Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Foundation Online

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Foundation Plus ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Practice: Monitor, Support & Fulfil (MSF) ITIL® 4 Practice: Plan, Implement and Control ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

Betrieb von ServiceNow Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop ServiceNow Best Practice Service Portal ServiceNow Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online ITIL® 4 Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online ITSM im Überblick

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Read more

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

Scrum Fundamentals

Zur Scrum Master & Product Owner Zertifizierung nach scrum.org in 2 Tagen

Ihre Vorteile

Auch als Virtual Classroom Training verfügbar

Prüfung auf Scrum.org – mittels Tool auch auf Deutsch möglich

Post-Seminar Dokumentation inklusive Literaturempfehlungen, Links und Videos zum Thema Scrum

Erfahrene Trainer:innen begleiten Sie beim Lernprozess

Bei Präsenz: Top Locations mit Mittagsgericht und Pausenverköstigung

Auf Deutsch und Englisch verfügbar

ab 1100 CHF810 CHF zzgl. MwSt. 290 CHF Ersparnis!

Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die Zertifizierung auf scrum.org in Höhe von 210 CHF für PSM I (Scrum Master) und 210 CHF für PSPO I (Scrum Product Owner) zzgl. MwSt.

Keine Ergebnisse

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DatumOrtPreis
25.07. - 26.07.2024
Garantietermin
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1100 CHF 810 CHF zzgl. MwSt. 290 CHF Ersparnis!
29.08. - 30.08.2024
Garantietermin
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1100 CHF 810 CHF zzgl. MwSt. 290 CHF Ersparnis!
26.09. - 27.09.2024
Garantietermin
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1100 CHF zzgl. MwSt.
30.10. - 31.10.2024
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1100 CHF zzgl. MwSt.
21.11. - 22.11.2024
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1100 CHF zzgl. MwSt.
16.12. - 17.12.2024
Garantietermin
Virtual Classroom

Virtual Classroom

Online Live Session mit Trainer:in
>> das Seminar kann ggf. hybrid stattfinden

1100 CHF zzgl. MwSt.

In 2 Tagen zur Zertifizierung für Scrum Master und Product Owner

In 2 Tagen beschäftigen wir uns intensiv mit dem prominentesten agilen Framework: Scrum. Das Scrum Fundamentals Training bereitet Sie dabei sowohl auf die Zertifizierungen zum Professional Scrum Master (PSM I) als auch Scrum Product Owner (PSPO I) nach scrum.org vor.

Dabei geht es nicht nur um die Rollen, Events, Artefakte etc. in Scrum. Wir schauen zudem hinter die Kulissen: Wann ist Scrum sinnvoll einzusetzen? Warum ist Scrum so konstruiert? Was bedeutet es für die Menschen in einem Scrum Projekt und deren Umfeld?

Auch wenn Sie noch keine Vorkenntnisse mitbringen, werden Sie von unseren praxiserfahrenen Trainer:innen bestens auf die beiden Zertifizierungen vorbereitet. Diese können im Anschluss an das Seminar innerhalb von 6 Monaten auf scrum.org abgelegt werden. 

Die Inhalte unseres Scrum Fundamentals Seminars

Einsatzmöglichkeiten

Der Unterschied von kompliziert und komplex. Für welche Situationen und Zwecke Scrum, bzw. ein iterativer Entwicklungsansatz sinnvoll ist und wo es weniger hilfreich ist. 

Agil vs. traditionell

Unterschiede zwischen traditionellen Projekten und agiler Produktentwicklung. Das agile Manifest und seine Bedeutung für den Umgang mit Stakeholdern außerhalb des Scrum-Teams. Planungshorizonte, Toleranzen und Herangehensweisen im Vergleich. 

Scrum Rollen

Das Zusammenspiel der Rollen Scrum Master, Product Owner und Developer. Wesentliche Aufgaben und Verteilung auf die Rollen. Was die Rolleninhaber können sollten, wer die „Developer“ sind und wie sie fokussiert arbeiten können. 

Artefakte

Die Elemente, auf deren Grundlage Auftrag, Ziele und Ergebnisse geklärt, abgestimmt, entwickelt und abgenommen werden. Zum Beispiel Product Backlog, Sprint Backlog, und Produktinkrement

Scrum Events

Wie Scrum dabei hilft, den Fokus auf die Produktentwicklung zu setzen und über klar definierte Events andere Themen in feste Strukturen einbindet. Zweck, Dauer und Einbettung der Events im Ablauf der Arbeitszyklen, die in Scrum „Sprints“ genannt werden. 

Empirie & Evidenz

Auf welcher Grundlage bei Scrum Entscheidungen getroffen werden, wie man Entwicklungen fortführt sowie die Bedeutung von evidenzbasiertem Management. Die Grundpfeiler der Entwicklung bei Scrum: Transparenz, Inspect & Adapt.

