Digitalisierte Prozesse, die über Abteilungsgrenzen hinweg Menschen aus ihrer Organisation effektiv verknüpfen, transparente Projekte und State-of-the-Art Self-Services abgebildet auf einer einzigen Plattform, integrativ und automatisierbar – das ist das Ziel unserer Bemühungen in der digitalen Transformation unserer Kunden.
So unterstützen wir Sie, die Herausforderungen der digitalen Transformation Ihrer Organisation zu bewältigen und Ihnen innovativ mit passgenauen Strategien zu begegnen.
Die iTSM Group - mit ihren zertifizierten Berater:innen und Entwickler:innen - ist dabei ein ganzheitlicher Ansprechpartner für die digitale Transformation von Services und Prozessen - von der umfänglichen Beratung über Implementierung bis zum Betrieb der Platform. Dabei bieten wir viel Projekterfahrung aus den verschiedensten Branchen - sowohl für mittelständische Unternehmen und Konzerne, als auch für Institutionen des öffentlichen Lebens und der Verwaltung.
Wir unterstützen Sie bei der Digitalisierung und Vernetzung der relevanten Geschäftsprozesse und Services sowie der effizienteren Einbindung Ihrer Mitarbeiter:innen über eine Enterprise-Service-Management-Plattform.
Zu Enterprise Service Management
Auf Basis der Analyse Ihrer Geschäftsprozesse untersützen wir Sie bei deren Digitalisierung und Automatisierung auf Basis verschiedener Plattformen. Dabei sind diese Potenziale nicht nur auf Tasks und Events beschränkt, sondern betreffen mithilfe von DMN (Decision Model and Notation) auch Entscheidungen.
Machen Sie Ihr Business mit agilen Vorgehensweisen reaktionsfähiger und flexibler, erzeugen Sie einen höheren Business Value für sich und Ihre Kunden und gewinnen Sie mit einem schnelleren Markteintritt.
Mit unseren Leistungen im Application Management Service (AMS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im Betrieb der Plattformlösungen unserer Kunden - besonders in Bezug auf globale ServiceNow® Plattformen.
Den Umbau zu Industrie 4.0 bewältigen im Operation Technology Management oder das Ersatzteilmanagement mit AI vereinfachen.
Dank des Field Service Managements Mitarbeiter:innen im Außendienst mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit versorgen und Routen effektiver planen.
Im IT Operations Management die Modernisierung und Transformation des IT-Betriebs gestalten mit zentral verwalteten IT-Assets und einer gemeinsamen Datenbasis.
Im HR Management über ein zentrales Portal Informationen für Mitarbeitende bereitstellen, Anträge standardisieren und die Nachweispflichten dokumentieren.
ServiceNow® Managed Services als Basis für die digitale Service-Transformation von sozialwirtschaftlichen Unternehmen und NGOs.
Mit Krisenmanagement-Software die Krisenbewältigung beschleunigen, durch vorbereitete Handlungspläne, bessere Übersicht und den Einsatz von automatisierten Workflows.
Mit der Digitalisierung im Legal Operations Management können Rechtsabteilungen die Automatisierung für juristische Arbeitsabläufe nutzen.
Mit unserer Erfahrung in der Digitalisierung der Verwaltung stehen wir Behörden und öffentlichen Institutionen bei der digitalen Transformation zur Seite.
Abteilungsübergreifende Workflows, fallabschließend mit voller Transparenz auf einer einzigen Plattform, hoch-integrativ und dadurch hochgradig automatisierbar, ergänzt durch State of the Art Self Services – das ist der Kern der Enterprise Service Management Plattform von ServiceNow®
In verschiedenen Einsatzszenarien, ob in IT oder Customer Service, ob in der Rechtsabteilung, HR oder dem Krisenmanagement - die Plattform bietet Funktionalitäten, die Menschen, Funktionen und Systeme verbinden. Beschleunigen Sie so Innovationen, erhöhen Sie Ihre Agilität und steigern Sie die Produktivität.
Der modulare Aufbau und die Plattform aus der Cloud machen eine flexible Anpassung an die Bedürfnisse der jeweiligen Organisation möglich.
Erfahren Sie in unseren Webinaren mehr über Lösungen in der Service Transformation
Zu unseren Webinaren