Consulting

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Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Mit unseren erfahrenen Management-Beratern aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Trainings

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IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Sammlung von Best Practices zur Umsetzung eines IT-Service-Managements. In unseren Trainings erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich schließlich als "ITIL® Expert" zertifizieren lassen. 

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Projektmanagementmethode, die sich an Best Practices orientiert. Sie bildet einen Rahmen für erfolgreiche Projekte und gibt konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase vor. PRINCE2® kann sowohl für einzelne Projekte als auch als gesamtheitlicher methodischer Ansatz für das Projektmanagement im Unternehmen verwendet werden.

Unsere Scrum-Seminare behandeln neben den Grundlagen weiterführende Aspekte wie das Optimieren und Steigern der Teamproduktivität sowie die Produktentwicklung im agilen Umfeld.

ServiceNow ist ein Cloud-basierter Software-as-a-Service-Anbieter, der technischen Management-Support, wie Asset- und License Management für den IT-Betrieb, sowie Helpdesk-Funktionalitäten bereitstellt. Die Kernfunktionen drehen sich um das Managen von Rollen, Incidents, Problems und Changes im IT Service Management.
Mit der ServiceNow Plattform können Sie mühelos über Teams, Silos und Systeme hinweg arbeiten. Egal, ob Sie in den Bereichen IT, Sicherheit, Personal oder Kundenservice tätig sind oder einfach nur Ihre eigenen benutzerdefinierten Anwendungen erstellen möchten - Sie können großartige Erfahrungen sammeln und Ihre Arbeitsprozesse optimieren.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei sich verkürzenden Entwicklungszeiten stabile IT Services zu liefern. In Zeiten von immer komplexer und essentieller werdender IT bei gleichzeitiger Steigerung und Veränderung der Kunden- und Businessanforderungen ist die kontinuierliche Lieferung und Bereitstellung von qualitativ hochwertigen und verlässlichen IT Services unerlässlich.

COBIT® ist ein Framework, das als Werkzeugkasten und Kontrollinstrument bezeichnet werden kann, um die Zusammenarbeit zwischen IT und Business zu ermöglichen. Dabei wird die gesamte (IT-) Organisation durch das Framework unterstützt und die Voraussetzung für die Corporate Governance geschaffen.

Management of Risk (M_o_R®) ist ein Framework für das Risiko Management. Es hilft Unternehmen Risiken zu identifizieren, zu kontrollieren und passende Entscheidungen zu fällen.

Unsere Web Based Trainings bereiten Sie mithilfe von leicht verständlichen Fallstudien und interessanten Quiz- und Kapitel-Fragen zielgerichtet auf Ihre Zertifizierungsprüfung vor.

Die Schulung zum ivanti-Service-Manager Administrator ermöglicht es Ihnen, firmeneigene Prozesse eigenständig im Tool abzubilden und zu verwalten. Hierdurch können Sie dynamisch und unabhängig Veränderungen vornehmen und kosteneffizient agieren.

Durch den ivanti Service Manager können Arbeitsabläufe effektiv und effizient abgebildet und bearbeitet werden. Die langjährige Praxiserfahrung unserer zertifizierten Trainer ermöglicht eine zielführende Vermittlung der Inhalte im Workshopcharakter. 

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Der Ruf nach konkreten Ansätzen für ein agiles Management von Services und Produkten wird immer lauter. Doch was bedeutet nun konkret „agiles Service Management“ und welche Rolle nimmt in diesem Kontext ITIL® 4 für etablierte Service-Management-Organisationen bzw. für jene, die eine Überarbeitung bzw. Anpassung ihrer internen Abläufe und Strukturen planen, ein? Hier finden Sie unsere Trainings für agile Methoden im Überblick.

Ein Praxisworkshop ist eine Veranstaltung, in der eine kleinere Gruppe mit begrenzter Zeitdauer intensiv an einem Thema arbeitet. Ein Kennzeichen ist dabei die kooperative und moderierte Arbeitsweise an einem gemeinsamen Ziel.

Unsere Partner

Dank unseres großen Partnernetzwerks finden wir für unsere Kunden immer die richtige Lösung. Unsere Netzwerk und unsere Partnerschaften werden ständig erweitert.

