Ihre Vorteile
Trainer mit langjähriger Praxiserfahrung
Als Webinar oder Präsenztraining verfügbar
Best Practices aus vielen Kundenprojekten
Sprache: Englisch (Deutsch auf Anfrage)
1380 CHF zzgl. MwSt.
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Datum | Ort | Preis | |
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29.03. - 30.03.2021 | Virtual Classroom Virtual Classroom | 1380 CHF zzgl. MwSt. | |
31.05. - 01.06.2021 | Virtual Classroom Virtual Classroom | 1380 CHF zzgl. MwSt. | |
04.11. - 05.11.2021 | Virtual Classroom Virtual Classroom | 1380 CHF zzgl. MwSt. |
Der Workshop ist ein zweitägiger Workshop, der es Ihnen ermöglicht, Ihre eigenen KPI's für ITSM-Prozesse in Form von Reports und Dashboards in ServiceNow zu implementieren.
Der Workshop ermöglicht es Ihnen, sowohl das Reporting als auch die Grundlagen der Architektur des Performance Analytics Moduls in ServiceNow zu verstehen. Hier lernen wir sowohl die Out-of-the-Box-Funktionalität als auch einige advanced Funktionen des Reporting in ServiceNow kennen und erfahren, wie attraktive Reports je nach Anforderung angepasst und erstellt werden können.
Dieser Workshop bietet sich ideal für Leute an die mehr über die Report Funktionalitäten und die Perfomance Analytics Basics erfahren möchten.
Hilfreich für Prozess Owner / Manager und weitere die Interesse daran haben die Prozess Performance über Reporting zu tracken.
Kenntnisse aus dem ServiceNow ITSM Fundamentals Training sind idealerweise bereits vorhanden.
Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kollegen ServiceNow® in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer unterstützen Sie auch Vor-Ort und führen mit Ihnen die Schulung und die Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewünschten Standort durch.
Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.
Erfahren Sie welche unterschiedlichen Möglichkeiten Sie in der Erstellung und Bearbeitung von Reports haben. Der Nutzen von Database Views und Data Sources wird ebenfalls thematisiert.
Erlernen Sie das Erstellen und Anpassen von Dashboards. Verwenden Sie dabei mehrere Tabs und binden Sie Reports wie auch Performance Analytics in Ihre Dashboards ein.
Grundlege Funktionalitäten der Reporting-Erweiterung: ‚Performance Analytics‘. Nutzen Sie Performance Analytics um beispielweise einen Trend basierend auf den existierenden Daten zu erstellen.
Unsere Workshops sind interaktiv und werden durch Power Point unterstützt - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund werden wir während dieses Workshops häufig direkt in einer ServiceNow Instanz arbeiten, um die Lerninhalte aufzulockern und zugleich deren Anwendung in der Praxis zu simulieren.
Mittagspause von ~12:00 – 13:00 Uhr
Mittagspause von ~12:00 – 13:00 Uhr
Die genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt. Hierzu gehören auch kleinere „Kaffepausen“ (5-10 Min) die in Abstimmung mit den Teilnehmer zwischendurch regelmäßig stattfinden.
Senior Consultant