Themen

Mehr erfahren

Mit unseren Leistungen im Bereich Agile & IT Service Management unterstützen wir unsere Kunden bei der optimalen Ausrichtung der Aufbau- und Ablauforganisation und digitalisieren und automatisieren gängige Aufgaben im Service Management – nach klassischen, agilen oder hybriden Methoden.

Mit unseren Leistungen im Bereich Customer Service Management (CSM) verhelfen wir Service-Organisationen zu einem kundenzentrierten und effizienten Arbeiten.

Mit "AI"-basierten Self-Services ermöglichen Sie Ihren Kunden eine mobile, effiziente und 24/7 Interaktion, während Ihren Service Agents alle kundenrelevanten Informationen zentral zur Verfügung stehen – in jedem Prozessschritt, abteilungsübergreifend und jederzeit aktuell.

Mit unseren Leistungen im Bereich Governance, Risk and Compliance helfen wir unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. 

Damit versetzen wir unsere Kunden in die Lage, aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Services im Legal Operations Management unterstützen wir Rechtsabteilungen dabei, die Kraft der Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Legal Operations zu meistern - von der strategischen Beratung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb.

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Services

Mehr erfahren

Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb Ihrer Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen. 

Unsere projektübergreifende Expertise und die maximale Transparenz in unserem Vorgehen sind dabei die Grundlage für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Partnerschaft.

Mit unseren erfahrenen Management-Beratern aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Erhalten Sie einen Überblick zur aktuellen Leistungsfähigkeit Ihrer ITSM-Prozesse und klären Sie die Frage, ob Sie die Kundenbedürfnisse verlässlich und nachweisbar erfüllen können.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Trainings

Mehr erfahren

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller PeopleCert® Zertifizierung

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen lernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation.

ServiceNow® ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

In unseren Praxisworkshops unterstützen praxiserfahrene Trainer und Berater Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf dem Herzen liegen.

Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

Unser Blended Learning Format ist ideal, wenn Sie berufsbegleitend die Grundlagen-Zertifizierung für ITIL® oder PRINCE2® erwerben möchten.

Mit einer Kombination aus Selbstlern- und Workshopeinheiten werden Sie verteilt über einen Zeitraum von rund 2 Monaten auf die PeopleCert®-Zertifizierung vorbereitet.

Scrum Fundamentals

Scrum Master + Product Owner + Prüfungsvorbereitung

Ihre Vorteile

Auch als Virtual Classroom verfügbar.

Prüfung auf Scrum.org – mittels Tool auch auf Deutsch möglich

Post-Seminar Dokumentation inklusive Literaturempfehlungen, Links und Videos zum Thema Scrum

Anleitung zur Vorbereitung für das Assessment

Trainer mit langjähriger Praxiserfahrung

Top Locations mit Mittagsgericht und Pausenverköstigung

Kurssprache: Deutsch (Englisch auf Anfrage)

1050 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die Zertifizierung auf scrum.org in Höhe von 150 EUR (Scrum Master) und 200 EUR (Scrum Product Owner) zzgl. MwSt.

Keine Ergebnisse

Die eingestellten Kriterien liefern leider keine Ergebnisse.

DatumOrtPreis
26.07. - 27.07.2021
Garantietermin
Hamburg

Hamburg

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

1050 EUR zzgl. MwSt.
30.08. - 31.08.2021
Garantietermin
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

1050 EUR zzgl. MwSt.
30.08. - 31.08.2021
Frankfurt (Bad Vilbel)

Frankfurt (Bad Vilbel)

iTSM Group, Niederlassung Frankfurt
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel
Tel: +49 6135 9334 25

1050 EUR zzgl. MwSt.
27.09. - 28.09.2021
Garantietermin
Berlin

Berlin

Hotel am Borsigturm
Am Borsigturm 1
13507 Berlin
Bitte beachten: Aufgrund der Bestimmungen im Bundesland müssen bei Präsenzterminen COVID-Schnelltests durchgeführt werden

