Ihre Vorteile
Auch als Virtual Classroom Training verfügbar
Trainer mit langjähriger Praxiserfahrung
Best Practices aus vielen Kundenprojekten
Auf Anfrage auch auf englisch verfügbar
780 CHF zzgl. MwSt.
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Datum | Ort | Preis | |
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05.03. - 05.03.2021 | Virtual Classroom Virtual Classroom | 780 CHF zzgl. MwSt. | |
05.03. - 05.03.2021 | Virtual Classroom Virtual Classroom | 780 CHF zzgl. MwSt. | |
19.04. - 19.04.2021 | Virtual Classroom Virtual Classroom | 780 CHF zzgl. MwSt. | |
21.06. - 21.06.2021 | Virtual Classroom Virtual Classroom | 780 CHF zzgl. MwSt. | |
22.11. - 22.11.2021 | Virtual Classroom Virtual Classroom | 780 CHF zzgl. MwSt. |
Während dieses eintägigen Workshops werden die Erstellung eines Widgets wie auch Tipps und Tricks im Umgang mit dem ServiceNow Service Portal aufgezeigt.
Hauptziel dieses Workshops ist es Sie zu befähigen Ihre eigenen Widgets zu erstellen. Des Weiteren werden Sie erfahren wie z.B. die Contextual Search im Zusammenspiel mit der Knowledge Base den Self-Service dahingehend stärken kann, sodass Incidents vom Caller eigenständig gelöst werden können.
Dieser Workshop richtet sich an ServiceNow Developer und ServiceNow Nutzer mit Scripting Erfahrung. Um an diesem Workshop teilzunehmen, ist die erfolgreiche Teilnahme an einer ServiceNow Fundamentals Schulung hilfreich.
Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kollegen ServiceNow® in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer unterstützen Sie auch Vor-Ort und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.
Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.
Erfahren Sie mehr über die Grundstruktur eines SerivcePortal Widgets und lernen Sie während dieses Workshops wie Sie ein Widget erstellen.
Wie kann ich einen Report im Service Portal sichtbar machen? Wie kann ich mehr als nur eine Knowledge Base im Service Portal verwenden?
Wir sprechen sowohl über den Virtual Agent als auch über die Contextual Search im Service Portal.
Sie lernen wie ein Widget aufgebaut ist (Serverscript, Clientscript, CSS, HTML) und wie Sie dieses sichtbar machen.
Sie lernen die unterschiedlichen Service Portal Funktionalitäten wie ‚Contextual Search‘, ‚Virtual Agent’ und weitere kennen.
Sie erfahren wie Sie Knowledge Bases und Service Kataloge und weitere Informationen und Daten im Service Portal einbinden können.
Unsere Workshops sind interaktiv und werden durch Power Point unterstützt - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Zu Beginn des Workshops erhält jeder von Ihnen eine ServiceNow Instanz. Diese Instanz nutzen Sie bereits während des Workshops um sich Ihr eigenes Widget zu erstellen.
Bitte bringen Sie ein internetfähiges Laptop mit zur Schulung.
Mittagspause 12:00 bis 13:00 Uhr
Die genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt. Hierzu gehören auch kleinere „Kaffepausen“ (5-10 Min) die in Abstimmung mit den Teilnehmer zwischendurch regelmäßig stattfinden.
Senior Consultant