In den ITIL® 4 Schulungen der iTSM Group kommen Sie auf den neuesten Standard der IT Information Library. Egal ob online oder vor Ort - unsere akkreditierten und erfahrenen Trainer:innen bereiten Sie und Ihre Kolleg:innen auf den Einsatz der neuesten ITIL®-Praktiken vor.
Mit unseren Inhouse Trainings unterstützen wir den Ausbau der ITIL® Kompetenzen speziell für Ihr Unternehmen.
In Online Live Sessions oder vor Ort an einem von Ihnen gewünschten Standort bringen wir Ihre Mitarbeiter:innen zur Zertifizierung.
Wir bieten die aufbauenden Kurse ITIL® 4 in fünftägigen Paketkursen an, so dass Sie zeitsparend und günstig zu gleich zwei Zertifizierungen auf dem Weg zum ITIL® Leader kommen.
Wir bieten Ihnen Foundation-Schulungen für ITIL® 4 Foundation in verschiedenen Varianten an - online oder vor Ort. Hier finden Sie die unterschiedlichen ITIL® 4 Foundation Schulungen in unserem Angebot.
In unseren Web Based Trainings kommen Sie per Selbstlernkurs in einer Browseranwendung zur Zertifizierung. Sie haben 60 Tage Zeit, die Inhalte in unserer iTSM Academy zu durchlaufen und können sich ebenso anschließend online zertifizieren lassen.
Die Specialist-Trainings sind die aufbauenden Kurse von ITIL® 4 auf dem Weg zur Zertifizierung als ITIL® Leader - selbstverständlich nach offiziellem AXELOS-Syllabus und mit den entsprechenden PeopleCert® Zertifizierungen.
Sie wollen erfahren, was ITIL® 4 im Vergleich zur alten v3 (Edition 2011) anders beschreibt oder einfach einen Überblick über ITIL® erhalten? In der Aufzeichnung unseres Webinars geben wir Ihnen einen ersten Einblick.
Das zweistündige Webinar behandelt die Erläuterungen zum Service Management sowie den Aufbau von ITIL® 4 mit seinen 4 Dimensionen, dem Service Value System und der Service Value Chain sowie den Grundprinzipien und Praktiken.
Analog zu der Vorgängerversion ITIL® v3 ist auch ITIL® 4 in verschiedene Kurse eingeteilt, die aufeinander aufbauen. Die einzelnen Schulungen sollten also in einer bestimmten Reihenfolge angegangen werden.
Wenn Sie noch keine oder nur wenige ITIL®-Vorkenntnisse haben, ist die ITIL® 4 Foundation der richtige Kurs für Ihren Einstieg in das neue Framework. Wenn Sie bereits eine Foundation-Zertifizierung nach dem alten Framework ITIL® v3 besitzen und auf der Suche nach einem ITIL® 4 Bridge sind, empfehlen wir Ihnen unseren 2-Tages-Kurs - alternativ steht mit ITIL® 4 Foundation Plus jedoch auch eine dreitägige, intensivere Variante zur Auswahl.
Nach Bestehen der ITIL® 4 Foundation-Schulung können Sie mit den aufbauenden "ITIL® 4 Specialist"-Modulen fortfahren, die auf die Titel "ITIL® Managing Professional" und "ITIL® Strategic Leader" hinführen. Hierbei empfiehlt es sich, innerhalb der beiden Module die einzelnen Kurse wie auf dem Schaubild dargestellt von links nach rechts zu durchlaufen. Möchten Sie den Titel "ITIL® 4 Master" erhalten, müssen Sie alle Kurse beider Module erfolgreich abschließen.
Im Gegensatz zu unserem 2-tägigen Intensivkurs, erlernen Sie in unserem 3-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation PLUS die Thematik nachhaltiger durch die Einbindung zahlreicher Praxisbeispiele und einer erweiterten und intensiveren Prüfungsvorbereitung.
