Mit der Anwendung iRESC bieten wir Krisenstäben und Notfallmanagern ein Tool, um in außergewöhnlichen Situationen Risiken und Probleme zu überblicken und zu lösen.
Unsere Workflow Application vereinfacht die Meldung von Ereignissen und gibt Ihren Mitarbeiter:innen Handlungspläne zur Krisenbewältigung an die Hand: Einfach im Handling und automatisiert in der Steuerung.
Krisenzeiten fordern gerade kleineren und mittelständischen Unternehmen einiges ab: Organisatorisch verankertes Krisen- und Risikomanagement ist kaum vorhanden und den Krisenstäben liegen wichtige Informationen nicht vor.
Auch wir als iTSM Group haben vor dem Hintergrund der Corona Pandemie nach einem Hilfsmittel für unseren Krisenstab gesucht, um die einlaufenden Informationen zu konsolidieren und Abläufe im Notfallmanagement zu organisieren. Die Unzulänglichkeiten vieler angebotener Lösungen und unsere Erfahrung im Aufbau von Workflow-Applications führte uns schließlich dazu, selbst eine Lösung aufzubauen.
So haben wir iRESC entwickelt, eine Software-as-a-Service Application auf Basis von ServiceNow®. Sie soll Unternehmen helfen Krisenauswirkungen zu erkennen, auf diese schnell mit geeigneten Maßnahmen zu reagieren und sie nachzuverfolgen. Dabei ist sie sowohl für die aktuelle Krise anwendbar als auch auf andere Anwendungszenarien übertragbar.
Mit iRESC behalten Krisenstäbe einen besseren Überblick. Die gesamte Kette des Krisenmanagements lässt sich in iRESC abbilden: von der Aufnahme von Events, der Ableitung von Tasks und Aktionsplänen bis hin zur Kommunikation und Nachverfolgung der eingeleiteten Maßnahmen.
Das bedeutet weniger Stress für alle Beteiligten und einer Reduzierung der Fehlerraten. Eine einfache und leicht zugängliche Wissensdatenbank vereinfacht zudem den Zugriff auf relevante Informationen und der Task-Manager ermöglicht einen schnellen Überblick über Aufgaben und die Arbeitsbelastung bei den Mitarbeiter:innen.
Steuerungszugang für die Geschäftsführung bzw. den Krisenstab. Selbsterklärend und einfach im Handling zur Bewältigung der Krisensituation.
Meldesystem für alle geschäfts- bzw. krisenrelevanten Einflussfaktoren wie z.B. Krankschreibung im Rahmen einer COVID-19 Erkrankung.
Für alle Mitarbeiter:innen frei zugänglich. Dient als Informationsplattform während der Krise. Ermöglicht den zentralen Zugang zu geprüften und seriös veröffentlichen Daten zur nationalen sowie regionalen Sachlage.
Eine Hafenverwaltung wird häufig mit außergewöhnlichen Ereignisen und Notfällen konfrontiert, die den reibungslosen Betrieb im Hafen beeinträchtigen. Um Störungen zu minimieren, muss sie in solchen Situationen möglichst schnell von der Erfassung zur Maßnahmenableitung und -umsetzung kommen.
Hier hilft iRESC auf die jeweiligen Vorkommnisse mit den richtigen Maßnahmen zu reagieren. Liegt beispielsweise eine Meldung zu einem Unfall mit Gefahrengut vor, wird der für diesen speziellen Fall hinterlegte Aktionsplan ausgelöst. Gemäß des in der Application hinterlegten Workflows werden Aufgaben - auch in Abhängigkeiten voneinander - ausgelöst.
Die vordefinierten Tasks werden so automatisiert den zuständigen Mitarbeiter:innen zugewiesen. Der gegenwärtige Bearbeitungsstand der Tasks bleibt für das Kriseninterventionsteam dabei stets einsehbar und garantiert eine Transparenz im Lösungsfortschritt.
Webinar zum Krisenmanagement
Notfälle und Krisen können einen unterschiedlichen Ursprung haben. Ob es Cyber-Angriffe, Unwetter, Lieferengpässe oder größere Mitarbeiterausfälle sind, führen doch alle zu Situationen, bei denen schnelles und zielgerichtetes Handeln erforderlich ist. Gemeinsam mit unseren Partnern Iugitas und Multibel stellen wir Ihnen hier Ansatzpunkte und ein Tool zur Digitalisierung des Notfall- und Krisenmanagements Ihrer Organisation vor.
Unsere Dienstleistungen rund um Krisenmanagement und iRESC sind flexibel an Ihre jeweilige Situation anpassbar. Daher sind wir in der Lage Ihnen individuelle Preismodelle anzubieten.
Wir setzen die Application für Sie auf - inklusive individueller Zusatzanforderungen, die Ihr Unternehmen für ein erfolgreiches Krisenmanagement benötigt.
Wir beraten Sie bei der Erstellung Ihrer Aktionspläne und Notfallhandbücher mit unserer Expertise für Workflows, Krisen- und Risikomanagement.
Wir binden die Application an die gewünschten Apis an - beispielsweise genutzte Kommunikationsmittel oder externe Dashboards.
Wir kümmern uns um die Infrastruktur und den sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Application.
ServiceNow® und die iTSM Group - eine zukunftsweisende Partnerschaft
Als Elite Partner von ServiceNow® ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden, Rumänien, UK und Italien die erste Wahl, wenn es um Beratung, Implementierung und den Betrieb von Lösungen auf Basis von ServiceNow® geht.
Dabei unterstützen wir unsere Kunden mit einem ganzheitlichen Ansatz und je nach individuellem Bedarf - von der strategischen Orientierung, über Implementierung und Kompetenzvermittlung bis hin zum fortdauernden Betrieb der Plattform.
Das geballte Knowhow unserer spezialisierten und zertifizierten Solution Architects, Berater:innen und akkreditierten Trainer:innen versetzt Unternehmen in die Lage, ihre Projektlandschaft leistungsoptimierend auszurichten und so die betriebliche Wertschöpfung und die Innovationskraft ihres Unternehmens nachhaltig zu verbessern.
iTSM Group mit MultiBel:
Gebündelte Expertise für das Krisen- und Notfallmanagement
MultiBel ist ein SaaS-Unternehmen und bietet seinen Kunden seit über 25 Jahren ein automatisches Alarmierungssystem, mit dem bei Vorfällen, Katastrophen, Störungen und Krisen eine Gruppe von Personen schnell, einfach und zuverlässig alarmiert wird. Ein weiterer Fokus liegt bei der Krisenkommunikation; ein gemeinsames Bild der Situation hilft die Krise zu meistern, begrenzt Folgeschäden und sichert Kontinuität.
Iugitas macht Unternehmen oder Organisationen fit und widerstandsfähig, ganz besonders in Notfall- und Krisenlagen. Der Schwerpunkt ist die Identifikation von Risiken und Schwachstellen, um Notfallsituationen vorzubeugen. Sie benötigen keine Papiertiger. Daher ist es uns wichtig, dass erstellte Unterlagen nicht nur zertifizierbar, sondern vor allem praktisch anwendbar sind.
Iugitas berät bei der Einführung und Umsetzung geeigneter Vorsorgemaßnahmen. Durch die praktische Erfahrung des Expertenteams und anspruchsvolle Trainings schaffen wir bei Ihnen alltägliche Handlungssicherheit.
Wir helfen unseren Kunden, den laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Services und technischen Lösungen zu begegnen.