Mit unseren Leistungen im Bereich Agile & IT Service Management unterstützen wir unsere Kunden bei der optimalen Ausrichtung der Aufbau- und Ablauforganisation und digitalisieren und automatisieren gängige Aufgaben im Service Management – nach klassischen, agilen oder hybriden Methoden.

Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Durch unsere Erfahrung mit integrierten ITSM und DevOps-Umgebungen, Scrum/Kanban und strategischer Ausrichtung auf scaling agile ist die iTSM Group der ideale Partner rund um agile Vorgehensweisen und organisatorische Transformation. 

Mit unseren Leistungen im Bereich Customer Service Management (CSM) verhelfen wir Service-Organisationen zu einem kundenzentrierten und effizienten Arbeiten.

Mit "AI"-basierten Self-Services ermöglichen Sie Ihren Kunden eine mobile, effiziente und 24/7 Interaktion, während Ihren Service Agents alle kundenrelevanten Informationen zentral zur Verfügung stehen – in jedem Prozessschritt, abteilungsübergreifend und jederzeit aktuell.

Mit unseren Leistungen im Bereich Governance, Risk and Compliance helfen wir unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. 

Damit versetzen wir unsere Kunden in die Lage, aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unserer Erfahrung im Bereich Operational Technology Management (OTM) unterstützen wir Fertigungsunternehmen, die Herausforderungen in der Digitalisierung ihrer Manufacturing Prozesse zu meistern und Schwachstellen in der Infrastruktur zu beheben - und können dabei auf unsere Expertise in den Themen Konfiguration und Asset Management, Cyber Security und Service Management vertrauen.

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Mit unseren Leistungen im Business Process Management unterstützen wir Sie bei Aufbau, Optimierung und Digitalisierung der Prozesse Ihrer Organisation, schulen und coachen Ihre Mitarbeiter:innen für prozessorientiertes Denken und automatisieren auf Basis verschiedener Lösungen einzelne Prozessschritte oder ganze Abläufe.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Mit der Anwendung iRESC bieten wir Krisenstäben und Notfallmanagern ein Tool, um in außergewöhnlichen Situationen Risiken und Probleme zu überblicken und zu lösen.

Unsere Workflow Application vereinfacht die Meldung von Ereignissen und gibt Ihren Mitarbeiter:innen Handlungspläne zur Krisenbewältigung an die Hand: Einfach im Handling und automatisiert in der Steuerung.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen Mitarbeiter:innen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer:innen vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller PeopleCert® Zertifizierung

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen erlernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation.

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

PRINCE2® Kompakt - Virtual Classroom

PRINCE2® 6th Edition Foundation und Practitioner im Paket - als Online Live Session

Ihre Vorteile

Virtual Classroom Training live

Mit PeopleCert® Zertifizierung

Online Zertifizierung zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt

Online Prüfungssimulation

AXELOS akkreditiert

Trainer:innen mit langjähriger Praxiserfahrung

Durchführbar auf Desktop- und Mobile-Devices mit Internet

Postalischer Versand der Schulungsunterlagen vorab an Ihre Wunschadresse

Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)

1800 CHF zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die beiden PeopleCert® Zertifizierung in Höhe von 830 CHF (zzgl. MwSt) inklusive Originalliteratur als E-Book und kostenlosem zweiten Prüfungsversuch.

Leider sind derzeit keine Termine für diese Schulung geplant.

Bitte kontaktieren Sie uns für eine individuelle Terminvereinbarung oder eine Anfrage zu einem Inhouse Training

Ein Kurs - zwei PRINCE2®-Zertifizierungen

Foundation und Practitioner kombiniert

In unserer Schulung PRINCE2® Kompakt haben Sie die Möglichkeit, die beiden PRINCE2® Zertifizierungen Foundation und Practitioner in einem intensiven 5-Tages-Seminar zu bündeln. Damit ist das Seminar perfekt für Teilnehmer auch ohne besondere Vorkenntnisse geeignet, die möglichst zeitsparend zu einer vollständigen PRINCE2® Zertifizierung gelangen möchten und dafür ein Blockseminar vorziehen.

Am 3. und 5. Tag der Schulung finden Prüfungen durch unsere akkreditierten Trainer statt, so dass Sie nach erfolgreichem Bestehen Ihr offizielles PeopleCert® Zertifikat des weltweit anerkannten Projektmanagement-Standards für Foundation und Pracititioner erhalten.

Die Inhalte unseres Kurses PRINCE2® Kompakt

Die PRINCE2®-Methode

Wir vermitteln im ersten Teil der Schulung (Foundation) die theoretischen Grundlagen über den Aufbau und die Werkzeuge von PRINCE2® sowie im zweiten Teil (Practitioner) deren Transformation hin zur praktischen Anwendung. Ein Projektszenario dient als Projektmodell des Kurses.  

Die PRINCE2®-Bausteine

In der Schulung werden die vier Bausteine von PRINCE2® (Themen, Prozesse, Grundprinzipien und das Anpassen an das Projekt) weiter vertieft. Als Projektmanager werden Sie so mit der Methodik vertraut gemacht, um diese erfolgreich in Ihren Projekten anzuwenden. 