Egal ob Sie bereits Kenntnisse mit ITIL® v3 haben oder neu in das Thema Service Management einsteigen möchten: Der 3-Tages-Kurs zur ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die neue ITIL® Version mit allen Themen des neuesten AXELOS-Lehrplans und bereitet Sie optimal und nachhaltiger auf die Zertifizierung vor.
Der 3-Tages-Kurs zur ITIL® 4 Foundation als Präsenztermin in einem unserer Schulungsorte in ganz Deutschland.
Die Prüfung zur Zertifizierung legen Sie online auf der PeopleCert® Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ab und erhalten nach bestandener Prüfung Ihr Zertifikat.
Preis pro Teilnehmer:in exkl. Prüfungsgebühren
Im Virtual Classroom Training bringen unsere praxiserfahrenen Trainer:innen Sie in einer Online Live Session zur Zertifizierung.
Hier können Sie wie gewohnt Rückfragen anbringen und Tipps erfragen. Die Prüfung legen Sie im Anschluss an den Kurs online ab.
990 EUR zzgl. MwSt.
Preis pro Teilnehmer:in exkl. Prüfungsgebühren
Der 2-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation als Präsenz- oder Online-Live termin legt den Grundstein für die neue ITIL® Version als Fast-Track Variante.
Ideal für Personen, die bereits tiefere Erfahrung im ITSM oder der Vorgängerversion ITIL® v3 haben und schnell zur Zertifizierung gelangen möchten.
Der 2-Tages-Kurs ITIL® 4 Foundation legt den Grundstein für die neue ITIL® Version - jedoch als Online Live Session mit Trainer:in.
Die Fast-Track Schulung ist ideal für Personen, die bereits ITIL®-Erfahrung haben und schnell zur Zertifizierung für das Methodenwerk im IT-Service Management gelangen möchten.
Die ITIL® 4 Foundation als Präsenz- oder Onlineschulung in einem 3-Tageskurs mit größerem Praxisanteil und erweiterter Prüfungsvorbereitung.
Die Schulung für eine sichere Vorbereitung auf die Zertifizierung für das Methodenwerk im IT-Service Management.
Die ITIL® 4 Foundation als Online Live Session in einem 3-Tageskurs mit größerem Praxisanteil und erweiterter Prüfungsvorbereitung.
Die Schulung für eine solide und sichere Vorbereitung auf die Zertifizierung für das Methodenwerk im IT-Service Management.
Mit der ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader in einem reinen Online-Kurs ohne Trainer - wann und wo immer Sie wollen.
Mithilfe von Quizfragen, Videos und anderen abwechslungreich gestalteten Materialen werden Sie so auf Ihre Zertifizierung vorbereitet.
Das ITIL® 4 Foundation Training im Blended Learning Format ist eine Kombination aus Selbstlern- und Workshopeinheiten, mit der Sie über einen längeren Zeitraum auf die Zertifizierung vorbereitet werden.
Unsere Schulung ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support ist das erste der vier aufbauenden Module im neuen Framework. Behandelt werden alle von AXELOS geforderten Inhalte zur Gestaltung von Services, damit diese den Anforderungen und Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
In der Schulung ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value stehen die Aspekte des ITIL® 4-Frameworks im Mittelpunkt, die sich mit den Beziehungen zwischen den Stakeholdern - Dienstleistern, Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern - auseinandersetzen.
Im aufbauenden Modul ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT vermitteln Ihnen unser Trainer an 3 Schulungstagen alle von AXELOS geforderten Methoden, mit denen Sie aus Ihrer IT-Organisation eine Hochgeschwindigkeits-IT entwickeln können. Auch hier mit anschließender PeopleCert®-Zertifizierung.
Die Schulung ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve schließt als letztes aufbauendes Modul mit der Zertifizierung zum ITIL® 4 Managing Professional ab. Schwerpunkt sind hier ITIL®-Praktiken, die eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der IT sicherstellen sollen.
Unsere Schulung ITIL® 4 Practice: Monitor, Support & Fulfil (MSF) ist eines der aufbauenden Module auf dem Weg zum ITIL® 4 Leader und macht die Basiskonzepte von Anforderungsmanagement nach ITIL® 4.
