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Our experienced employees will lead you, detached from rigid theory and individual frameworks, to a modern Enterprise Service Management.

Our experts in Enterprise Solutions support your transformation to digitized service processes based on the market-leading Enterprise Service Management platform ServiceNow. We help you from the definition of the roadmap through the solution architecture and successful implementation to the stable application management and operation in a DevOps approach.

We help our customers to meet the constantly growing requirements for compliance, data protection and information security with appropriate concepts, processes, services and technical solutions. In doing so, we consider both your possibilities and framework conditions as well as the formal requirements.

We put our customers in a position to anchor the right and affordable measures in the organization from the multitude of possible and necessary measures.
 

With our experienced management consultants from the Future Service Enablement division, we develop our own answers to the Enterprise Service Management of the future and help our customers to profitably use the possibilities and advantages of digitization in their own business and service processes.

With the combined expertise of experienced consultants and educational professionals, we offer digital learning formats that are tailored to your needs. These include interactive learning experiences, knowledge nuggets and context-specific learning formats.

Trainings

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Our Scrum seminars cover not only the basics but also further aspects such as optimizing and increasing team productivity as well as product development in an agile environment.

Management of Risk (M_o_R®) is a framework for risk management. It helps companies to identify and control risks and to make appropriate decisions.

Trainings

The iTSM Group has been certified for many years as one of the few training institutes for ITIL® Trainings, PRINCE2® Trainings, COBIT® Trainings, M_o_R® Trainings and ISO/IEC 20000 Trainings. Furthermore, it is a member of ISACA and itSMF Deutschland eV.

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ITIL® Trainings

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Sammlung von Best Practices zur Umsetzung eines IT-Service-Managements. In unseren Trainings erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge.

PRINCE2® Trainings

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Projektmanagementmethode, die sich an Best Practices orientiert. Sie bildet einen Rahmen für erfolgreiche Projekte und gibt konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase vor. PRINCE2® kann sowohl für einzelne Projekte als auch als gesamtheitlicher methodischer Ansatz für das Projektmanagement im Unternehmen verwendet werden.

Scrum Trainings

Unsere Scrum-Seminare behandeln neben den Grundlagen weiterführende Aspekte wie das Optimieren und Steigern der Teamproduktivität sowie die Produktivität der Produktentwicklung im agilen Umfeld.

ServiceNow Trainings

ServiceNow ist ein Cloud-basierter Software-as-a-Service-Anbieter, der technischen Management-Support, wie Asset- und License Management für den IT-Betrieb, sowie Helpdesk-Funktionalitäten bereitstellt. In unseren Schulungen erfahren Sie, wie Sie mühelos über Teams, Silos und Systeme hinweg arbeiten.

DevOps Trainings

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei sich verkürzenden Entwicklungszeiten stabile IT Services zu liefern. Er zielt ab auf verbesserte Zusammenarbeit und Rahmen, mit denen die IT neue oder zu verändernde Software sowie IT Services schneller und fehlerfreier erstellen kann.

COBIT® Trainings

Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT®) wurde ursprünglich von der Information Systems Audit and Control Foundation (ISACF) entwickelt, welches 2003 in das IT Governance Institute (ITGI) umbenannt. IT-Governance ist die Verantwortung von Führungskräften und Aufsichtsräten und besteht aus Führung, Organisationsstrukturen und Prozessen, die sicherstellen, dass die Unternehmens-IT dazu beiträgt, die Organisationsstrategie und -ziele zu erreichen und zu erweitern.

Ivanti Unified IT Trainings

Ivanti verändert die IT-Landschaft, denn mit mehr Transparenz, gemeinsam genutzten Daten und automatisierten Prozessen werden Silos eingerissen. Wir helfen Kunden, auf die Bedürfnisse von Benutzern und Marktveränderungen zu reagieren, Vorschriften einzuhalten und das gesamte Unternehmen zu schützen und dabei gleichzeitig Kosten zu reduzieren. 

M_o_R® Trainings

Lernen Sie das Management of Risk kennen und erfahren Sie, wie Sie M_o_R in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Online Kurse

Unsere Web Based Trainings bereiten Sie mithilfe von leicht verständlichen Fallstudien und interessanten Quiz- und Kapitel-Fragen zielgerichtet auf Ihre Zertifizierungsprüfung vor.

Simulationen Trainings

Unsere Simulation-Trainings sind intensive ein- oder zweitägige Seminare, die über ein interaktives Spiel Konzepte und -Praktiken vermitteln. Somit sind sie ideal, um die theoretischen Kenntnisse zu vertiefen und Anwendungsbezüge herzustellen.

Agile Methoden Trainings

In der Digitalisierung spielt der Zeitfaktor bei den Entscheidungsprozessen ebenso wie bei den Planungs- und Umsetzungszyklen eine wesentliche Rolle. Denn die Reaktionsfähigkeit ist zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor geworden, demzufolge müssen Unternehmen ihre Prozesse und ihr Selbstverständnis agil ausrichten

Praxisworkshops

Das Ziel unserer Praxis Workshops ist die Unterstützung von IT-Projektmitarbeitern mit praxis- und projektnahen Erfahrungen und deren Ideen auf Umsetzbarkeit und Erfolgsaussichten hin zu prüfen.

AgilePM®

Our Accreditations

Daniel Nitsch

Head of People Enablement