Wir verschlanken und beschleunigen die Services unserer Kunden; wir digitalisieren und automatisieren diese in allen Unternehmensbereichen. Dabei inspirieren, befähigen und begeistern wir deren Mitarbeiter und bewirken die nahtlose Integration und objektive Steuerung der beteiligten Sourcing-Partner. So meistern wir gemeinsam mit unseren Kunden deren Herausforderungen der Digitalisierung, verknüpfen Bestehendes mit Neuem und schaffen kundenindividuelle Innovationen, die begeistern.
Innovationen entstehen nicht am Reißbrett und Sie als Kunde kennen Ihren Markt und Ihre individuellen Herausforderungen am besten. Daher werden wir Ihnen keine fertigen Innovationen versprechen. Was wir aber versprechen: Wir haben den hohen Anspruch, Sie zu inspirieren! Wir versprechen einen ganzheitlichen Beratungsansatz, der den Blick für systemische Optimierungen und Entwicklungschancen öffnet.
Für jede Aufgabenstellung gibt es Experten. Daher arbeiten unsere Business Units nicht isoliert, sondern stets vernetzt und verzahnt. Wir sind in der Lage interdisziplinäre Teams aufzustellen, die je nach Projektanforderung und Umfang beliebig skalierbar sind. Auf diese Weise stellen wir effizientere und bessere Ergebnisse sicher und bieten Beratung nach Maß.
Mit Service Mastery leisten wir die vollständige Beherrschung jeglicher Anforderungen, die mit dem Erbringen & Managen von Services und Serviceprozessen in Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bringen sind.
"Wir schaffen Leitplanken für Ihre Transformation in eine agile und dynamische Organisation."
Siegfried Riedel, CEO
Wir inspirieren unsere Kunden, weil wir im Beratungsprozess unsere ganze Passion dem perfekten Zusammenspiel von Menschen, Fähigkeiten, Prozessen, Lösungen und Partnern widmen und unseren Kunden neue Horizonte eröffnen sowie in der Lage sind, für diese ungekannte Potentiale in bisherigen Prozessen zu heben und auch gänzlich neue Services für sie zu entwickeln.
Wir agieren kundenindividuell und passen unsere Beratungs- und Umsetzungsleistungen maßgeschneidert auf die jeweilige Aufgabenstellung an. So bieten wir unseren Kunden aus unserer umfangreichen Expertise den jeweils optimalen Vorteil. Mit Service Mastery leisten wir die vollständige Beherrschung jeglicher Anforderungen, die mit dem Erbringen & Managen von Services und Serviceprozessen in den Unternehmen unserer Kunden in Verbindung zu bringen sind.
Wir beherrschen alle unternehmerischen Wirkungsdimensionen und bündeln diese zu einem ganzheitlichen positiven Service-Erlebnis, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, eine Differenzierung im Service-Erlebnis zu ermöglichen und Servicekosten zu optimieren. Kurzum, wir sind ein Erfolgsgarant für die Wertschöpfung und einen positiven Wirkungsgrad der Services und Prozesse unserer Kunden.
Zur Gruppe gehören weitere 100%-Tochtergesellschaften. Die rund 750 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Rumänien und den Niederlanden aus Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung werden von derzeit über 200 Mitarbeitern betreut. Hauptsitz der iTSM Consulting GmbH ist Bodenheim bei Frankfurt. Sie wird durch den ITSM- und Organisationsexperten Siegfried Riedel geleitet.
In unseren Fokusthemen sind wir für unsere Kunden der ganzheitliche Ansprechpartner für die digitale Transformation ihrer Services.
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