Consulting

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Our experienced employees will lead you, detached from rigid theory and individual frameworks, to a modern Enterprise Service Management.

Our experts in Enterprise Solutions support your transformation to digitized service processes based on the market-leading Enterprise Service Management platform ServiceNow. We help you from the definition of the roadmap through the solution architecture and successful implementation to the stable application management and operation in a DevOps approach.

We help our customers to meet the constantly growing requirements for compliance, data protection and information security with appropriate concepts, processes, services and technical solutions. In doing so, we consider both your possibilities and framework conditions as well as the formal requirements.

We put our customers in a position to anchor the right and affordable measures in the organization from the multitude of possible and necessary measures.
 

With our experienced management consultants from the Future Service Enablement division, we develop our own answers to the Enterprise Service Management of the future and help our customers to profitably use the possibilities and advantages of digitization in their own business and service processes.

With the combined expertise of experienced consultants and educational professionals, we offer digital learning formats that are tailored to your needs. These include interactive learning experiences, knowledge nuggets and context-specific learning formats.

With a more data-driven world the classical methods and tools for handling IT operations are no longer fitting the future needs. With the help of ServiceNow IT Operations Management (ITOM) we help our customers modernize, transform and reach the next level of automation and maturity. 

Trainings

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Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Our Scrum seminars cover not only the basics but also further aspects such as optimizing and increasing team productivity as well as product development in an agile environment.

Management of Risk (M_o_R®) is a framework for risk management. It helps companies to identify and control risks and to make appropriate decisions.

Trainings

The iTSM Group has been certified for many years as one of the few training institutes for ITIL® Trainings, PRINCE2® Trainings, COBIT® Trainings, M_o_R® Trainings and ISO/IEC 20000 Trainings. Furthermore, it is a member of ISACA and itSMF Deutschland eV.

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Virtual Classrooms

Unser gesamtes Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement - wie ITIL® und PRINCE2®. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses direkt für Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Online Trainings

In unseren Online Trainings bereiten wir Sie in Web Based Trainings mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen zielgerichtet auf Ihre Zertifizierungsprüfung vor.

Unser digitales Schulungsangebot umfasst Grundlagenschulungen für ITIL®, DSGVO und Security Awareness. Diese können Sie wahrnehmen, wenn Sie Zeit und Lust haben - alles was Sie brauchen ist ein Computer mit stabiler Internetverbindung.

ITIL® Trainings

In unseren ITIL®-Schulungen bringen wir Sie und Ihre Kollegen zum international anerkannten Framework des IT-Service Managements.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte des offiziellen Lehrplans und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können.

PRINCE2® Trainings

In unseren PRINCE2®-Schulungen erlernen Sie von praxiserfahrenen Trainern das Rahmenwerk für erfolgreiches Projektmanagement.

Auch hier können Sie sich prüfen lassen und Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Projektmanagement-Standards erhalten. 

Scrum Trainings

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Organisation bereit für agile Projekte.

Praxiserfahrenene Trainer vermitteln Methoden und Praxiswissen, die Sie für die offizielle Prüfung auf scrum.org und die operative Anwendung von Scrum benötigen. 

ServiceNow Trainings

ServiceNow ist ein Cloud-basierter Software-as-a-Service-Anbieter für Enterprise Service Management Lösungen.

In unseren Schulungen zeigen Ihnen unsere praxiserfahrenen Trainer, die auch als Berater bei der Implementierung von ServiceNow tätig sind, wie Sie mit der Software die Arbeitsprozesse Ihrer Organisation optimieren können. 

DevOps Trainings

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps, Dockers & Containers und Kubernetes, lernen Sie, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller DASA Zertifizierung

COBIT® Trainings

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können. 

Ivanti Unified IT Trainings

Ivanti ist Anbieter von Software unter anderem für IT Service Management, IT-Security und Unified Endpoint Management.

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit dem Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse dort abbilden und optimieren können. AlsTrainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem die offizielle Zertifizierung an.

M_o_R® Trainings

Management of Risk (M_o_R®) ist ein Framework für Risiko Management, mit dessen Hilfe Risiken identifiziert, kontrolliert und passende Entscheidungen gefällt werden können. 

In unseren M_o_R® Schulungen bereiten akkreditierte und erfahrene Trainer Sie und Ihre Kollegen in Ihrem Unternehmen auf das Framework vor - selbstverständlich inklusive der offiziellen PeopleCert®-Zertifizierung.

Simulationen

Unsere Simulation-Trainings sind intensive ein- oder zweitägige Seminare, die über ein interaktives Spiel Konzepte und -Praktiken vermitteln. Somit sind sie ideal, um die theoretischen Kenntnisse zu vertiefen und Anwendungsbezüge herzustellen.

Praxisworkshops

Das Ziel unserer Praxisworkshops ist die Unterstützung von IT-Projektmitarbeitern mit praxis- und projektnahen Erfahrungen und deren Ideen auf Umsetzbarkeit und Erfolgsaussichten hin zu prüfen.

Hierfür kommen unsere Berater und Trainer in Ihre Organisation, um mit Ihnen gemeinsam Inhouse die richtigen Methoden und Tools für Ihre Anforderungen zu abzuwägen. 

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Our Accreditations

Daniel Nitsch

Head of People Enablement