Unser auf Kompetenz ausgerichtetes und kontinuierlich wachsendes Netzwerk mit leistungsstarken Anbietern aus dem IT-Markt versetzt uns in die Lage, flexibel Mehrwertlösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Hier lernen Sie unsere Partner kennen:

Acuroc GmbH

Seit über 25 Jahren berät die international tätige Acuroc GmbH mittelständische Unternehmen und die Großindustrie bei der Implementierung von Betriebs- und Projektmanagement-Prozessen sowie in allen Themenbereichen der IT-Governance wie Anforderungs-, Projekt-, Portfolio- und Servicemanagement oder Datenschutz. Ebenfalls liegt der Fokus auf der Unterstützung der Digitalen Transformation in allen Dimensionen.

APMG

APMG akkreditiert Anbieter von Schulungen und Beratungsleistungen für eine breite Palette von fachlichen Zertifizierungsprogrammen.

aretas GmbH

Attraktiver Service ist ein entscheidender Vorsprung gegenüber dem Wettbewerb. Der aretas Service Kompass hilft, die Kunden noch besser zu verstehen und Service signifikant zu verbessern. Aretas unterstützt bei der Gestaltung eines innovativen Service-Angebots und bei der Planung zuverlässiger und wirtschaftlicher Services. Die Talente und Fähigkeiten der Menschen werden erkannt, perfekt eingesetzt und entwickelt. Das Ergebnis ist eine gelebte Service Kultur. Denn eines haben alle Services gemeinsam: Sie werden von Menschen für Menschen gemacht.

AXELOS

AXELOS Limited ist ein 2013 gegründetes Joint Venture aus der britischen Regierungsbehörde Cabinet Office und dem Outsourcing-Dienstleister Capita plc.

DARZ GmbH

DARZ ist ein Digital Evolution Provider. Als globale Plattform für IT- und Technologie-Innovation agiert das Unternehmen wie ein Full-IT-Service-Anbieter, der über ein eigenes Hochsicherheitsrechenzentrum verfügt und gleichzeitig modulare Services im Bereich Public und Private Cloud sowie Colocation vermarktet. Als erstes Unternehmen hat DARZ eine echte Hybrid Cloud entwickelt und ist damit entscheidender Treiber für das Konzept des Multi Cloud Sourcings. DARZ bietet Kunden und Partnern Leading Edge-Infrastrukturen, Services und Know-how mit höchster Qualität und Sicherheit, um aktuelle und künftige digitale Herausforderungen zu meistern und sich Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.

Executive Mediation GmbH

Die immanenten Konflikte von Führungskräften jeden Tag aufs Neue anzugehen erfordert ein hohes Verständnis der eigenen Persönlichkeit, der Unternehmenskultur, der Menschen im Umfeld und nicht zuletzt methodisches Geschick auf fachlicher Ebene. Die Executive Mediation GmbH widmet sich diesen Konflikten und bietet dafür zielgerichtet Lösungen und Vorgehensmodelle an. Seminare und Beratungs- bzw. Coachingleistungen schaffen damit die Grundlage für bessere Entscheidungen „BetterChoices“. 

EXIN

EXIN, Examination Institute for Information Science, ist ein globaler und unabhängiger Anbieter von hochwertigen und ganzheitlichen IT-Trainingsprogrammen. EXIN vergibt weltweit Akkreditierungen an Schulungsunternehmen für die ISO/IEC 20000-, ISO/IEC 27000-, ITIL®-, MOF-, ASL-, BiSL-, TMap®- und SCP-Schulungen.

ExperTeach

Die ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH erbringt seit mehr als 20 Jahren Dienstleistungen im ITK-Sektor. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Dietzenbach bei Frankfurt ist auf Beratungen und individuelle Know-how-Transferleistungen für IT-Experten in den Bereichen Netzwerktechnik und Telekommunikation fokussiert.

Fast Lane GmbH

Fast Lane GmbH gilt als führendes Unternehmen für anspruchsvolle IT-Projekte, die sowohl Beratung als auch Qualifizierungsprogramme mit umfassenden Serviceleistungen beinhalten. Das Schulungsportfolio umfasst neben diversen eigenen Trainings die Routing & Switching-, Design- und Service-Provider-Kurse von Cisco. Abgerundet werden diese durch Spezialtrainings in den Bereichen Cisco Unified Communications & Video, Data Center & Virtualisierung, Security und Wireless. Im Data Center-Umfeld bietet Fast Lane zudem die Original-Trainings von NetApp, Symantec und VMware an.

