Consulting

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Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Trainings

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IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen.

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen und können im Anschluss Ihre offizielle PeopleCert® Zertifizierung ablegen.

Trusted Quality Switzerland GmbH

Die 100% Tochtergesellschaft "Trusted Quality Switzerland GmbH" in der Schweiz repräsentiert die iTSM Group mit dem gesamten Leistungsportfolio auf dem schweizerischen Markt.

Inspiring & Tailored Service Mastery

Über die Trusted Quality Switzerland GmbH

Die Resonanz in der Schweiz auf das Thema „Service Qualitätssteigerung“ sowie „IT Prozess- und Strukturoptimierung“ war so erfolgreich, dass sich die Geschäftsführung der iTSM Consulting GmbH dazu entschlossen hat, in der Schweiz ein Tochterunternehmen zu gründen. Die Trusted Quality Switzerland GmbH wurde 2014 als 100%-Tochtergesellschaft der iTSM Consulting GmbH gegründet und ist auf den Schweizer Markt fokussiert.

Das bewährte Leistungsportfolio der iTSM Group wird auch in der Schweiz angeboten. Die besondere Expertise erleben Schweizer Kunden vor allem in den Bereichen IT-Service-Management-, IT-Governance- und Organisationsberatung sowie der Unterstützung bei ITSM-Tool- Lösungen und ITSM-Schulungen. Auch in der Schweiz steht die praxisbewährte IT-Qualitäts-Ausrichtung mit einer exklusiven 360°-Methodik, die eine spätere mögliche ISO- oder TÜV-Zertifizierung von IT-Services unterstützt und vorbereitet, im Vordergrund.

Die Symbiose aus jeweils einschlägiger Praxiserfahrung, technisch-fachlichem Know-how und Umsetzungskompetenz verbunden mit einer gelebten Hands-on-Mentalität versetzt die Trusted Quality Switzerland GmbH in die Lage, bei, mit und für den Kunden optimale Ergebnisse zu erzielen. Wichtig sind für uns klar messbare, selbsterklärende und nachvollziehbare Ergebnisse, die konkret in die Steuerung Ihres Unternehmens integrierbar sind.

Das Leistungsspektrum der Trusted Quality Switzerland GmbH spannt einen weiten Bogen entlang der prozessorientierten IT. Sowohl Ihre Organisation leistungsoptimierend auszurichten als auch die IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern dient der Zielsetzung, die betriebliche Wertschöpfung und die Innovationskraft der IT nachhaltig zu verbessern.

Ein Expertenstab von über 200 Mitarbeitern der iTSM Group steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Prozessqualität im operativen (IT-) Betrieb nachhaltig und messbar zu verbessern und die dafür notwendigen Strukturen aufzubauen.

Aus unseren Services

IT Operations Management (ITOM)

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management (ITOM) und AIOps unterstützen wir unsere Kunden bei der Automatisierung, Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. Willkommen in unserem ITOM-Kompetenzzentrum.

Service Management as a Service (SMaaS)

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden. Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Project Portfolio Management (PPM)

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird.

Wie können wir Sie unterstützen?

Ruedi Urs Schmid

Senior Consultant | Delivery Manager CH & LI