Die im Folgenden aufgeführten datenschutzrechtlichen Hinweise informieren Sie über die im Zusammenhang mit dem Besuch der Website erhobenen personenbezogenen Daten und deren Nutzung.
Diese Webseite und das Leistungsangebot werden von der
iTSM Consulting GmbH
Uwe-Zeidler-Ring 12
55294 Bodenheim
Telefon: +49 61 35 93 34 0
E-Mail:info@itsmgroup.com
Geschäftsführer: Siegfried Riedel
Registereintrag: Eintragung im Handelsregister
Registergericht: Amtsgericht Mainz – HRB 47740
betrieben.
Den Datenschutzbeauftragten können Sie folgendermaßen erreichen:
Dr. Alexander Deicke
K11 Consulting GmbH
Kaffeeberg 11
71634 Ludwigsburg
Telefon: +49 (0) 7141-94753-29
E-Mail: itsm@k11consulting.de
„iTSM Group“ bezeichnet nachfolgend den Unternehmensverbund der iTSM Consulting GmbH und aller Gesellschaften, an denen die iTSM Consulting GmbH mehrheitlich beteiligt ist und wird nachfolgend allgemein und für jede Einzelgesellschaft des Unternehmensverbundes als „iTSM Group“ bezeichnet.
Die iTSM Group freut sich über Ihren Besuch auf unserer Webseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internetseiten wohl fühlen. Die Gewährleistung des Datenschutzes und der Datensicherheit stellt für die iTSM Group ein wichtiges Grundprinzip dar. Ihre persönlichen Daten werden von uns, unter strenger Beachtung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und weiterer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten der EU sowie sonstiger datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Alle Mitarbeiter und Kooperationspartner werden entsprechend zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.
Mit diesen Hinweisen unterrichten wir Sie über die datenschutzrelevanten Aspekte unserer Internetseiten.
Mit diesen Hinweisen unterrichten wir Sie über die datenschutzrelevanten Aspekte unserer Internetseiten.
Bei allen datenschutzrechtlichen Fragen und Mitteilungen wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der iTSM Group. Die Kontaktdaten finden Sie am Anfang dieser Datenschutzhinweise.
Wir speichern Ihre Daten so lange,
Die iTSM Group stellt im Rahmen der Löschung Ihrer Daten sicher, alle betroffenen Auftragsverarbeiter von Ihrem erklärten Widerruf der Einwilligung unverzüglich zu unterrichten. Die iTSM Group verpflichtet ihre Auftragsverarbeiter, die personenbezogenen Daten unverzüglich – sofern keine rechtlichen Gründe dem entgegensprechen – nach Kenntnis des Widerrufs nicht weiter zu verarbeiten.
Gegenstand des Datenschutzes ist der Schutz personenbezogener Daten. Dies sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (sog. betroffene Person) zurückführen lassen. Unter personenbezogenen Daten werden Angaben wie etwa Name, Vorname, postalische Adresse, E-Mail-Adressen und Telefonnummern verstanden, aber auch Informationen, die während der Nutzung unserer Webseite notwendigerweise entstehen, wie z.B. Übermittlung Ihrer IP-Adresse. Die Nutzung dieser Webseite ist im Grunde ohne Angaben von personenbezogenen Daten möglich. In folgenden Fällen müssen personenbezogene Daten erhoben/ verarbeitet werden:
Jeder Webserver registriert automatisch die Zugriffe auf Webseiten. Beim Besuch unserer Webseite registriert unser Webserver zum Zwecke der Systemsicherheit und -steuerung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO temporär folgende Daten, die gegebenenfalls Rückschlüsse auf Ihre Person erlauben:
Ohne diese Daten wäre es technisch teils nicht möglich, die Inhalte der Webseiten auszuliefern und darzustellen. Insofern ist die Erfassung der Daten zwingend notwendig. Darüber hinaus verwenden wir die anonymen Informationen für statistische Zwecke. Sie helfen uns bei der Optimierung des Angebots und der Technik. Wir behalten uns das Recht vor, die Log-Files bei Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung unseres Angebots nachträglich zu untersuchen.
