05.07.2023
ServiceNow® Manager Hub: Die Interaktion zwischen Manager und Team erleichtern
Die räumliche Trennung von Teams und neue dezentralisierte Arbeitsmethoden in selbstorganisierten Teams erschweren es Führungskräften zunehmend, den Überblick über Aktivitäten, Ressourcen und andere Team-Einblicke zu halten. Diese Herausforderungen geht der ServiceNow® Manager Hub an, der es Führungskräften ermöglicht, komplexe Aufgaben in geografisch verteilten Teams zu koordinieren und das Mitarbeiterengagement zu verbessern.
Was ist der ServiceNow® Manager Hub?
Mit personalisierten Ressourcen und Team-Einblicken unterstützt das Hub Führungskräfte dabei, ihre Mitarbeiter:innen effektiv zu unterstützen und stets informiert zu bleiben. Es bietet eine Zusammenfassung von Team-Einblicken, Aufgaben und Terminen, während wichtige Managementaufgaben und anstehende Team-Veranstaltungen übersichtlich dargestellt werden. Zudem bietet die Plattform Journeys für das Onboarding, die Karriereentwicklung und Teamübergänge. Über die Now Mobile App können Führungskräfte von überall aus mit ihren Teams in Verbindung bleiben. Der Manager Hub bietet eine spezielle Schnittstelle mit einem umfassenden Überblick über Teams, Standorte und Mitarbeiteraktivitäten. Manager können Prioritäten setzen, Mitarbeiter:innen nach Bedarf filtern und eine bessere Übersicht über ihre Teams gewinnen, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
Integriert ist der Manager Hub dabei in die ServiceNow® Anwendung Employee Center Pro.
Wie ist er aufgebaut?
Es gibt drei Hauptkategorien im Manager Hub:
1: Übersicht
In der Registerkarte „Übersicht" des Manager Hub finden Sie Informationen über:
- Unternehmensweite Informationen und Aktionen
- Vorgänge, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, wie z.B. Onboarding oder Urlaub von Teammitgliedern
- Ihre Aufgaben und Genehmigungen für Teamanfragen
- Anstehende Termine und Meilensteine
- Von Ihrem Team eröffnete Anfragen
- Personalisierte Nachrichten nur für Manager
Die Übersicht hilft Ihnen, auf dem Laufenden zu bleiben und Ihre Aufgaben im Zusammenhang mit Ihrem Team anzuzeigen.
2: Ihr Team
Die Registerkarte „Ihr Team" hilft Ihnen, sich an die spezifische Dynamik Ihrer Belegschaft anzupassen und bietet Ihnen Einblicke in Ihr Team. Es gibt ein flexibles Backend, in dem Sie konfigurieren können, was angezeigt werden soll. Sie können:
- priorisieren, was Sie am meisten über jeden Ihrer Mitarbeiter:innen wissen müssen
- Informationen und Aktionen anzeigen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind
- datengesteuerte Ansichten verwenden, um zu ermitteln, was für die jeweilige Person am wichtigsten ist
Wenn Sie ein großes Team und mehrere Berichtsebenen haben, können Sie sich besser konzentrieren, indem Sie Ihre Ansicht mit Filtern und Sortierung der Teamliste personalisieren.
Funktionen wie die Genehmigung von Teamanfragen und die Bereitstellung von Informationen über bevorstehende Teamevents, wie Geburtstage oder Arbeitsjubiläen von Mitarbeiter:innen, bringen Sie mit Ihrem Team in Kontakt.
Darüber hinaus bietet Ihnen der Manager Hub die Möglichkeit, Ihre eigenen Berichte und Einblicke in alle Mitarbeiter:innen-Daten einzusehen. Für eine Führungskraft ist es sehr wichtig, die Bedürfnisse ihres Teams im Blick zu haben. Sie können die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter:innen mit ihnen besprechen, maßgeschneiderte Pläne für Mitarbeiter:innen-Übergänge, wie z. B. Karriereentwicklung oder Beförderungen, erstellen und veröffentlichen.
Wenn Sie alle Informationen über Ihre Teammitglieder haben, können Sie historische Trends und Statistiken über Ihr Team und die Organisation einsehen.
3: Manager-Bibliothek
In der „Manager-Bibliothek" finden Sie kuratierte und personalisierte Hilfe speziell für Manager, wie zum Beispiel:
- Rechtzeitige Ankündigungen, um die Planung zu erleichtern
- Managerspezifische Ressourcen, die für Sie personalisiert sind
- allgemeine Anfragen und hilfreiche Ressourcen
Gute Manager sorgen für bessere Mitarbeiter:innen-Erfahrungen
Manager Hub hilft Ihnen, mehr Zeit zu haben, um sich zu konzentrieren, und gibt Ihnen das Selbstvertrauen, zu führen. Da es sich um ein datengesteuertes und leicht konfigurierbares Erlebnis handelt, können Sie (und Ihre Organisation) sich innerhalb des Teams und des Unternehmens flexibel anpassen. Sie als Führungskraft sind besser informiert und können Ihr Team und sich selbst weiterentwickeln.
Warum Sie es mögen werden:
- Vereinfachtes Layout
- Benutzerfreundlich
- Wertvolle Ressource – um sich in komplexen Umgebungen zurechtzufinden
Wenn Sie Interesse am Manager Hub haben, helfen wir Ihnen gerne bei der Einführung.
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