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Neue Arbeitsmodelle, flexible Karrierewege, Feedbackkultur oder Work-Life-Balance: HR-Abteilungen in Unternehmen müssen dem Wandel begegnen und auf zahlreiche Fragen Antworten finden, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und Talente zu binden. Dies gelingt mit einer digitalen Plattform und HR Service Delivery: Durch reibungslose Workflows mit hohem Automatisierungsgrad und Self-Service-Angeboten kann HR effektiver arbeiten und sich auf die Bedürfnisse der Belegschaft schneller einstellen.
In der heutigen Arbeitswelt sehen sich HR-Abteilungen mit vielfältigen Herausforderungen konfrontiert. Digitale Plattformen und HR Service Delivery (HRSD) bieten Lösungen, die Workflows optimieren, Automatisierung fördern und Self-Service-Angebote für eine schnellere Anpassung an die Bedürfnisse der Belegschaft ermöglichen.
Unternehmen gestalten vermehrt hybride Arbeitsmodelle. Die Zusammenarbeit virtueller Teams stellt dabei eine Herausforderung dar und erfordert besondere Rücksicht auf die Bedürfnisse von Mitarbeitenden, die nicht technologieaffin sind. Gerade bei Remote-Arbeit kann virtuelle Kommunikation zu Missverständnissen führen und den sozialen Zusammenhalt beeinträchtigen.
Neue HR-Anforderungen: Flexibilität und Innovation
Im Zeitalter des Wandels müssen Unternehmen optimale Arbeitsbedingungen schaffen, um Talente zu gewinnen und die Produktivität zu steigern. Es bedarf flexibler Talentmanagementstrategien und individueller Karrieremodelle. Eine wertschöpfende Kultur wird durch Weiterbildungen, transparente Anerkennungsprogramme und eine effektive Kommunikation gefördert.
Harmonie zwischen HR und IT
Die enge Kooperation von HR und IT ist von entscheidender Bedeutung, um technologische Lösungen an moderne Arbeitsanforderungen anzupassen. Eine robuste Infrastruktur für Remote-Arbeit, cloudbasierte Lösungen und umfassende Sicherheitsmaßnahmen sind unabdingbar. Eine HR-Service-Delivery-Organisation, wie beispielsweise mit ServiceNow®, unterstützt eine agile Arbeitskultur.
Effizientes Self-Service-Portal für Mitarbeitende
Ein Self-Service-Portal als zentraler Anlaufpunkt beschleunigt HR-Workflows und ermöglicht Mitarbeitenden, Services eigenständig zu nutzen. Dies steigert die Produktivität und entlastet die HR-Abteilung. Digitale Schulungsmaterialien, Weiterbildungsplattformen und Mitarbeiterfeedback werden nahtlos integriert.
Integriertes HR Case Management und Automatisierung
Durch strukturiertes HR Case Management wird die Bearbeitung von Anfragen effizienter und die Automatisierung von Workflows, von Onboarding bis Offboarding, verbessert die Gesamteffizienz. Hierbei ermöglicht ein zentrales Portal eine präzisere Kontrolle über den HR-Servicebereitstellungsprozess.
Digitale Plattform für eine agile HR-Arbeit
Die ServiceNow-basierte HRSD ermöglicht nicht nur eine effiziente HR-Servicebereitstellung, sondern fördert auch eine positive Mitarbeitererfahrung. Sie unterstützt eine agile, effiziente und zukunftsorientierte HR-Abteilung, indem sie den Zugang zu Informationen und Services erleichtert und den Mitarbeitenden als essenzielles Mitglied der Unternehmenswertschöpfung würdigt.
Wenn Sie mehr über dieses Thema erfahren möchten, lesen Sie unseren Fachartikel „Wie HR den Herausforderungen der Zeit begegnen kann“.