Die erhobenen Daten werden systemseitig nach 7 Tagen gelöscht.
Wenn Sie uns über das Onlineformular (oder per E-Mail) kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten, um die Anfrage beantworten zu können. Dies kann nur nach erklärter Einwilligung Ihrerseits gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erfolgen. Diese Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen für eine zukünftige Verarbeitung widerrufen werden. Folgende personenbezogenen Daten werden im Rahmen dieser Verarbeitung erhoben:
Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, müssen wir Ihre Daten in unsere Kundendatenbank aufnehmen, für die wir Microsoft Dynamics verwenden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt „Datenverarbeitung in Drittländern“.
Im Rahmen der Buchung unserer Schulungen verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Auftragsbearbeitung, des Vertragsabschlusses und der Rechnungslegung gem. Art 6 Abs.1 lit. b) DSGVO. Folgende personenbezogenen Daten werden erhoben:
Diese Daten werden zusätzlich geloggt und dienen uns als Nachweis für die Buchung der Schulung über unsere Webseite.
Darüber hinaus ist die Angabe folgender personenbezogenen Daten der Schulungsteilnehmer zum Zwecke der Übersendung von Informationen, die jeweilige Schulung betreffend, sowie der Zusendung von Schulungsunterlagen notwendig:
Zum postalischen Versand der Schulungsunterlagen übermitteln wir Ihre notwendigen personenbezogenen Daten an unseren Dienstleister Mimeo (www.mimeo.de).
Wollen Sie diese Ihre personenbezogenen Daten nicht über die Webseite zur Verfügung stellen, können Sie die Schulungen nicht online buchen, haben darüber hinaus jedoch die Möglichkeit dies telefonisch oder per E-Mail vorzunehmen.
Sofern das Seminar mit einer Prüfung zur Feststellung der Qualifikation durch externe Institute verbunden ist, übermitteln wir ggf. Ihre notwendigen personenbezogenen Daten, um Sie für die Prüfungen anmelden zu können. Die Daten umfassen Name, Vorname, E-Mail-Adresse und werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO an das jeweilige Institut übermittelt. Für weitere Informationen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verweisen wir an dieser Stelle auf deren jeweilige Datenschutzbestimmungen, die Sie über die Internetpräsenzen einsehen können.
Die Institute, denen wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, sind im Einzelnen:
Zu folgenden Instituten übermitteln wir keine personenbezogenen Daten, jedoch ist ihre Registrierung/ Anmeldung erforderlich, um die Prüfungen ablegen zu können:
Sollten unsere Schulungen durch einen Partner durchgeführt werden, müssen wir diese Daten basierend auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO an diesen weitergeben. Verträge und Vereinbarungen mit den Partnern regeln den Umgang mit Ihren Daten entsprechend dieser Vereinbarung und den Vorgaben der aktuellen Datenschutzgesetze.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich ein Angebot zu unseren Schulungen generieren zu lassen – dies kann anonym erfolgen, oder unter Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten (z.B. Name, Adresse, Erreichbarkeit). Ihre Daten werden nur zur Generierung des Dokuments verarbeitet und sind für uns im Anschluss nicht weiter verfügbar.
Sofern gewünscht, können Sie sich bzgl. des Angebots durch uns kontaktieren lassen, dazu ist lediglich die Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich und/ oder falls Sie wünschen, die Angabe einer Telefonnummer. Die Daten werden in diesem Fall auf der Grundlage des Art. 6. Abs. 1 lit a) DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit b) DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) verarbeitet.