In den 3 Tagen erhalten Sie ein detailliertes Abbild und die zugehörende Vertiefung in den Praktiken des Service Support und lernen die Herausforderungen kennen, die im Service Desk, Incident und Problem Management in der Störungsbearbeitung vorhanden sind. Damit sind Sie bestens vorbereitet für die offizielle PeopleCert® Zertifizierung, die sie im Anschluss vor Ort oder online ablegen können.
Mit unserer Schulung ITIL® 4 Leader Digital & IT Strategy erfahren Sie, wie Sie nach ITIL® die Organisation auf die digitale Zukunft auszurichten, unter Einbezug aller Unternehmensziele, kurz und mittelfristig sowie und Marktveränderungen, die eine strukturelle und flexible Ausprägung des Service Managements notwendig machen.
Unsere Trainer:innen vermitteln Ihnen alle von AXELOS geforderten Inhalte und bereiten Sie somit perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem selbst gewählten Zeitpunkt ablegen. .
In den Grundlagenschulungen für ITIL® 4 werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.
Sie erhalten außerdem einen Prüfungsvoucher, der Sie zur Teilnahme an den Online Zertifizierungen von PeopleCert® berechtigt - so können Sie in einer Online-Prüfung auch gleich Ihr offizielles Zertifikat erhalten.
In unserer ITIL® 4 Foundation Online Schulung legen Sie den Grundstein zur Ausbildung zum ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader ganz bequem am Computer.
In 6 aufeinander aufbauenden Modulen werden Sie perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vorbereitet, die Sie im Anschluss ebenfalls online ablegen können.
Das ITIL® 4 Foundation Training im Blended Learning Format ist eine Kombination aus Selbstlern- und Workshopeinheiten, mit der Sie über einen längeren Zeitraum auf die Zertifizierung vorbereitet werden.
Unsere Schulung ITIL® 4 Managing Professional Package: CDS & DPI fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse Create, Deliver & Support und Direct, Plan & Improvein einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen - Ihr Weg zu zwei Zertifizierungen innerhalb von 5 Tagen.
Unsere Schulung ITIL® 4 Managing Professional Package: DSV & HVIT fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse High Velocity IT und Drive Stakeholder Value einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen - auch hier inklusive der offiziellen PeopleCert® Zertifizierungen.
Unsere Schulung ITIL® 4 Strategic Leader Package: DPI & DITS fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse Direct, Plan & Improve sowie ITIL® 4 Leader Digital & IT Strategy in einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen. Dabei profiteren sie gegenüber den Einzelkursen sowohl von zeitlicher Kompaktheit als auch einem günstigeren Preis.
Bei Präsenztrainings wird die Prüfung in handschriftlicher Form am letzten Seminartag unter Aufsicht des Trainers oder der Trainerin im Seminarraum geschrieben.
Bei virtuellen Schulungen findet die Prüfung online-proctored auf der PeopleCert® Plattform statt. Den Prüfungstermin wählen die Teilnehmenden in Ihrem PeopleCert® Account selbst aus. Diese stehen 24/7/365 zur Verfügung.
Sie erhalten den Voucher kurz nach Seminarbeginn nachdem Ihre Anwesenheit geprüft wurde. Mit der Registrierung bzw. Eingabe des Vouchercodes auf der PeopleCert® Plattform steht Ihnen das e-Book zur Verfügung. Dieses ist mit Ihrem PeopleCert® Account gekoppelt.
Ihren Prüfungstermin müssen Sie nicht zum Zeitpunkt der Einlösung des e-Book-Gutscheins planen, sondern haben die Möglichkeit, Ihre Prüfung zu einem späteren Zeitpunkt zu terminieren und erhalten in der Zwischenzeit Zugriff auf Ihr e-Book.
PeopleCert® ist eine Partnerschaft mit "VitalSource" eingegangen, ein weltweit führender Anbieter von E-Publishing.