1050 EUR zzgl. MwSt.
27.09. - 28.09.2021
Leipzig

Leipzig

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

1050 EUR zzgl. MwSt.
18.10. - 19.10.2021
Garantietermin
Düsseldorf

Düsseldorf

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

1050 EUR zzgl. MwSt.
25.10. - 26.10.2021
Hannover

Hannover

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

1050 EUR zzgl. MwSt.
22.11. - 23.11.2021
Garantietermin
Frankfurt (Bad Vilbel)

Frankfurt (Bad Vilbel)

iTSM Group, Niederlassung Frankfurt
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel
Tel: +49 6135 9334 25

1050 EUR zzgl. MwSt.
22.11. - 23.11.2021
Bodenheim (Mainz)

Bodenheim (Mainz)

Zentrale iTSM Group
Am Kuemmerling 21-25
55294 Bodenheim
Tel: +49 6135 9334 25

1050 EUR zzgl. MwSt.
13.12. - 14.12.2021
Garantietermin
Hannover

Hannover

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

1050 EUR zzgl. MwSt.
13.12. - 14.12.2021
Düsseldorf

Düsseldorf

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

1050 EUR zzgl. MwSt.
24.01. - 25.01.2022
Garantietermin
Hamburg

Hamburg

Der genaue Veranstaltungsort wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

1050 EUR zzgl. MwSt.
24.01. - 25.01.2022
Berlin

Berlin

Hotel am Borsigturm
Am Borsigturm 1
13507 Berlin
Bitte beachten: Aufgrund der Bestimmungen im Bundesland müssen bei Präsenzterminen COVID-Schnelltests durchgeführt werden

1050 EUR zzgl. MwSt.

Zu den Terminen von Scrum Fundamentals als Virtual Classroom - perfekt für alle im Homeoffice. Die Online Live Session mit Trainer. 

Ihr Weg zu zwei Scrum Zertifizierungen

In 2 Tagen bereit für die Scrum Master und Product Owner Prüfung

Unser Scrum Fundamentals Training bereitet Sie in zwei Tagen sowohl auf die Zertifizierungen zum Professional Scrum Master (PSM I) als auch Scrum Product Owner (PSPO I) vor. Es beinhaltet die Scrum Grundlagen - wie Rollen, Artefakte, Events, Prozess und agile Entwicklungsabläufe - und das Handwerk des Scrum Product Owners im Detail.

Auch wenn Sie noch keine Vorkenntnisse mitbringen, werden Sie von unseren praxiserfahrenen Trainern bestens auf beide offiziellen Zertifizierungen vorbereitet. Diese können im Anschluss an das Seminar innerhalb von 6 Monaten auf scrum.org abgelegt werden. In unserer Prüfungsgebühr sind entsprechende Voucher für die Prüfungen auf scrum.org enthalten.

Scrum als Inhouse Training

Sie möchten gemeinsam mit Ihren Kollegen Scrum-Wissen in Ihr Unternehmen einbringen oder vertiefen? Unsere Trainer unterstützen Sie auch Vor-Ort und führen mit Ihnen die Schulung und Vorbereitung zur Zertifizierung in Ihrem Unternehmen oder an einem von Ihnen gewählten Standort durch.

Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein maßgeschneidertes Angebot für die Schulung Ihrer Mitarbeiter zusammen - kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.

Die Inhalte unseres Scrum Fundamentals Seminars

Die Rollen im Scrum-Team

Der Scrum Master ist Coach, Mentor und Supporter für das Scrum-Team. Wie kann man diese Rolle am besten ausfüllen und wo liegt die Abgrenzung zu anderen Rollen im Scrum-Team?

Artefakte

Artefakte repräsentieren Arbeit und Wert. Sie sind die Ergebnisse aus verschiedenen Events. Es gibt das Product Backlog, das Sprint Backlog und das (Product) Increment.

