Ihre Vorteile
Virtual Classroom Training live
Online Zertifizierung zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt
Mit Online PeopleCert® Zertifizierung
Online Prüfungssimulation
Trainer:innen mit langjähriger Praxiserfahrung
Postalischer Versand der Schulungsunterlagen vorab an Ihre Wunschadresse
Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)
NEU: Ab sofort Prüfungssprache Deutsch (Englisch optional)
2150 EUR zzgl. MwSt.
Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die PeopleCert® Zertifizierung in Höhe von 750 EUR (zzgl. MwSt) inklusive Originalliteratur als E-Book
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Datum | Ort | Preis | |
---|---|---|---|
05.09. - 09.09.2022 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 2150 EUR zzgl. MwSt. | |
26.09. - 30.09.2022 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 2150 EUR zzgl. MwSt. | |
28.11. - 02.12.2022 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 2150 EUR zzgl. MwSt. | |
12.12. - 16.12.2022 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 2150 EUR zzgl. MwSt. | |
13.03. - 17.03.2023 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 2150 EUR zzgl. MwSt. | |
27.03. - 31.03.2023 | Virtual Classroom Virtual Classroom
Online Live Session mit Trainer:in | 2150 EUR zzgl. MwSt. |
Unsere Schulung ITIL® 4 Managing Professional Package: HVIT & DSV fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse High Velocity IT und Drive Stakeholder Value einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen.
Unsere Trainer vermitteln Ihnen alle von AXELOS geforderten Inhalte, wie Services gestaltet sein müssen, damit sie in Performance und Qualität das widerspiegeln, was der Kunde benötigt und wie Sie Ihre IT zu einer lernenden, sich kontinuierlich verbessernden und agileren Organisation entwickeln.
Damit sind Sie bestens gewappnet für die beiden offiziellen PeopleCert® Zertifizierungen, von denen Sie eine am 3. und eine am letzten Tag des Seminars ablegen.
Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen ITIL® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer:innen unterstützen Sie auch vor Ort oder in Virtual Classroom Trainings und führen mit Ihnen die Schulung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.
Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.
Wann ist die Transformation in eine Hochgeschwindigkeits-IT wünschenswert und machbar? Wie erreichen Sie die fünf Ziele digitaler Produkte (wertvolle Investitionen, schnelle Entwicklung, resilienter Betrieb, Co-created Value und garantierte Konformität).
Erlangen Sie ein Verständnis über den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL®-"Betriebsmodells". Hierbei werden die vier Dimensionen des Servicemanagements vertieft und die Ausprägungen des ITIL® Service Value Systems, der Wertschöpfungskette (Service Value Chain) sowie des digitalen Produktlebenszyklus vermittelt.
Verstehen Sie die Bedeutung der Grundprinzipien von ITIL® und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung einer Hochgeschwindigkeits-IT: Fokus auf den Wert, Beginnen Sie dort wo sie sind, Iterativer Fortschritt mit Feedback, Zusammenarbeit und Förderung der Sichtbarkeit, Ganzheitlich Denken und Arbeiten, Halten sie es einfach und praktisch, Optimieren und automatisieren sie.
Verstehen Sie das Konzept der Customer Journey sowie die Möglichkeiten zur Gestaltung und Verbesserung der Kundenbeziehung und der Einbindung der Lieferanten in die Serviceerstellung und -erbringung.
Was sind die Besonderheiten der Märkte? Welche Marketingaktivitäten und -techniken können angewendet werden? Wie beschreiben Sie Kundenbedürfnisse sowie interne und externe Faktoren, die diese beeinflussen?
Zur Co-Creation (gemeinsamen Wertschöpfung) gehört eine gute Partnerschaft. Lernen Sie die Konzepte "Gegenseitige Bereitschaft" und "Reife" kennen, verstehen Sie die verschiedenen Arten von Lieferanten- und Partnerbeziehungen und wie diese gemanagt werden.
Unsere Kurse sind interaktiv im ständigen Dialog mit den Teilnehmern gestaltet – denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unseren ITIL® 4 Schulungen verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte aufzulockern und zugleich deren Anwendung / Abgleich in der Praxis aufzuzeigen.
Durch Praxisbeispiele, Übungen und Musterprüfungen erlernen Sie nicht nur das Spektrum des ITIL® Specialists spielerisch, Sie bereiten sich auch optimal auf die bevorstehende Prüfung vor.
09:00 Begrüßung, Einführung HVIT Kernkonzepte
10:30 Pause
10:45 HVIT Kernkonzepte
12:30 Pause
13:30 Der Digitale Produkt Lebenszyklus
15:00 Pause
15:15 Prinzipien der High Velocity IT
16:00 Valuable Investments, Portfolio- und Relationship Management
09:00 Fast Development Praktiken in der High Velocity IT
10:00 Resilient Operations
10:30 Pause
10:45 Praktiken in Bezug auf widerstandsfähigen Betrieb
12:30 Pause
13:30 Gruppenarbeit
15:00 Pause
15:15 Sicherstellen der Wertschöpfung durch Co-Creation
16:15 Praktiken zur Sicherstellung der zugesicherten Konformität
09:00 Prüfungsvorbereitung
10:30 Pause
10:45 Prüfung
12:15 Prüfungsergebnisse
12:30 Pause
13:30 Konzepte des Customer Journey
15:00 Pause
15:15 Stakeholder Relationship Management
09:00 Bestimmen der Nachfrage und Gestaltung von Service Angeboten
10:00 Erwartungen erkennen und detailliert Services vereinbaren
10:30 Pause
10:45 Erwartungen erkennen und detailliert Services vereinbaren
11:30 Gruppenarbeit
12:30 Pause
13:30 Onboarding und Offboarding Kunden und Anwender
15:00 Pause
15:15 Gruppenarbeit
16:00 Zusammenarbeit und kontinuierliche Co-Creation
09:00 Realisieren und nachweisen des Servicewertes
10:30 Pause
10:45 Prüfungsvorbereitung
Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.
Seminar Organisation