Für das Online-Lesen wird keine zusätzliche Software benötigt. Das Offline-Lesen erfordert die Installation einer Desktop- oder mobilen Leseanwendung. Beide Optionen werden immer für Sie verfügbar sein.
Sie können nur einmal bis zu 10% des digitalen Buches drucken.
Ja - die meisten Prüfungen und Bücher wurden bereits übersetzt und die restlichen werden folgen, was bedeutet, dass 2022 weiterhin neue Sprachen von PeopleCert® hinzugefügt werden.
Ja – Sie können gegen einen Aufpreis das gedruckte Buch zusätzlich erwerben.
Nein – PeopleCert® koppelt das E-Book an den Prüfungsvoucher. Die Abnahme dieses Bundles ist seit dem 01.02.2022 seitens der PeopleCert® verbindlich.
Nein - bei Wiederholungprüfungen muss das E-Book nicht noch einmal erworben werden, sofern es bereits mit Ihrem Account verbunden ist.
Die Online-Proctoring-Plattform wird auch über den Microsoft Store verfügbar sein. Dies bedeutet, dass es keine Sicherheitseinschränkungen geben sollte, die die ExamShield-Nutzung beeinträchtigen könnten, da Sie es von einer weithin vertrauenswürdigen Quelle herunterladen. Dies ist nur ein erster Schritt von vielen in Richtung einer verbesserten und optimierten ExamShield-Leistung.
Bei allen Problemen, die während des Prüfungsprozesses zur PeopleCert® Zertifizierung auftreten, wenden Sie sich bitte ausschließlich an den Kundenservice der PeopleCert® per Mail, Telefon oder im Live-Chat. Die Links dazu finden sie hier:
E-Mail: customerservice@peoplecert.org
Live-Chat mit PeopleCert®: https://www.peoplecert.org/Contact-Us-1
FAQ PeopleCert: https://www.peoplecert.org/help-and-support/FAQ#3E7A82ADAB1A4C24AEE803146B5E5B0E
Nein – wir als Schulungsanbieter haben keinen Einfluss auf die Prüfungsterminvergabe und auch keinen Einblick auf freie Prüfungszeiten.
Zertifikate werden von PeopleCert® elektronisch zur Verfügung gestellt und sind in der Prüfungsgebühr enthalten. Falls Sie eine Hardcopy des Zertifikats wünschen, können Sie dies direkt kostenpflichtig auf der PeopleCert®-Plattform bestellen.
Für alle Teilnehmende eines Live-Seminars unserer offenen Kurse ist der 2. Prüfungsversuch eines PeopleCert® Examens inklusive. Sollten Sie also bei der ersten Zertifizierungsprüfung nicht die erforderliche Mindestpunktzahl erreichen, können Sie online mit einem zur Verfügung gestellten Prüfungsvoucher einen zweiten Versuch unternehmen, um Ihr Zertifikat für PRINCE2®, ITIL® oder DevOps® zu erhalten.
Bei Firmenangeboten für Inhouse Trainings/Seminare gelten die Bedingungen des jeweiligen Angebotes. Die Take2 Resit Versicherung (2. Prüfungsversuch) kann angefragt und optional erworben werden.
Wir empfehlen Ihnen, recht zeitnah nach dem Training die Prüfung abzulegen. Standardgemäß haben Sie 12 Monate zum ablegen Ihrer Prüfung Zeit.
Es ist jedoch möglich, den Voucher für den Zugang zur PeopleCert® Zertifizierung für weitere 6 Monate kostenpflichtig zu verlängern.
Hier finden Sie weitere Informationen: PeopleCert® Prüfungsvoucher verlängern
Sie können die Sprache des Proctors auch auswählen. Allerdings steht nicht grundsätzlich ein Proctor zur Verfügung, der die deutsche Sprache spricht. Die meisten Prüfer:innen sprechen englisch.
Bitte verwechseln Sie diese Auswahl nicht mit der Auswahl der Prüfungssprache. Es handelt sich hierbei um zwei unterschiedliche Auswahlmöglichkeiten. Zum einen die Sprache des Proctors und zum anderen die Sprache der Prüfungsfragen.
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