Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.

Agiles Service Management Scaling Agile Schulungen für agile Methoden

Die iTSM Group ist ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der zugrundeliegenden Lösung. 

Digitalisierungsberatung Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Beratung und Begleitung für Compliance bei Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management 

Identity & Access Management Information Security Management Risk Management Security Operations

Abläufe enger an den Geschäftszielen orientieren und eine möglichst reibungslose Prozessorganisation, die durch Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen optimal ergänzt wird - das sind die strategischen Ziele unserer Leistungen rund um Prozesse.

Business Process Management Digitalisierung von Geschäftsprozessen Prozessberatung

Wir unterstützen Sie umfassend bei Auf- und Umbau sowie im Betrieb Ihres Service Managements und tragen so zu qualitätsvollen Services bei, die als effektive Schnittstelle zwischen Angebot und Kunden fungieren.

Agile & IT Service Management Customer Service Management Enterprise Service Management HR Service Management ITIL® Beratung Service Management as a Service Service Management Schulungen

Die Now Platform ist ein starkes Werkzeug zur Digitalisierung und Teilautomatisierung Ihrer Prozesse und Services.

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anwendungsfelder in Abteilungen und Branchen. 

Als ServiceNow® Elite Partner ist die iTSM Group mit ihren Tochtergesellschaften eines der profiliertesten Beratungshäuser für die Enterprise Service Management Plattform in Europa.

Hier finden Sie unsere ServiceNow® Beratungsleistungen in der Übersicht. 

Lösungen auf Basis von ServiceNow® auf Ihre Prozesse abstimmen - als ServiceNow® Elite-Implementierungspartner ist iTSM Group mit Ihren europäischen Tochtergesellschaften die erste Wahl für die Umsetzung eines unternehmensweiten Service Managements.

ServiceNow® as a Service ist das ideale Produkt für einen schnellen Einstieg in die digitale Transformation von kleinen und mittelständischen Unternehmen: Wir sorgen für Aufbau und Konfiguration Ihrer ServiceNow® Umgebung, bilden Ihre Prozesse dort ab und ermöglichen ohne langfristige vertragliche Bindung den Zuschnitt auf individuelle Bedürfnisse.

Steigern Sie die Akzeptanz und Nutzung Ihres Service-Portals mit User Experience Design ­– für mehr Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen.

In unseren ServiceNow® Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow® abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow® bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Schulungen für den fachlichen Ansatz, um eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb bei Entwicklungsprozessen sicherzustellen.

DevOps Foundation DevOps Foundation Online SAFe® DevOps Practitioner

Schulungen für die IT Infrastructure Library (ITIL®) v3 und 4 - das weltweit anerkannte Best Practice Modell zur Umsetzung von IT-Service Management.

ITIL® 4 Foundation ITIL® 4 Foundation Plus ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) ITIL® 4 Practice: Monitor, Support & Fulfil (MSF) ITIL® 4 Practice: Plan, Implement and Control (PIC) ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (DITS)

Schulungen für die prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

PRINCE2® Foundation PRINCE2® Foundation Online PRINCE2® Practitioner PRINCE2® Kompakt

Schulungen für das Rahmenwerk für agiles Projektmanagement schlechthin - mit Zertifizierung von scrum.org.

Scrum Master Scrum Product Owner Scrum Fundamentals Scrum Master & Product Owner Online

Schulungen für eine Vielzahl von Aspekten der cloud-basierten Now Plattform von ServiceNow®.

ServiceNow Betrieb Customer Service Management Introduction Handhabung Scoped Applications Java-Script Coding in ServiceNow® ServiceNow Asset vs. CI ServiceNow HR Workshop Best Practice Service Portal ServiceNow® Reporting

Lernen Sie spielerisch in Simulationen die Möglichkeiten von ITIL®, PRINCE2® und DEVOPS in Ihrem Unternehmen kennen. Erleben Sie eine fiktive Raumfahrt oder steigern Sie die Produktivität eines Pizza-Lieferanten. Dabei werden viele typische Probleme sichtbar, die in IT-Organisationen anzutreffen sind. 

Apollo 13 Simulation Challenge of Egypt™ Grab@Pizza-Simulation ITSM around the World MarsLander® – an ITIL® 4 Simulation The Phoenix Project Simulation

In unseren Praxisworkshops unterstützen kompetente Trainer:innen Ihre Organisation dabei, theoretische Rahmenwerke und Software-Knowhow in die Alltagspraxis einzufügen.

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Lösungen für die Einführung, beratschlagen zur konkreten Ausgestaltung von Prozessen und klären Fragen, die Ihnen und Ihren Mitarbeitenden auf dem Herzen liegen.

Unsere Online Schulungen bereiten Sie und Ihre Mitarbeiter:innen digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, PRINCE2® und andere werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

DevOps Foundation Online ITIL® 4 Foundation Online PRINCE2® Foundation Online Scrum Master & Product Owner Online ITSM im Überblick

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Knowledge

Mehr erfahren

Hier finden Sie Leitfäden und Praxistipps rund um Service Management und Prozessdigitalisierung.

Tipps für die Anwendung und den Umgang mit ServiceNow®. Erfahren Sie in kurzen Videos mehr zu Detailfragen in der Anwendung und Optimierung des Service Portals von ServiceNow®.

Mit unseren Webinaren stellen Ihnen erfahrene Trainer, Berater und Software-Architekten Themen und Lösungen rund um das Enterprise Service Management vor. Auf diese Weise wollen wir Unternehmen und ihren Mitarbeiter unterstützen, die Kraft der Automatisierung für ihre Prozesse zu entfesseln und die Digitalisierung ihrer Services zu meistern.