Sie können uns zusätzlich auch eine Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilen, Ihre Daten in unsere Kundenkartei aufzunehmen, um uns die Möglichkeit zu geben, auch über die aktuelle Anfrage hinaus mit Ihnen im Rahmen von Vertriebstätigkeiten in Kontakt treten zu können. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Für verschiedene Online-Trainings haben Sie die Möglichkeit, vor der Buchung einen Demo-Zugang zur unserer Lernplattform anzufordern, um sich ein besseres Bild bzgl. der Inhalte und der Trainingsmethodik machen zu können. Dazu ist mindestens die Angabe einer E-Mail-Adresse notwendig, die Angaben von Name und Vorname sind freiwillig. Die Anforderung und Bereitstellung des Demo-Zugangs basiert auf Art. 6. Abs. 1 b) der DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).
Bitte beachten Sie dazu auch die Datenschutzhinweise bzgl. unserer Lernplattform.
Mit der Anforderung eines Demo-Zugangs wird Ihnen ein Voucher auf die angegebene E-Mail-Adresse zugesandt, mit dem Sie einen Account mit dem zugehörigen Demo-Content erstellen können. Der Demo-Content ist für Sie ab Start des WBTs 5 Tage verfügbar, bevor er deaktiviert wird. Ihr Demo-Account wird anschließend ebenfalls deaktiviert.
Im Rahmen der Bereitstellung des Demo-Zugangs nehmen wir Sie in unsere Kundendatenbank auf, um Ihnen themenbezogene Benachrichtigungen zusenden zu können. Dies betrifft auch den Versand des Vouchers für die Lernplattform. Sie haben das Recht, dem zu widersprechen, beachten Sie dazu den Abschnitt „Widerspruchsrechte“.
Für unsere Kundendatenbank verwenden wir Microsoft Dynamics. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt „Datenverarbeitung in Drittländern“.
Auf die Aufzeichnungen der bereits durchgeführten Webinare kann über unsere Webseite zugegriffen werden. Die Aufzeichnungen werden bei Youtube (youtube.com) gehostet. Youtube ist von Google LLC bereitgestellter Dienst, beachten Sie daher auch die Datenschutzhinweise des Anbieters (https://policies.google.com/privacy?hl=de).
Um auf die Inhalte zugreifen zu können, ist die Angabe ihrer Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse) notwendig. Optional sind die Angaben Ihrer Telefonnummer und Ihre Unternehmenszugehörigkeit. Wir nehmen Ihre Daten in unserer Kundendatenbank auf, um ihnen thematisch bezogene Benachrichtigungen zukommen lassen zu können. Dabei stützen wir uns auf das berechtigten Interesse nach Art. 6. Abs. 1. lit f) DSGVO, welches die Identifikation und Aquise potentieller Neukunden beinhaltet. Sie haben das Recht, dem zu widersprechen, beachten Sie dazu den Abschnitt „Widerspruchsrechte“.
Für unsere Kundendatenbank verwenden wir Microsoft Dynamics. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt „Datenverarbeitung in Drittländern“.
Wir stellen über unserer Webseite für verschiedene Themen entsprechende Informationen in Form von Leitfäden zur Verfügung.
Um auf die Inhalte zugreifen zu können, ist die Angabe ihrer Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse) notwendig. Optional sind die Angaben Ihrer Telefonnummer und Ihre Unternehmenszugehörigkeit. Wir nehmen Ihre Daten in unserer Kundendatenbank auf, um ihnen thematisch bezogene Benachrichtigungen zukommen lassen zu können. Dabei stützen wir uns auf das berechtigten Interesse nach Art. 6. Abs. 1. lit f) DSGVO, welches die Identifikation und Aquise potentieller Neukunden beinhaltet. Sie haben das Recht, dem zu widersprechen, beachten Sie dazu den Abschnitt „Widerspruchsrechte“.
Für unsere Kundendatenbank verwenden wir Microsoft Dynamics. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt „Datenverarbeitung in Drittländern“.
