Consulting

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Trainings

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IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen.

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen und können im Anschluss Ihre offizielle PeopleCert® Zertifizierung ablegen.

Management

Keine positive unternehmerische Entwicklung ohne Digitalisierung. Somit sind die Wirkungsdimensionen der Digitalisierung zugleich die derzeit relevanten unternehmerischen Wirkungsdimensionen.

Unsere Geschäftsleitung

Die iTSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden iTSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden auf allen Ebenen dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern.

Die Steuerung der iTSM Group inkl. der zugehörigen Gesellschaften erfolgt auf verschiedenen Ebenen.

Das iTSM Group Leadership Board

Das Leadership Board unter dem Vorsitz von Herrn Siegfried Riedel, CEO, verantwortet die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung der Unternehmensgruppe. Im Entscheidungsfokus liegen v.a. die strategische Portfolioerweiterung, der Ausbau eines hochwertigen Partnernetzwerks, die Erschließung neuer Geschäftsfelder sowie die erfolgreiche Umsetzung der iTSM Group Strategie.

Neben Siegfried Riedel gehören Sebastian Biebl, Christian Rauch sowie Thomas Röhr dem iTSM Group Leadership Board an.

Siegfried Riedel - Chief Executive Officer

Seit dem Jahr 2000 verantwortet der Gründer und Mehrheitseigentümer, Siegfried Riedel, die strategische Ausrichtung der iTSM Group. Als Chief Executive Officer der Gruppe prägt er maßgeblich gemeinsam mit dem iTSM Group Leadership Board das stetige und nachhaltige Wachstum der Gruppe.

Nach seiner kaufmännischen Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann und zum Organisationsprogrammierer war Siegfried Riedel von 1987 bis 2001 bei einer führenden Hypothekenbank beschäftigt. Zuletzt war er als Abteilungsdirektor weltweit für die dezentralen Systeme und die Benutzerbetreuung zuständig. Sein Fokus lag bereits zu dieser Zeit auf der Einführung von IT-Service-Management-Prozessen und der Umsetzung von komplexen technischen Projekten im ITSM-Umfeld.

iTSM Group Board Struktur

Die Steuerung des operativ-taktischen Geschäfts in der Gruppe obliegt einer Reihe von gruppenweit verantwortlichen Boards. Mit unterschiedlichen Schwerpunkten und unter Beteiligung der jeweiligen Verantwortlichen aus den einzelnen Gesellschaften steuern diese Boards das operative Geschäft in den wesentlichen Geschäftsbereichen. Den jeweiligen Vorsitz haben dabei ausgewählte Mitglieder des iTSM Group Leadership Boards.

Verantwortlichkeiten in den Gesellschaften

In den beteiligten Gesellschaften verantworten die jeweiligen Geschäftsführer, sowie die Leiter der einzelnen Geschäftsbereiche (Business Units) die tägliche Leistungserbringung für unsere Kunden. Zudem obliegt den Geschäftsbereichsleiter/innen auch die Zuständigkeit für die Weiterentwicklung des jeweiligen Leistungsportfolios, sowie das Sicherstellen einer hohen Leistungsqualität in unseren Projekten und das Erreichen einer Excellence in den jeweiligen Beratungsansätzen, Services und Produkten.

Unsere Fachexpertise

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