltweit anerkannten Standards für Service Management.
Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen ITIL® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer:innen unterstützen Sie auch vor Ort oder in Virtual Classroom Trainings und führen mit Ihnen die Schulung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.
Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.
Erfahren Sie, wie Kunden die IT-Organisation heute als Servicebeziehung wahrnehmen und welche Kriterien zur Beurteilung angewendet werden. Was muss der Kunde in der Co-Wertschöpfung beitragen, was IT Service Management ist und wie es umgesetzt werden könnte.
Um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service Management zu unterstützen, definiert ITIL vier Dimensionen, die gemeinsam entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder sind.
Das ITIL® SVS beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten des Unternehmens als System zusammenwirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen. Wie bauen wir Silos ab? Wie werden wir agiler?
Diese 6 Aktivitäten stellen die Schritte dar, die ein Unternehmen bei der Wertschöpfung unternimmt. Jede Aktivität trägt zur Wertschöpfungskette bei, indem sie spezifische Inputs in Outputs umwandelt.
In ITIL ist eine Management Praktik, eine Reihe von organisatorischen Ressourcen, die zur Durchführung von Arbeiten oder zur Erreichung eines Ziels bestimmt sind.
Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen.
Zur Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit (75 Minuten, wenn Deutsch nicht Ihre Muttersprache ist). Benötigt werden 26 (55%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Es handelt sich nicht um eine Open-Book-Prüfung, so dass das Zurückgreifen auf Lehrbücher hier nicht erlaubt ist. Das vorläufige Ergebnis erhalten Sie sofort im Anschluss an die Prüfung.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie nur 48 Stunden nach Abschluss Ihr persönliches internationales ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management als E-Zertifikat in Ihrem Account bei der PeopleCert®. Dieses berechtigt Sie zur Teilnahme an den aufbauenden ITIL® 4 Managing Professional Kursen, die Sie weiter auf dem Weg zum Titel des ITIL® Managing Professional Leader / ITIL® Master bringen.
Die Beantragung der Prüfung übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr, welche wir für das Zertifizierungsinstitut PeopleCert® erheben. Der Erwerb der Prüfung ist durch AXELOS - den offiziellen Akkreditor von ITIL® - inzwischen verbindlich an das Seminar gebunden.
Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere FAQs für PeopleCert® Prüfungen.
Teilnehmer einer Präsenzschulung legen am letzten Seminartag die Prüfung gemeinsam im Seminarraum unter Aufsicht des Trainers oder der Trainerin ab. Die Prüfung erfolgt in handschriftlicher Form. (Papier/Stift).
Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt (24/7/365) ab. Zertifizierte Prüfer:Innen begleiten Ihre Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Der Voucher ist ab Bestelldatum 12 Monate gültig. Wir empfehlen dringend, die Prüfung zeitnah nach dem Seminar abzulegen.
Nähere Informationen zu den technischen Voraussetzungen zur Durchführung der Prüfung finden Sie auf der PeopleCert®-Webseite. Am Ende der Seite können Sie Anleitungen in beliebigen Sprachen herunterladen. Wir empfehlen, die Umgebung (Web Based Online Proctored Exams) im Vorfeld zu testen.
Das neue Weiterbildungsprogramm - Continuing Professional Development Programme - von PeopleCert® soll Ihnen helfen, auf dem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt erfolgreich zu bleiben. Damit Ihr Fachwissen auf dem neuesten Stand bleibt, sind alle Global-Best-Practice-Zertifizierungen innerhalb von 3 Jahren nach dem ursprünglichen Vergabedatum zu rezertifizieren.
Nähere Informationen finden Sie hier: PeopleCert®: Continuing Professional Development Programme oder in Ihrem PeopleCert®-Account.
Mit unseren Virtual Classroom Trainings - unsere Online Live Schulungen mit Trainer*in - können Sie wahlweise zusätzlich die ITIL® 4 Foundation Online als Add-On buchen. Nutzen Sie die Zeit nach Abschluss der Schulung und bereiten Sie sich mit dem E-Learning Kurs für Ihre Zertifizierungsprüfung vor.
Wir stellen Ihnen das Training 60 Tage zur Verfügung. Dort können Sie alle Inhalte des Trainings wiederholen und Ihr Wissen vertiefen. Außerdem können Sie den online Prüfungssimulator nutzen, um sich unter realen Bedingungen vorzubereiten.
Schon seit dem Jahr 2000 finden unsere Trainings ohne den "Lernverderber" PowerPoint statt. Ganz nach unserem Anspruch "Wissensvermittlung mit unterhaltsamem Praxisbezug" stehen bei uns die Schulungsteilnehmer im Mittelpunkt. Ein Training ohne Erlebniswert ist für uns keine Weiterbildung.
In unseren Schulungen erarbeitet der Trainer gemeinsam mit den Teilnehmern an anschaulichen Flipcharts, Metaplanwänden, Medienkarten und Mithilfe des Best Practice Books die jeweiligen Inhalte. Verständlich, praxisbezogen und in angenehmem Tempo. Humor darf auch gerne dabei sein.
Durch Praxisbeispiele, Übungen und Musterprüfungen erlernen Sie nicht nur die Grundlagen spielerisch, Sie bereiten sich auch optimal auf die bevorstehende Prüfung vor.
Jeder Teilnehmer arbeitet mit unserem Best Practice Book. Hierin enthalten sind die wichtigsten Textpassagen aus der Originalliteratur mit wertvollen Erläuterungen, beschriebene Zeichnungen und zuvervollständigende Grafiken, deren Inhalte im Training gemeinsam erarbeitet werden. Hierzu verwendet der Trainer einen Flipchart dessen Grafiken identisch mit denen im Best Practice Book sind - Wissensvermittlung direkt von der Hand ins Gedächtnis. Durch Screenshots einiger marktführender Applikationen im Service Management Bereich gelingt den Teilnehmern ein weiterer Transfer von der Theorie hin zur Praxis. Daneben sind in unseren Best Practice Books Musterprüfungen enthalten, so dass Sie perfekt auf die Prüfung vorbereitet werden.
Die Schlüsselkonzepte des Servicemanagements von ITIL® 4
Einführung in die ITIL®-Praktiken, Praxistransfer Teil 1
Praxistransfer Teil 2
Prüfungsvorbereitung
Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.
Ein Virtual Classroom basiert auf einer Software, welche die Möglichkeiten eines echten Klassenzimmers im Digitalen abbilden kann. Sie bestehen meist aus verschiedenen Einzelfunktionalitäten:
Head of Sales People Enablement