Scrum Fundamentals Online

Per Online-Training zu den Zertifizierungen für Scrum Master (SM I) und Product Owner (PSPO I)

Ihre Vorteile

Mit Online-Prüfungssimulation

Download von begleitenden Materialien wie Musterprüfungen

Durchführbar auf Desktop- und Mobile-Devices mit Internet

Erfahrene Trainer:innen und Berater:innen

299 EUR zzgl. MwSt.

Preis pro Teilnehmer:in. Zuzüglich Prüfungsgebühr für die Zertifizierung auf scrum.org in Höhe von 210 EUR für PSM I (Scrum Master) und 210 EUR für PSPO I (Scrum Product Owner) zzgl. MwSt.

Scrum Zertifizierung Online für Scrum Master und Product Owner

Unser Scrum Fundamentals Training ist eine der günstigsten und flexiblsten Möglichkeiten zur Zertifizierung für Scrum Master (SM I) und Product Owner (PSPO I) nach Scrum.org. In 5 aufeinanderfolgenden Modulen werden Sie auf die beiden Prüfungen vorbereitet und erlangen Kenntnisse zu Scrum-Begriffen, -Prinzipien und -Praktiken.

Damit ist das Training perfekt für Sie geeignet, wenn Sie in der Software- und Anwendungsentwicklung, in der IT-Abteilung oder als Projekt- und Produktmanager:in tätig sind und agiles Entwicklungsmethoden erlernen und anwenden möchten.

Im Anschluss an das Seminar können Sie die Online Prüfungen zu einem selbstgewählten Zeitpunkt ablegen und erhalten nach bestandenem Examen Ihr offizielles Zertifikat von Scrum.org.

Die Inhaltsmodule der Scrum Fundamentals Online-Schulung

Die Einführung in Scrum

Dauer: ~30 Minuten

Einführung in den Ablauf des Trainings. Kennenlernen des Praxisbeispiels und der Grundstruktur von Scrum sowie eine Einführung in agile Arbeitsweisen.

Das Scrum Team

Dauer: ~25 Minuten

Scrum Projekte laufen nach einem strengen Rahmen ab, der immer bestimmte Events in einem festen Ablauf beinhaltet. Die Ergebnisse der Arbeit nennt man Artefakte.

Scrum Events und Artefakte

Dauer: ~25 Minuten

Scrum Projekte laufen nach einem strengen Rahmen ab, der immer bestimmte Events in einem festen Ablauf beinhaltet. Die Ergebnisse der Arbeit nennt man Artefakte.

Scrum für Product Owner

Dauer: ~55 Minuten

Innovation und eine klare Produktvision sind essenziell, um ein erfolgreiches Projekt zu planen und umzusetzen. Der Product Owner pflegt den Product Backlog und plant damit die Umsetzung der Anforderungen der Kunden und Stakeholder.

Vorbereitung, Prüfung und Zertifizierung

Dauer: ~30 Minuten

Online-Prüfungssimulation sowie allgemeine Informationen zum Ablauf von Prüfung und Zertifizierung.

Prüfung und Scrum Zertifizierung

Mit Abschluss des Trainings erfüllen Sie die notwendigen Voraussetzungen, um die Online Zertifizierung bei Scrum.org abzulegen.

Der Prüfungvoucher ist ohne Verfallsdatum für einen Prüfungsversuch gültig. Die Beantragung des Vouchers übernehmen wir für Sie gegen eine Prüfungsgebühr von 210€ pro Prüfung, welche wir im vollen Umfang für Scrum.org – das Zertifizierungsinstitut – erheben.

Die Prüfung findet Online (24/7) statt. Die Beantwortung der 80 Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Zur Beantwortung der Fragen haben Sie 60 Minuten Zeit, benötigt werden 68 (85%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung. Die Prüfung ist auch in deutscher Sprache verfügbar. Ihr offizielles Scrum.org-Zertifikat bekommen Sie nach Prüfung Ihrer Testergebnisse und Ihrem Bestehen als E-Certificate zugesandt. 
 

Unsere Methodik:

Scrum Online abwechslungsreich lernen

Unsere Online Schulungen werden nach didaktischen Erkenntnissen unter Mitwirkung von Medienpädagogen und erfahrenen Trainern entwickelt.

Dabei achten wir auf einen interaktiven Aufbau unserer Trainings, um einen nachhaltigen Lernerfolg zu gewährleisten. Die Teilnehmer sind nicht einfach Konsumenten, sondern durch verschiedene Bedienelemente und Übungen stets aktiv in das Training einbezogen.

Um die Lerninhalte spielerisch zu vermitteln und deren Anwendung in der Praxis aufzuzeigen, verwenden wir in den Modulen verschiedene Methoden, wie beispielsweise:

  • Texte und Erklärvideos in Kombination mit Übungen: Mit unterschiedlichen Medien (Audio, Video), interaktiven Bedienelementen und spielerischen Übungen führen wir Sie durch alle prüfungsrelevanten Inhalte.
  • Praxisnahes Fallbeispiel: Die Scrum-Story rund um das Scrum-Team des deutschen Sensorhersteller „BuBe Electronics“, das anhand eines Projekts die bisherigen Schwierigkeiten in der Terminfindung mit internen und externen Mitarbeitern beseitigen möchte, verdeutlicht die Inhalte an einem fachpraktischen Beispiel.
  • Lernzielkontrolle: Jedes Modul endet mit einem Quiz, mit dem Sie testen können, ob Sie die gelernten Begriffe anwenden können und die theoretischen Inhalte verinnerlicht haben.

Demo des Online-Trainings anfordern

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Demo-Zugang zu unserem Online-Training zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns dazu einfach per Kontaktformular - wir senden Ihnen anschließend die Zugangsdaten für einen kostenlosen und unverbindlichen Zugriff auf unsere Demo-Version des Kurses zu.

Trainings vor Ort