Wertstromanalyse: Erhöhen Sie den Business Value Ihrer IT durch Value Stream Mapping

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, den Business Value ihrer IT zu erhöhen. Hierbei kann Value Stream Mapping (VSM) unterstützen, indem Prozesse in ihrer Gesamtheit erfasst und analysiert werden. Durch eine Vogelperspektive auf den Wertstrom werden Wertschöpfung und Kundennutzen in den Fokus gerückt, was zu Optimierungen und effizienteren IT-Prozessen führen kann. Die Vorteile reichen von schnelleren Reaktionszeiten und höherer Flexibilität bis hin zu kürzeren Produktionszyklen und zufriedeneren Kunden. Insbesondere im Bereich der Softwareentwicklung und -bereitstellung können durch Automatisierung, Continuous Integration und Deployment Zeiten minimiert sowie Verschwendungen eliminiert werden. Eine erfolgreiche VSM-Implementierung erfordert jedoch mindestens zu Beginn einen externen Partner und ein langfristiges Engagement, um eine nachhaltige Wissensvermittlung zu gewährleisten.

Ansatz der Werstromanalyse im Value Stream Mapping

Value Stream Mapping analysiert die Schritte vom Kundenbedarf bis zur Nutzlieferung. Der Ist-Ablauf wird betrachtet, um den Wertstrom zu optimieren. Dabei werden Beteiligte, wesentliche Aktivitäten und Prozessschritte identifiziert. Datengestützte Fragen werden beantwortet, Interviews geführt, Prozesse visualisiert und Wertschöpfungsketten abgebildet. Ziel ist es, Verschwendungen zu minimieren und Effektivität zu steigern.

Ermittlung der Wertbeiträge

Jeder Schritt wird in Bezug auf den Wertbeitrag für den Kunden hinterfragt. Die Ermittlung erfolgt durch die Beantwortung, ob ein Prozess zur Wertschöpfung beiträgt oder nicht. Ziel ist es, notwendige Schritte zu reduzieren, überflüssige Schleifen zu eliminieren und wertbeitragende Schritte zu optimieren. In der IT sind Durchlauf- und Wartezeiten sowie Cycletime Indikatoren für die Effizienz.

Skizze zum Added Value im Value Stream Management

Identifikation von Störfeldern und Handlungsoptionen

Störfelder und Handlungsoptionen werden identifiziert, indem sieben Arten der Verschwendung, wie z.B. zu große Prozessvariationen oder Fehler, erkannt werden. In Behörden gibt es z. B. klassische Probleme, wie das erneute Eingeben von bereits vorhandenen Informationen. Durch Visualisierung werden Brüche im System sichtbar. Handlungsoptionen werden aus der Ursachenanalyse abgeleitet, um Lösungen zu finden. Die Überarbeitung und Überlastung von Menschen und System führt zu Fehlern und Störungen im Ablauf, die durch die Wertstromanalyse erkannt werden.

Prozessoptimierung

Das Value Stream Design folgt dem Mapping und ermittelt den idealen Wertstrom der Zukunft. Hierbei werden Schritte definiert, um den Soll-Zustand zu erreichen und die Voraussetzungen dafür festgelegt. Ziel ist es, den Prozess zu optimieren und Zeit sowie Qualität zu verbessern. Am Ende steht die Umsetzung der Maßnahmen.

Welchen Nutzen hat Value Stream Mapping?

Value Stream Mapping erfasst Prozesse in ihrer Gesamtheit und schafft ein gemeinsames Verständnis für die Zusammenhänge. Störfelder werden identifiziert und Handlungsoptionen abgeleitet, um Probleme im Ablauf zu eliminieren und Verschwendungen zu beheben. Der Blick auf den Wertbeitrag für den Kunden wird zum Leitfaden. Die Produktivität und Zusammenarbeit verbessern sich, Effizienz und Effektivität steigen. Unternehmen können Kosten senken und ihre Antwortgeschwindigkeit erhöhen.

Einführung von Value Stream Mapping in Unternehmen

Value Stream Mapping verbessert Abläufe im Unternehmen und kann sich entweder auf das Produkt oder den Durchlauf konzentrieren. Das Management sollte den Prozess initiieren und ein neutraler Moderator den Ablauf leiten. Externe Unterstützung kann hilfreich sein, um den übergeordneten Unternehmensanspruch zu verdeutlichen. Langfristige Expertise im Unternehmen ist notwendig, um vorgenommene Änderungen regelmäßig zu evaluieren und zu optimieren.

Abschließend ist festzuhalten, dass Value Stream Management in der IT Kundenwertbeiträge, Hindernisse und Verläufe von Prozessen identifiziert und sichtbar macht. Unternehmen sind dadurch in der Lage, Optimierungen anzustoßen und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Wenn Sie mehr zum Thema Value Stream Mapping erfahren möchten, lesen Sie unseren Fachartikel auf it-management.