Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Foundation Online

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Foundation Plus ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

Betrieb von ServiceNow Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop ServiceNow Best Practice Service Portal ServiceNow Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online ITIL® 4 Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Read more

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

Erleben Sie mit uns die Zukunft der digitalen Transformation vor der funkelnden Kulisse von Las Vegas auf der führenden Veranstaltung für ServiceNow® Enthusiasten und Innovatoren. 

Ivanti Endpoint Manager Admin

Die Schulung für den Ivanti Endpoint Manager bis einschließlich Version 2019.1

Ihre Vorteile

Zugang zur Ivanti Global Academy

Zertifizierungsmöglichkeit von Ivanti inklusive

Umfangreicher Unterlagensatz und Nachschlagewerk

Inkl. offiziellem Ivanti / iTSM Teilnahmezertifikat

Kompetente Trainer mit Praxiserfahrung

2999 CHF zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. Inklusive Gebühr für den Prüfungsvoucher der Ivanti Global Academy.

We are in the process of scheduling appointments, please contact us.

Please contact us for an individual arrangement or an inquiry for an in-house training.

Ihr Weg zum Ivanti Certified Endpoint Manager Zertifikat

In 5 Tagen bereit für die Anwendung

Im Rahmen des Trainings lernen Sie in fünf Tagen alle wichtigen Module des Ivanti Endpoint Managers kennen. Über die Oberfläche, die grundlegende Konfiguration des Systems und der Agenten, bis hin zu Software-, Patch-, und Betriebssystemverteilungen werden sowohl für Einsteiger, als auch für fortgeschrittene Benutzer, alle relevanten Inhalte vermittelt, die zu einem sicheren Umgang mit der Lösung benötigt werden.

Neben dem theoretischen Unterbau stehen allen Teilnehmern virtuelle Testsysteme zur Verfügung, in denen die vermittelten Themen praktisch nachvollzogen werden können.

Ivanti Schulungen als Inhouse Trainings

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kollegen Ivanti Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer unterstützen Sie auch Vor-Ort und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.

Die Inhalte des Ivanti Endpoint Manager-Trainings

Allgemeiner Umgang mit dem Endpoint Manager

Lernen Sie die Oberfläche kennen, konfigurieren Sie das System und die Agenten. Arbeiten Sie mit der Fernsteuerung, dem Inventar, Abfragen und erstellen Sie aussagekräftige Reports.

Softwareverteilung

Lernen Sie die unterschiedlichen Arten von Softwarepaketen kennen und erfahren Sie, welche Möglichkeiten der Verteilung Ihnen mit dem Ivanti Endpoint Manager zur Verfügung stehen.

Betriebssystem-
verteilung

Konfigurieren Sie Ihre Ivanti Umgebung, definieren Sie PXE Repräsentanten und erstellen Sie Provisioning Templates zur vollautomatischen Installation von Endgeräten inklusive Software, Patches und Treiber.

Patchmanagement

Mit Hilfe des Patch & Compliance Moduls des Endpoint Managers können Sie Sicherheitslücken in Ihrer Umgebung schließen und diese effektiv vor Angriffen schützen. 

Prüfung und Zertifizierung

In der Trainingsgebühr ist ein Voucher für eine Zertifizierung zum „Certified Endpoint Manager 2020.1 Administrator“ über die Ivanti Global Academy enthalten. Diese Prüfung kann unabhängig von der Schulung selbständig durchgeführt werden.

Die Prüfung ist ausschließlich in englischer Sprache verfügbar und kann auch später noch online im Rahmen der „Ivanti Global Academy“ absolviert werden. Dabei sind 75 Fragen in 90 Minuten zu allen relevanten Ivanti Endpoint Manager Themen zu beantworten. Zum Bestehen sind 90% der Punkte erforderlich.

Unsere Methodik: Ivanti praxisgerecht lernen

Das Training beinhaltet sowohl alle theoretischen, als auch praktischen Inhalte, die zu einer erfolgreichen Arbeit mit dem Ivanti Endpoint Manager benötigt werden. Dazu bewegen sich die Teilnehmer ausschließlich in der Produktoberfläche und können besprochene Themen darin nachvollziehen. Auf Power Point Folien wird weitgehend verzichtet.

Großer Wert wird hingegen auf die Vermittlung von Erfahrungswerten aus der Praxis durch den langjährigen Trainer und Senior Consultant gelegt. Individuelle Fragestellungen der Teilnehmer werden häufig in der Gruppe diskutiert, um beispielsweise auszuarbeiten, wo Vor- und Nachteile bestimmter Verteilungstechniken liegen.

Da auch im Tool selbst gearbeitet wird und Sie zum optimalen Lernerfolg die Arbeitsschritte selbst vollführen sollten, bringen Sie bitte ein eigenes WLAN-fähiges Endgerät zu den Schulungen mit.
 

Agenda

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

- Begrüßung und Allgemeines
- Übersicht des Ivanti-Portfolios
- Welche Infrastruktur wird benötigt?
- Installation und Konfiguration des EPM
- Die Oberfläche des EPM

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

- Agentenkonfigurationen und -settings
- Verteilung der Ivanti EPM Agenten
- Fernsteuerung von Endgeräten
- Inventar und Abfragen
- Reporting
- Self-Electing Subnet Services

Tag 3

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

- Erstellen von Softwarepaketen (MSI, EXE, etc.)
- Erstellen von Action-Packages
- Softwareverteilungstasks
- Dynamische Softwareverteilungen
- Softwareverteilung aus dem Active Directory

Tag 4

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

- Die Infrastruktur des OS Deployments
- OS-Templates erstellen und verteilen
- Treibermanagement im WinPE
- Hardwareunabhängige Treiberinstallationen
- Erstellen von Bootmedien

Tag 5

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

- Erstellen eines Patchkonzepts
- Wie funktioniert der Ivanti-Patchmanager?
- Methoden zur Verteilung von Patches
- Erstellen eigener Patches
- Rollout-Projekte zur Automatisierung

Die genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt.

Schulung in Kooperation mit unserem Partner five(9)s

Die iTSM Group führt diese Schulungen in Zusammenarbeit mit dem Partner five(9)s durch. Als Platinum Partner von Ivanti mit langjähriger Erfahrung im Unified Endpoint Management und eigener Softwareentwicklung, berät und schult five(9)s ihre Kunden auf höchstem Niveau.

Die five(9)s verfügt über ein hochqualifiziertes Entwicklungs- und Consulting-Team und ist spezialisiert auf Management- und prozessbasierte Design-Lösungen. Automatisiert und prozessgesteuert helfen die Lösungen der five(9)s, die Herausforderungen bei der digitalen Transformation zu meistern. 

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Cornelia Nitsch

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