Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb.
Mehr als 200 Mitarbeiter:innen unterstützen mit hoher Lösungsexpertise dabei, die Digitalität Ihrer Organisation voranzubringen. Dabei denken wir stets in Lösungen, setzen um und erzeugen Ergebnisse, die Ihnen einen belegbaren Nutzen generieren.
Dies gelingt, weil wir Menschen, Prozesse, Technologien und Partner als Einheit gestalten und unsere Projektteams maßgeschneidert und interdisziplinär für Sie zusammenstellen. Mit unseren Services versetzen wir Ihre Organisation in die Lage, Services zu rationalisieren und zu beschleunigen, um so den größtmöglichen Innovationsschub sicherzustellen.
Wir unterstützen Sie bei der Digitalisierung und Vernetzung der relevanten Geschäftsprozesse und Services sowie der effizienteren Einbindung Ihrer Mitarbeiter:innen über eine Enterprise-Service-Management-Plattform.
Zu Enterprise Service Management
Auf Basis der Analyse Ihrer Geschäftsprozesse untersützen wir Sie bei deren Digitalisierung und Automatisierung auf Basis verschiedener Plattformen. Dabei sind diese Potenziale nicht nur auf Tasks und Events beschränkt, sondern betreffen mithilfe von DMN (Decision Model and Notation) auch Entscheidungen.
Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.
Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb der Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen.
Webinar zur Prozessdigitalisierung
In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, welche Möglichkeiten Sie zur Digitalisierung von Non-IT-Prozessen im Customer Service Management von ServiceNow® haben. Hier können unterschiedlichste Prozesse mit externen Gruppen (Kunden und Partnern) standardisiert abgebildet und so zu sichtbaren Abläufen mit jederzeit zugänglichen relevanten Informationen werden - ohne auf Programmierkenntnisse angewiesen zu sein.
Den Umbau zu Industrie 4.0 bewältigen im Operation Technology Management oder das Ersatzteilmanagement mit AI vereinfachen.
Dank des Field Service Managements Mitarbeiter:innen im Außendienst mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit versorgen und Routen effektiver planen.
Im IT Operations Management die Modernisierung und Transformation des IT-Betriebs gestalten mit zentral verwalteten IT-Assets und einer gemeinsamen Datenbasis.
Im HR Management über ein zentrales Portal Informationen für Mitarbeitende bereitstellen, Anträge standardisieren und die Nachweispflichten dokumentieren.
ServiceNow® Managed Services als Basis für die digitale Service-Transformation von sozialwirtschaftlichen Unternehmen und NGOs.
Mit Krisenmanagement-Software die Krisenbewältigung beschleunigen, durch vorbereitete Handlungspläne, bessere Übersicht und den Einsatz von automatisierten Workflows.
Mit der Digitalisierung im Legal Operations Management können Rechtsabteilungen die Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe nutzen.
Mit unserer Erfahrung in der Digitalisierung der Verwaltung stehen wir Behörden und öffentlichen Institutionen bei der digitalen Transformation zur Seite.
Erfahren Sie in unseren Webinaren mehr über Lösungen in der Service Transformation
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