Melden Sie sich für den Newsletter an, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten ausschließlich für diesen Zweck oder um Sie über die für diesen Dienst oder die Registrierung relevanten Umstände zu informieren. Dies kann nur nach getätigter Einwilligung Ihrerseits gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erfolgen. Dabei werden folgende personenbezogenen Daten erhoben:
Für die Erstellung und den Versand des Newsletters nehmen wir die Dienste eines weiteren Dienstleisters in Anspruch, das heißt, dass ihre für diesen Zweck erhobenen personenbezogenen Daten an unseren Dienstleister übermittelt werden. Zum Schutz Ihrer Daten wurde mit dem betreffenden Dienstleister einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gem. Artikel 28 Abs. 3 DSGVO geschlossen.
Für den Empfang des Newsletters bedarf es der Angabe einer validen (gültigen) E-Mail-Adresse. Um sicherzustellen, dass eine E-Mail-Adresse nicht missbräuchlich durch Dritte in unseren Verteiler eingetragen wird, arbeiten wir gesetzeskonform mit dem sogenannten „Double-Opt-In“-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach der Anmeldung eine E-Mail auf die angegebenen E-Mail-Adresse erhalten. In der E-Mail befindet sich ein Bestätigungslink. Erst wenn dieser geklickt wurde, ist die Registrierung abgeschlossen. Im Rahmen dieses Verfahrens werden die Bestellung des Newsletters, der Versand der Bestätigungsmail und der Erhalt der Anmeldebestätigung protokolliert. Dazu werden Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung sowie das Datum und die Uhrzeit der Bestätigung gespeichert. Diese Daten dienen uns als Nachweis Ihrer Einwilligung und im Falle von Missbrauch, falls eine fremde E-Mail-Adresse für die Newsletter-Anmeldung verwendet wird.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer Daten und deren Nutzung für den Newsletter-Versand zu widerrufen. Für den Widerruf stellen wir Ihnen in jedem Newsletter einen Link zur Verfügung, über den Sie den Newsletter abbestellen können. Sie haben außerdem die Möglichkeit, uns Ihren Widerrufswunsch über die in diesem Dokument genannten Kontaktmöglichkeiten mitzuteilen.
Sie haben die Möglichkeit, uns ihre Bewerbungsunterlagen für vakante Stellen oder im Rahmen einer Initiativbewerbung per Mail zukommen zu lassen.
Alle wesentlichen Informationen zum Bewerbungsverfahren finden Sie unter den folgenden Links:
Um die Nutzung unserer Webseite analysieren und basierend darauf Optimierungen umsetzen zu können, setzen wir verschiedene Tracking Tools ein. Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO basieren, können Sie diese Einwilligung durch die Datenschutzeinstellung der Webseite erteilen bzw. widerrufen (siehe Abschnitt „Einsatz von Cookies“). Folgende Tracking-Tools sind derzeit auf unserer Webseite im Einsatz:
Auf unserer Webseite betreiben wir Retargeting und Conversion-Tracking. Retargeting bedeutet, dass wir Sie mittels Cookie „markieren“, um Sie auf anderen Webseiten mit personalisierter Werbung gezielt ansprechen zu können. Unser Ziel dabei ist es, Sie auch auf anderen Webseiten auf unsere Produkte aufmerksam zu machen. Mit dem Conversion-Tracking ist es uns möglich zu identifizieren, wieviele unserer Besucher tatsächlich auf die personalisierte Werbung angesprochen haben.
Da diese Techniken auf Cookies basieren, bedarf es auch dafür Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO. Wie Sie ihre Einwilligung dazu erteilen und eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit für eine künftige Verarbeitung widerrufen können, erfahren Sie im Abschnitt „Einwilligung und Widerruf bzgl. der Nutzung von Cookies“.
Wie Sie ihre Einwilligung erteilen und eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit für künftige Verarbeitungsvorgänge widerrufen können, erfahren Sie im Abschnitt „Einwilligung und Widerruf bzgl. der Nutzung von Cookies“.