Tätigkeiten des Scrum Masters

Wie sieht das Tagesgeschäft eines Scrum Masters aus? Worauf muss er achten? Welche Vorteile hat ein Scrum Team durch seine Tätigkeiten?

Events

Welchen Zweck haben Events? Was ist das Ziel und das Ergebnis? Wie reihen sie sich im Scrum Prozess ein? Wer nimmt an welchen Events teil?

Produktvision / Innovation

Der Product Owner steht hauptverantwortlich hinter einem oder mehreren Produkten. Um das gesamte Scrum Team für das “Große Ganze” zu begeistern, muss er in der Lage sein, eine Vision für ein neues oder eine Innovation für ein bestehendes Produkt zu formulieren und zu kommunizieren.

Planung in Scrum

Trotz relativ kurzer iterativer Zyklen darf das Scrum Team nie das Gesamtziel aus den Augen verlieren. Der Product Owner muss daher auf mittelfristiger und strategischer Ebene planen können. Dazu gehört nicht nur das Formulieren von Sprint-Zielen, sondern auch von Projekt- und Release-Zielen.

Priorisieren

Im Rahmen der Wertmaximierung ist dies eine der wichtigsten Aufgaben des Product Owners. Geprägt durch Vorgaben der Stakeholder und mithilfe von durchdringenden Marktkenntnissen, entscheidet der Product Owner, in welcher Reihenfolge die Inkremente erstellt und ausgeliefert werden. Nur so kann die Wertschöpfungskurve schnell ansteigen und das Produkt rechtzeitig den gewünschten Nutzen bringen.

Qualität

Auch wenn Zeit und Budget fix sind – und (notfalls) der Umfang an Features zu Gunsten dieser beiden Rahmen reduziert wird – muss die Qualität in der Produktentwicklung so hoch wie möglich gehalten werden. Dazu sind Regeln innerhalb des Scrum Teams zu definieren (Definition of Done), sowie die Bedürfnisse der Stakeholder (Akzeptanzkriterien) vollumfänglich zu erfüllen.

Prüfung und Zertifizierung

Im Anschluss an das Scrum Fundamentals Seminar erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um das Assessment zu den Professional Scrum Master I (PSM I) und Professional Scrum Product Owner I (PSPO I) Zertifikaten auf scrum.org abzulegen. In unseren Prüfungsgebühren ist ein Voucher für einen Zugang auf scrum.org enthalten. Dort können nach erfolgreicher Registrierung die beiden offiziellen Zertifikate erworben werden, nachdem die entsprechenden Prüfungen abgelegt wurden.

Beide Prüfungen sind ausschließlich in englischer Sprache verfügbar und müssen binnen 6 Monaten nach Erhalt des Vouchers abgelegt werden. Dabei sind pro Prüfung 80 Fragen in 60 Minuten zu Themen zu beantworten, die in unserer Scrum Fundamentals Schulung behandelt wurden.

Obwohl die Prüfungen auf Scrum.org nur auf Englisch angeboten werden, gibt es eine von der Scrum.org selbst genehmigte Möglichkeit, diese mit einem Tool auch auf Deutsch abzulegen. Wir zeigen Ihnen, wie dieses funktioniert.

Unsere Methodik: Scrum agil lernen

Unsere Kurse sind interaktiv und keine Power Point Veranstaltungen - denn nur so ist ein nachhaltiger Lernerfolg gesichert. Aus diesem Grund verwenden wir in unserer Scrum Fundamentals Schulung verschiedene Methoden, um die Lerninhalte aufzulockern und zugleich deren Anwendung in der Praxis zu simulieren. Sämtliche Inhalte werden mit Übungen angereichert, um diese „spielend“ zu erlernen, zu verstehen und gleichzeitig einen Anwendungsbezug herzustellen.

