Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Enterprise Service Management Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Wir unterstützen Sie dabei, das Cloud SaaS von ServiceNow® richtig aufsetzen und einführen - mit einem ganzheitlichen Ansatz auf verschiedenen Ebenen.

Lernen Sie unsere Leistungen im Kontext der ServiceNow® Implementierung kennen.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Fundamentals

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® v3 Schulungen ITIL® 4 ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop ServiceNow Best Practice Service Portal ServiceNow Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Unsere Standorte

Die regionale Präsenz ist die Konsequenz unserer dynamischen Geschäftsentwicklung und Marktdurchdringung. Es gehört zu unserer Geschäftsphilosophie,  sowohl hinsichtlich der fachlichen bzw. konzeptionellen Ausrichtung als auch in geografischer Hinsicht eine maximale Kundennähe zu leben - was wiederum auch deutliche Impulse für die Geschäftsentwicklung hat.

Deutschland

Zentrale Bodenheim/Mainz

Uwe-Zeidler-Ring 12

55294 Bodenheim

Tel.: +49 6135 9334 0

Fax: +49 6135 9334 22

info@itsmgroup.com

Wolfsburg

Hafenstraße 5

38442 Wolfsburg

Tel.: +49 5362 503 116 0

Fax: +49 5362 503 116 16

info@itsmgroup.com

Nürnberg

Königstorgraben 11

90402 Nürnberg

Tel.: +49 911 32395 19

Fax: +49 911 32395 189

info@itsmgroup.com

 

Österreich

Linz

Softpoint Trusted Quality GmbH

Linzer Straße 16e 

4221 Steyregg/Linz 

Tel.: +43 732 794479 0

Fax: +43 732 794480

kontakt@softpoint.at

Wien

Hernalser Gürtel 1

A-1170 Wien

Tel.: +43 676 738 6 752

kontakt@softpoint.at

 

Schweiz

Steinen

Trusted Quality Switzerland GmbH 

Schwyzerstrasse 2a

6422 Steinen

Tel.: + 49 6135 93340
Fax: + 49 6135 933422

info@trusted-quality.ch

Zürich

Prime Center 1, 7th floor

8058 Zurich Airport

Tel.: +41 44 567 61 00

info@trusted-quality.ch

Niederlande

Ulft

Trusted Quality NL B.V.

Hutteweg 24

7071 BV Ulft

Tel.: +49 6135 9334 0

info@itsmgroup.com

 

Anfahrtsbeschreibung (PDF, EN)

Rumänien

Bukarest

iTSM Trusted Quality S.R.L.

2 Mexic, Bl. 1, Ap. 17, sec. 1,

Bukarest, RO-011756

Tel:  +40 (744) 180499

Fax: +40 (21) 2691566

office@trusted-quality.ro

 

Bukarest

6L Iuliu Maniu Boulevard,

Campus 6.1 Building, Room 110

Bukarest, RO-061344

office@trusted-quality.ro

Großbritannien

London

Trusted Quality UK Ltd.

1 Bartholomew Lane,

London, EC2N 2 AX

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Italien

Bozen

Trusted Quality Italy S.r.l.

Via Leonardo Da Vinci 12

39100 Bolzano BZ

info@itsmgroup.com

Coworking in der Firmenzentrale der iTSM Group

Von Coworking Areas über einzelne Schreibtische bis hin zu ganzen Teambüros: die "Inspaces" im modernen Firmensitz der iTSM Group in Bodenheim bei Mainz bieten für jede Teamgröße eine passende, skalierbare und vor allem bezahlbare Lösung.

 

Zu Inspaces [extern]