Teamgrößen & Kommunikation

Die Bedeutung der Teamgröße für erfolgreiche Zusammenarbeit. Die Wechswelwirkung von Teamgröße und Kommunikation. 

Skalierung

Scrum fokussiert auf Produktentwicklung in einem Team. Ausblick auf die Skalierung, wenn mehre Teams an einem Produkt arbeiten. 

Prüfung und Zertifizierung

Im Anschluss an den Scrum Fundamentals Kurs haben sie die notwendigen Informationen zusammen, um sich nach dem Kurs auf das Assessment zum Professional Scrum Master I (PSM I) und Professional Scrum Product Owner I (PSPO I) Zertifikaten weiter vorzubereiten, anzumelden und unter Scrum.org online abzulegen.

In unseren Prüfungsgebühren enthalten ist ein Voucher für einen Zugang auf Scrum.org. Dort kann nach erfolgreicher Registrierung das offizielle "Professional Scrum Master" oder „Professional Scrum Product Owner“ Zertifikat erworben werden, nachdem die entsprechenden Prüfungen abgelegt wurden.

Beide Prüfungen sind ausschließlich in englischer Sprache verfügbar und müssen binnen 6 Monaten nach Erhalt des Vouchers abgelegt werden. Dabei sind pro Prüfung 80 Fragen in 60 Minuten zu Themen zu beantworten, die in unserer Scrum Fundamentals Schulung behandelt wurden. Sie benötigen 85% korrekte Antworten um die Prüfung zu bestehen.

Obwohl die Prüfungen auf Scrum.org nur auf Englisch angeboten werden, gibt es eine von der Scrum.org selbst genehmigte Möglichkeit, diese mit einem Tool auch auf Deutsch abzulegen. Wir zeigen Ihnen, wie dieses funktioniert.

Kostenloser digitaler Credly-Nachweis enthalten.

Für wen ist der Kurs geeignet?

Das Scrum Fundamentals-Training ist für alle Personen geeignet, die nach einem soliden Startpunkt für agile Arbeitsweisen suchen, sich mit der Entwicklung von komplexen Produkten befassen oder sich einer solchen Umgebung bewegen.

  • Personen, die in den Bereichen IT-Entwicklung, IT-Betrieb oder IT-Service-Management tätig sind
  • Personen, die ein Verständnis zu Scrum und dessen Einsatzgebieten entwickeln möchten
  • IT-Fachleute, die in einer agilen Service-Design-Umgebung arbeiten oder in eine solche einsteigen wollen
  • Nicht-IT-Fachleute, die Scrum als Grundlage für Ihre Bereiche verwenden wollen
  • Personen die als Scrum Master oder Product Owner arbeiten möchten.

Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

Scrum als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen Scrum-Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer:innen unterstützen Sie auch Vor-Ort und führen mit Ihnen die Schulung und Vorbereitung zur Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewählten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter:innen zusammen - kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

Unsere Methodik: Scrum interaktiv lernen

Unsere Kurse sind interaktiv und keine Power Point Veranstaltungen - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unserer Scrum Fundamentals verschiedene Methodiken, um die Lerninhalte praktisch und nachhaltig zu vermitteln.

Neben dem Vortrag und dem Diskurs wenden wir hierzu direkt praktische Arbeitsweisen an, z. B. über die Arbeit mit einem Trainingsbacklog oder veranschaulichen über Spiele die Wirkung bestimmter Arbeitsweisen. 

Die meisten Themen werden im Workshop-Charakter erarbeitet und mit Whiteboards, Flipcharts, Moderationskarten oder Conceptboard dokumentiert.

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Dazwischen gibt es kleinere Pausen und natürlich eine Mittagspause von etwa einer Stunde.

Die genauen Zeiten werden vor Ort anhand der vorhandenen Rahmenbedingungen mit den Teilnehmenden abgestimmt.

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Dazwischen gibt es kleinere Pausen und natürlich eine Mittagspause von etwa einer Stunde.

Die genauen Zeiten werden vor Ort anhand der vorhandenen Rahmenbedingungen mit den Teilnehmenden abgestimmt.

Die genannten End-Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Änderungen im Zeitplan können z.B. durch kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. entstehen. Ebenso eingeplant sind Zeiten für das Nach- bzw. Vorbereiten von Themen in Eigenregie. Neben der Vormittags- und Nachmittagspause von ca. 15 Minuten und der Mittagspause von ca. 1 Stunde, finden zwischendurch bei virtuellen Trainings auch kürzere Bildschirmpausen (5-10 Min.) statt.

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Cornelia Nitsch

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