Selbst die Agenda ist agil und passt sich den Teilnehmernan: Abhängig vom Lernfortschritt und der Diskussionsfreudigkeit der Teilnehmergruppe kann es durchaus vorkommen, dass Themen, die für den ersten Tag geplant sind, am Folgetag weitergeführt werden. Andersherum können bei fortgeschrittenen Teilnehmern theoretische Inhalte zusammengefasst und dafür Praxiselemente ausgedehnt werden - je nach Ihren Voraussetzungen und Vorkenntnissen. 

 

Das Scrum Fundamentals
Best Practice Book

Unser Best Practice Book vermittelt Ihnen die Inhalte für Scrum Product Owner und Scrum Master umfassend. So bereitet das Buch Sie nicht nur optimal auf die Prüfung vor, sondern ist auch ein gutes Nachschlagewerk für die Praxis.

Zur Vorschau

Tagesablauf

Tag 1

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Vormittags bis ~12:00 Uhr

- Einstieg in die agile Welt
- Scrum Grundprinzipien, Werte

Nachmittags ab ~13 Uhr

- Grundprinzipien, Werte
- Scrum Rollen, Scrum Events
- Scrum Artefakte und Scrum Prozess

Tag 2

09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Vormittags bis ~12:00 Uhr

- Produktvision / Innovation
- Product Backlog Management

Nachmittags ab ~13 Uhr

- Product Backlog Management (Qualität / Risiken sowie Ordnen / Priorisieren)
- Prüfungsvorbereitung

Die genannten Zeiten können abweichen. Grund hierfür können z.B. kleinere Gruppen, gutes Grundverständnis zum Thema o.ä. sein. Änderungen am Zeitplan werden direkt zwischen der Teilnehmergruppe und dem Trainer abgestimmt. Hierzu gehören auch kleinere „Kaffeepausen“ (5-10 Min), die in Abstimmung mit den Teilnehmer:innen zwischendurch regelmäßig stattfinden. 

Unser Trainer für Ihre Scrum Schulung:

Sebastian Bliesath

Sebastian Bliesath hat als Projektmanager viel Erfahrung mit Scrum und PRINCE2® Projekten sammeln können und ist auch immer noch zeitweise in den aktiven Projektbetrieb eingebunden. Seine Praxiserfahrung ist dabei ein wertvoller Background seiner Trainertätigkeit.

 

Unsere Downloads zum Training

Passende Kurse zu Scrum Fundamentals

Scrum Fundamentals & Agile Experience Day

Scrum Master, Product Owner und Kanban kombiniert

Unser Scrum Fundamentals Training ist der Kompaktkurs für die Vorbereitung auf die beiden Scrum Zertifizierungen zum Professional Scrum Master (PSM I) und Product Owner (PSPO I) kombiniert mit Kanban-Praxiswissen. 

Es beinhaltet die Scrum Grundlagen, das Handwerk von Scrum Master und Product Owners im Detail sowie zwei Simulationen für Scrum und Kanban.

Scrum Master

Scrum Grundlagen verstehen

Mit unserem Scrum Master Training lernen Sie an einem Tag die Inhalte des Scrum Frameworks (Rollen, Artefakte, Events, Prozess), Grundlagen von agilen Entwicklungsabläufen sowie das Handwerk des Scrum Masters im Detail.

Damit bereitet der Kurs auch Teilnehmer ohne notwendige Vorkenntnisse umfassend auf die offizielle Zertifizierung zum Professional Scrum Master I (PSM I) vor.

Scrum Product Owner

Projekte und Produktentwicklungen managen

Unsere Scrum Product Owner Schulung bereitet sie auf die Leitung von agilen Projekten vor und macht sie mit den Aufgaben und Funktionen des Product Owners im Detail vertraut.

Damit bereitet der Kurs auch Teilnehmer ohne Vorkenntnisse umfassend auf die offizielle Zertifizierung zum Professional Scrum Product Owner I (PSPO I) vor. 

Sie haben Fragen?

Cornelia Nitsch

Seminar Organisation

Sichern Sie sich Ihren Termin

Zu den Terminen