H&D Training und Consulting GmbH

Die H&D Training und Consulting GmbH ist als eigenständige Tochter der Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH tätig. Seit 1996 bietet H&D die kontinuierliche Qualifikation von Schlüsselkompetenzen. Wir arbeiten als breiter Schulungsanbieter aus der Region für die Region. Unsere Themen umfassen Office-Anwendungen, IT-Systeme ebenso wie überfachliche Personalentwicklung. Ergänzend beraten wir bezüglich strategischer Seminarkonzepte und unterstützen auch bei der kompletten Organisation. Profitieren auch Sie von unserer Erfahrung – so wie es schon mehr als 3000 Teilnehmer pro Jahr tun.

ISACA®

Mit mehr als 86.000 Knowhow-Trägern in über 160 Ländern der Welt ist die ISACA® der weltweit größte Interessenverband und der weltweit führende Anbieter von Weiterbildungen und Zertifizierungen in den Bereichen Ordnungsmäßigkeit und Sicherheit von IT-Systemen, IT-Governance sowie IT-Risiko & Compliance-Management.

itSMF Deutschland e.V.

Als unabhängiger und nicht kommerzieller Verein hat itSMF Deutschland e.V. das übergreifende Ziel, die aktuellen Erkenntnisse und Methoden im Bereich des IT Service Managements zu entwickeln und zu verbreiten. itSMF Deutschland e.V. bietet von Unternehmen für Unternehmen eine Plattform zum Austausch von Informationen und Erfahrungen. Dazu gehören insbesondere die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des de facto-Standards ITIL® sowie die Mitarbeit bei der Schaffung von Grundlagen im Bereich der Zertifizierung, der Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen für die Berufsausbildung im Bereich des IT Service Management.

PeopleCert

PEOPLECERT ist weltweit führend in der Zertifizierungsindustrie und liefert jedes Jahr Prüfungen in über 125 Länder.

ServiceNow

ServiceNow ist das Enterprise Cloud-Unternehmen. ServiceNow verändert die Unternehmens-IT, indem Geschäftsprozesse automatisiert und standardisiert werden. Unternehmen setzen die ServiceNow Plattform ein, um ihre IT in einem einzigen System zu bündeln, die operativen Kosten zu senken und die Effektivität zu steigern. Darüber hinaus nutzen Anwender auch die erweiterbare Plattform, um eigene Anwendungen für die Automatisierung zu erstellen, die exakt auf deren Bedarf zugeschnitten sind.

SYSback AG

Innovative Systemlösungen für IT Infrastruktur und IT Service Management
Die SYSback AG wurde 2002 gegründet und steht seither für innovative Systemlösungen rund um Ihre IT Infrastruktur und Ihr IT Service Management. In Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern liefern wir Mittelstands- und Großkunden marktführende Produkte und Lösungen für die Unternehmens-IT.

TÜV Rheinland Akademie GmbH

Die TÜV Rheinland Akademie GmbH liefert Weiterbildung und Zertifizierungen für IT-Anwender, -Profis und -Experten und ist spezialisiert auf komplexe Weiterbildungskonzepte sowie professionelle und ergebnisorientierte Durchführung von Trainings unter Einsatz klassischer und moderner Lernmethoden. Sie ist seit über 27 Jahren erfolgreich am Markt etabliert und der führende autorisierte Partner der Hersteller Microsoft, Oracle, Citrix, Novell, IBM, HP u.v.m.

xiv-consult GmbH

Die langjährige Erfahrung der Mitarbeiter der xiv-consult GmbH erstreckt sich über das gesamte Spektrum des Informationsschutzes, das Management von Informationssicherheit und auch dessen Anwendung in unterschiedlichen Branchen. Seit mehr als 15 Jahren nehmen sie aktiv an der Gestaltung der internationalen Standards für Informationssicherheit teil und haben als Co-Editoren der ISO maßgeblich an Standards in der IT-Sicherheit mitgearbeitet