Fokus
Unsere FokusthemenMachen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.
Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung.
Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management
Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.
Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.
ServiceNow®
Unsere ServiceNow® LeistungenDie Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.
Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen.
Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.
Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht.
Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.
ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.
Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design – für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.
In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.
Trainings
ITSM und PM SchulungenSchulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.
Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.
Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.
Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.
Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.
Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind.
In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.
Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.
In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.
Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.
Knowledge
Read moreHier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.
Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.
Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.
27.03.2023
Die iTSM Consulting GmbH ist stolz darauf, als ServiceNow EMEA Accelerated Growth Partner of the Year 2023 ausgezeichnet worden zu sein, da wir eine hervorragende Arbeit geleistet haben, um unser Umsatzwachstum im Jahresvergleich zu beschleunigen. Darüber hinaus haben wir unser Engagement für ServiceNow durch konstante Qualität unter Beweis gestellt.
Die ServiceNow Global Alliances and Channel Ecosystem (ACE)-Organisation würdigt die Leistungen von branchenführenden Partnern, die zum Wachstum von ServiceNow beigetragen haben, indem sie erfolgreiche Geschäftsergebnisse für gemeinsame Kunden erzielt haben. Die diesjährigen Auszeichnungen basieren auf der Leistung der Partner im Jahr 2022, die anhand der folgenden Schlüsselattribute bewertet wird: Umsatzbeitrag/Wachstum, Erweiterung der Produktlinie, Wachstum von Arbeitsabläufen und Kompetenzen sowie Geschäftsinnovationen mit den damit verbundenen Auswirkungen der digitalen Transformation.
Der ServiceNow EMEA Accelerated Growth Partner of the Year 2023 wurde im Rahmen der ServiceNow EMEA Partner Awards am Donnerstag, 9. März 2023, verliehen.
Das Kerngeschäft der iTSM Group bezieht sich auf die digitale Transformation im Enterprise Service Management. Alle Unternehmen der Gruppe unterstützen ihre Kunden dabei, digitale Services ganzheitlich zu meistern - von der Bedarfsanalyse über Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb.
"Wir sind froh und stolz, den ServiceNow EMEA Partner Award 2023 in der Kategorie "Accelerated Growth Partner of the Year" gewonnen zu haben", freut sich Siegfried Riedel - CEO der iTSM Group. "Ich möchte mich bei all unseren aktuellen und zukünftigen Kunden für ihr Vertrauen und bei unseren Mitarbeitern für ihr Engagement für den Erfolg unserer Kunden bedanken. Wir sind sehr dankbar für diese strategische Partnerschaft mit ServiceNow."
Im vergangenen Jahr hat ServiceNow sein globales Partner-Ökosystem weiter ausgebaut und sein gesamtes Partnerprogramm überarbeitet, um sich auf den Aufbau enger Beziehungen zu seinen Partnern zu konzentrieren. Das neue Partnerprogramm soll den Partnern helfen, ihre Kunden bei der komplexen digitalen Transformation besser zu unterstützen. Die Arbeitswelt hat sich verändert, und ServiceNow hat erkannt, welchen Wert die iTSM Consulting GmbH hat, wenn es darum geht, Kunden dabei zu helfen, sich an den heutigen Markt anzupassen und sich dort zu behaupten.
Die Mitgliedschaft im ServiceNow Partnerprogramm hat der iTSM Consulting GmbH die Werkzeuge an die Hand gegeben, die sie in die Lage versetzen, gemeinsam abgestimmte Go-to-Market-Initiativen und innovative Angebote und Lösungen zu identifizieren, die den Kunden einen schnelleren Return on Investment bieten und das Wachstum von ServiceNow fördern.
ServiceNow, das ServiceNow-Logo, Now, Now Platform und andere ServiceNow-Marken sind Marken und/oder eingetragene Marken von ServiceNow, Inc. in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern.
Auf strategischer Ebene unterstützen und beraten wir Sie zu möglichen Maßnahmen bei Aufbau oder Erweiterung Ihrer ServiceNow®-Plattform und erarbeiten eine Roadmap zur schrittweisen Transformation Ihrer ESM-Organisation, die auf messbaren Nutzen ausgelegt ist.
ITSM Consulting GmbH
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55294 Bodenheim
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E-Mail: info@itsmgroup.com
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