Consulting

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Trainings

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IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen.

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen und können im Anschluss Ihre offizielle PeopleCert® Zertifizierung ablegen.

Die iTSM Group

Unsere Firmengruppe ist eine etablierte Unternehmensberatung, die nationale und internationale Kunden operativ und strategisch unterstützt, ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern. Hier erfahren Sie mehr über uns.

Wie Sie Spitzenleistungen erreichen

Unsere Beratungsleistungen versetzen Unternehmen in die Lage, sowohl ihre Organisation leistungsoptimierend auszurichten als auch die jeweiligen Services und Prozesse nach klaren Qualitätskriterien aufzubauen und zu optimieren. Beides dient der Zielsetzung, die betriebliche Wertschöpfung und die Innovationskraft von Service-Organisationen nachhaltig zu verbessern. Wo es für den Kunden sinnvoll ist, orientieren wir uns an etablierten Regelwerken wie z.B. ITIL®, COBIT®, SCRUM, DevOps, SAFe und PRINCE2® bzw. kombinieren sie auf intelligente Weise.

Die iTSM Group als Arbeitgeber

Als sozial verantwortlicher Arbeitgeber bieten wir national und international spannende Möglichkeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld. Hier können Sie unsere Unternehmenskultur kennenlernen und gezielt nach Stellen suchen, die ganz Ihren persönlichen Prioritäten entsprechen.

20 Jahre iTSM Group - Inspiration meets future

Alles begann im Jahr 2000 mit dem Thema IT-Service Management und 2 Mitarbeitern im Souterrain des Privathauses der Familie Riedel. 20 Jahre später ist aus der iTSM Group mit über 200 Mitarbeitern eines der führenden Beratungshäuser für die digitale Transformation im Enterprise Service Management in DACH, Rumänien und den Niederlanden geworden. 

Unsere Mission

Als eines der führenden deutschen Beratungshäuser begleiten wir seit fast 20 Jahren Unternehmen in der digitalen Transformation.

Wir verschlanken und beschleunigen die Prozesse unserer Kunden und fungieren als Treiber für technische Innovationen und Lösungen. Anders ausgedrückt: Wir optimieren das Zusammenspiel aller Wirkungsdimensionen der digitalen Transformation, um unseren Kunden und deren Mitarbeitern eine positive Geschäftsentwicklung zu ermöglichen.

Doch was ist das Besondere an unserer Beratung, auf das sich unsere rund 750 Kunden aus Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung verlassen können? 

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Die Gesellschaften der iTSM Group

Unsere Firmengruppe besteht aus verschiedenen Unternehmen, die unsere Kunden jeweils zugeschnitten auf bestimmte Märkte oder Herausforderungen beraten können. 

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Die Tochtergesellschaften der iTSM Group in Europa

Unsere Unternehmensstandorte

Es gehört zu unserer Geschäftsphilosophie, als Dienstleister nicht nur in fachlicher Ausrichtung eine maximale Kundennähe zu leben, sondern auch in geografischer Hinsicht - was deutliche Impulse für die Geschäftsentwicklung hat.

Corporate Social Responsibility

Als familiengeführtes Unternehmen nimmt die iTSM Group ihre gesellschaftliche Verantwortung besonders ernst. Durch Gründung der Riedel Kinderstiftung und das persönliche soziale Engagement vieler Mitarbeiter, ist das Thema Corporate Social Responsibility mittlerweile fest in der Firmenphilosophie verankert.

iTSM Social Responsibility

Unsere Partner

Ein auf Kompetenz ausgerichtetes und kontinuierlich wachsendes Netzwerk mit leistungsstarken Anbietern aus dem IT-Markt versetzt uns in die Lage, flexibel Mehrwertlösungen für unsere Kunden zu entwickeln. 

Unsere Partner

Akkreditierungen der iTSM Group

Die Unternehmen der iTSM Group sind nach verschiedenen Verfahren zertifiziert und darüberhinaus akkreditierte Anbieter von Trainings und Beratungsleistungen. 

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Neuigkeiten der iTSM Group

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