PRINCE2® in Ihrer Praxis

Unsere Trainer, welche auch als Berater im Projektmanagementumfeld tätig sind, stehen Ihnen für Fragen zur praktischen Umsetzung von PRINCE2® in Ihrer Organisation gerne zur Verfügung (z.B. Vorgehensweise bei der Implementierung, Aufbau eines Projektmanagementshandbuchs, Erstellung von Templates usw.).

Prüfung und Zertifizierung

Im Anschluss an des Seminar besitzen Sie die nötigen Vorkenntnisse für die Prüfungen zur Zertifizierung von PRINCE2® Foundation und Practitioner. Dafür bekommen Sie einen Prüfungsvoucher mit einer Gültigkeit von 12 Monaten. Wir empfehlen Ihnen die Prüfung so schnell wie möglich nach Abschluss des Trainings zu absolvieren.

Die Online-Prüfung für die Foundation legen Sie in einem Web-Call mit einem zertifizierten Prüfer ab. Sie besteht aus 60 Multiple Choice Fragen, die innerhalb von einer Stunde beantwortet werden müssen. Die Prüfung gilt als Bestanden wenn mindestens 55% richtig beantwortet und somit 33 von 60 Punkten erreicht wurden. Hier dürfen keine Hilfsmittel verwendet werden. 

Die Practitioner Prüfung besteht aus 68 Szenario basierenden Multiple Choice Fragen, von denen 55% (38 von möglichen 68 Punkten) zum Bestehen erreicht werden müssen. Die Prüfungsdauer liegt bei 150 Minuten. Die Originalliteratur „Erfolgreiche Projekte managen mit PRINCE2™“ darf in der Practitioner Prüfung als Hilfsmittel benutzt werden. 

 Ihr offizielles PeopleCert®-Zertifikat erhalten Sie nach Prüfung ihrer Testergebnisse und Ihrem bestehen innerhalb von 48 als E-Certificate zugesandt. 

Unsere Methodik: PRINCE2® von Profis lernen

Unsere Kurse sind interaktiv und keine Power Point Veranstaltungen - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unserer PRINCE2® Schulungen verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte optimal darzustellen und zu vermitteln.

So werden anhand eines Projektszenarios unter Verwendung der PRINCE2®-Originalliteratur "Erfolgreiche Projekte managen mit PRINCE2™" durch verschiedene praktische Aufgaben zur Vertiefung des Stoffes geführt. Außerdem erhalten Sie ein Best-Practice-Book, welches Sie auch nach dem Kurs noch als Nachschlagewerk zur Verfügung haben. 

Die einzelnen Themenblöcke werden durch die gemeinsame Durchführung der offiziellen AXELOS-Musterprüfung abgeschlossen, so dass Sie Ihren Lernfortschritt direkt überprüfen können.

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr 

Vormittags bis ~12:00 Uhr

Einführung PM und PRINCE2

Nachmittags ~13 Uhr

Projektstart und Projektinitiierung

 

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Vormittags bis ~12:00 Uhr

Projektplanung 

Nachmittags ~13 Uhr

Projektabwicklung

Tag 3

09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Vormittags bis ~13:00 Uhr

Prüfungsvorbereitung und Prüfung 

Nachmittags ab ~14 Uhr

Erläuterung von Prüfungsszenarios und -schema

Anwendung der PRINCE2®-Grundprinzipien, Beginn mit den PRINCE2®-Themen

Tag 4

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Vormittags bis ~12:00 Uhr

Fertigstellung der PRINCE2®-Themen 

Nachmittags ~13 Uhr

Anwendung der PRINCE2®-Prozesse anhand des Projektszenarios

Tag 5

09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Vormittags bis ~11:00 Uhr

Fragen zum Stoff und Wiederholung der Inhalte

Nachmittags ~12 Uhr

Prüfung und Prüfungsauswertung

Verabschiedung

Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.

Unsere PRINCE2®-Trainer

PRINCE2® als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kollegen PRINCE2® Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Wir unterstützen Sie auch exklusiv Vor-Ort oder in Virtual Classroom Trainings und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

Sie haben Fragen zur Schulung?

Cornelia Nitsch

Seminar Organisation

Die Einzelkurse der PRINCE2®-Kompakt Schulung:

PRINCE2® Foundation

PRINCE2® Grundlagen verstehen

In unserer PRINCE2® Foundation Schulung lernen Sie das grundlegende Handwerkszeug für erfolgreiches Projektmanagement.

Unsere praxiserfahrenen Trainer:innen machen Sie mit den Inhalten des offiziellen Lehrplans vertraut und bereiten Sie optimal auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Anschluss als Online Prüfung vornehmen können.

PRINCE2® Practitioner

PRINCE2® Methoden auf die Praxis übertragen

Wenn Sie selbst Projekte leiten möchten, ist unsere Schulung zum PRINCE2® Practitioner die optimale Ergänzung zu Ihrem Grundlagenzertifikat.

Anhand verschiedener Szenarien und Praxisbeispiele lernen Sie die PRINCE2®-Methode in Projekten anzuwenden und können ebenso die offizielle PeopleCert®-Zertizierung ablegen.

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