Wir verwenden Google Tag Manager und Google Ads Conversions. Beide Werkzeuge werden von Google LLC mit Sitz in Mountain View, Kalifornien, USA bereitgestellt, die die personenbezogenen Daten (ggf. unter Einbezug von Tochtergesellschaften) auch direkt verarbeiten. Da dadurch eine Verarbeitung Ihrer Daten in den USA nicht ausgeschlossen werden kann, beachten Sie bitte die Informationen im Abschnitt „Datenübertragung in die USA“. Beachten Sie bitte auch, dass Google die Daten darüber hinaus zu beliebigen eigenen Zwecken, bspw. zur Bildung von Nutzerprofilen, verwenden und ggf. mit anderen Daten verknüpfen kann (bspw. Google-Accounts).
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google sowie Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Wir verwenden auf unserer Webseite das LinkedIn Conversion Tracking, welches von der LinkedIn Inc. mit Sitz in Sunnyvale, Kalifornien, USA angeboten wird. Damit bietet sich uns die Möglichkeit nachzuvollziehen, wie unsere Marketing-Kampagnen auf LinkedIn angenommen werden und wie zielführend diese sind. Um das tun zu können wird der sogenannte LinkedIn Insight Tag auf unserer Webseite eingebunden. Dieser ermöglicht unter Verwendung eines Cookies, das Erfassen von Daten zu den Besuchern auf unserer Webseite, einschließlich
welche dann an LinkedIn zur weiteren Verarbeitung übertragen werden. Die IP-Adressen werden entweder gekürzt oder im Falles eins LinkedIn-Mitglieds gehasht. Sofern Sie LinkedIn-Mitglied sind, werden diese Daten mit Ihren Profildaten verbunden. Dadurch ist es möglich, uns detaillierte anonyme demographische Daten über unsere Zielgruppe zur Verfügung zu stellen.Diese Daten enthalten
So erfahren wir, welche Zielgruppe wie stark auf welche Inhalte reagiert hat. Die direkten Kennungen von LinkedIn-Mitgliedern verbleiben 7 Tage in den Daten, werden dann entfernt, um die Daten zu pseudonymisieren. Die verbleibenden pseudonymisierten Daten werden nach 180 Tagen gelöscht.
LinkedIn teilt keine der erhobenen Daten mit uns, sondern erstellt anonymisierte, aggregierte Berichte und Mitteilungen über unsere Zielgruppe und die Performance unserer LinkedIn-Anzeigen.
Da es sich bei LinkedIn um ein US-Unternehmen handelt, beachten Sie bitte insbesondere auch die Informationen im Abschnitt „Datenübertragung in die USA“.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn finden Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Unsere Webseite ist nicht starr, das heißt, dass Layout und die Inhalte von Zeit zu Zeit angepasst werden. Unter Umständen werden Ihnen dabei Inhalte bereitgestellt, die die Einbindung von Drittanbietern notwendig macht. Dabei werden in der Regel Anfragen von unserem Server an die Drittanbieter gestellt (i.d.R. zumindest unter Übersendung Ihrer IP-Adresse), worauf Ihnen die entsprechenden Inhalte angezeigt werden. Sie können dazu entweder eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilen, die Inhalte automatisch abzurufen, oder aber Sie entscheiden beim Nutzen der Webseite individuell für jeden Inhalt, dass Ihre personenbezogenen Daten zur Bereitstellung der Inhalte verwendet werden – in der Regel ist dies ein Klick auf den betreffenden Inhalt, wodurch Sie eine einmalige Einwilligung erteilen.
Die Einstellungen dazu nehmen Sie in den Cookie-Einstellungen unserer Webseite vor, siehe dazu Abschnitt „Einsatz von Cookies“.
Folgende Drittanbieter werden potenziell verwendet (Liste wird bei Bedarf fortgeschrieben).
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Werden Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dieses Recht gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
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Letzte Aktualisierung: 19. September 2023