Consulting

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Mit den Leistungen im Service Management as a Service (SMaaS) kümmern wir uns um die täglichen Aufgaben im operativen IT Service Management unserer Kunden.

Damit machen wir Ihre internen MitarbeiterInnen verfügbar, um an wichtigen Projekten und dringenden Veränderungen zu arbeiten, während sie sich auf eine zuverlässige Service-Management-Basis verlassen können.

In einer zunehmend datengetriebenen Welt sind die klassischen Methoden und Werkzeuge zur Handhabung des IT-Betriebs nicht länger zukunftsfähig.

Mit unseren Leistungen im Bereich IT Operations Management unterstützen wir unsere Kunden bei der Modernisierung und Transformation ihres IT-Betriebs und helfen Ihnen, die nächste Stufe der Automatisierung zu erreichen. 

Mit unseren Leistungen im Bereich Project Portfolio Management (PPM) unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Projektsteuerung besser auf die Unternehmensstrategie abzustimmen und die Projektarbeit insgesamt effizienter zu gestalten - egal ob diese nach klassischen oder agilen Ansätzen durchgeführt wird. 

Unsere erfahrenen Mitarbeiter führen Sie, losgelöst von starrer Theorie und einzelnen Rahmenwerken, hin zu einem zeitgemäßen Enterprise Service Management. Wir unterstützen Sie bei der Analyse, dem Design, der Etablierung und auch dem Betrieb Ihrer Service Management Aktivitäten; von der Anforderung bis zur Leistungserfüllung – professionell und kundenfokussiert.

Unsere Experten im Bereich Enterprise Solutions unterstützen Ihre Transformation hin zu digitalisierten Service-Prozessen auf Basis der marktführenden Enterprise-Service-Management-Plattform ServiceNow. Wir helfen Ihnen von der Definition der Roadmap über die Lösungsarchitektur und erfolgreiche Implementierung, bis hin zum stabilen Applikationsmanagement und –betrieb in einem DevOps-Ansatz.

Wir helfen unseren Kunden, die laufend wachsenden Compliance-Anforderungen aus Informationssicherheit, Datenschutz und Risk Management mit geeigneten Konzepten, Prozessen, Dienstleistungen und technischen Lösungen zu begegnen. Dabei beachten wir sowohl Ihre Möglichkeiten und Rahmenbedingungen als auch die formalen Anforderungen.

Wir versetzen unsere Kunden in die Lage aus der Vielzahl der möglichen und notwendigen Maßnahmen die richtigen und leistbaren nachhaltig in der Organisation zu verankern.

Mit der zunehmenden Digitalisierung gehen auch steigende Anforderungen an die Performance eines Rechenzentrums einher. Unsere Spezialisten im Bereich Digital Services Advisory unterstützen Ihre Transformation hin zu einer maßgeschneiderten Rechenzentrums- bzw. Cloud-Strategie mit hochverfügbarer und vollredundanter Ausrichtung.

Mit unseren erfahrenen Management-Beratern aus dem Bereich Future Service Enablement entwickeln wir eigene Antworten auf das Enterprise Service Management der Zukunft und helfen Ihnen dabei, die Möglichkeiten und Vorteile der Digitalisierung gewinnbringend in den eigenen Geschäfts- und Serviceprozessen einzusetzen. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Business-Innovationen in passende Strategien und Lösungen zu überführen.

Mit der gebündelten Expertise von erfahrenen Consultants und pädagogischen Fachkräften bieten wir Ihnen digitale Lernformate, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Hierzu zählen interaktive Lernerlebnisse, Knowledge Nuggets und kontextspezifische Lernformate.​

Trainings

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Unser Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses persönlich und in Echtzeit für individuelle Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Auf diese Weise gewährleisten wir den selben hohen Qualitätsstandard wie bei unseren Präsenzschulungen. 

Unsere Online Schulungen bereiten Sie digital, abwechslungsreich und effizient auf Ihre Zertifizierung vor.

In den Grundlagenschulungen für ITIL®, DSGVO und Security Awareness werden Sie mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen mit den Inhalten vertraut gemacht - alles was Sie brauchen ist ein Computer oder Tablet mit stabiler Internetverbindung.

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Service Management.

In unseren ITIL® Schulungen für v3 und ITIL® 4 erlernen Sie die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge und können sich offiziell nach dem weltweit gültigen Standard zertifizieren.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Methode für das Projektmanagement, die sich an Best Practices orientiert.

In unseren PRINCE2®-Schulungen lernen Sie und Ihre Kollegen das Rahmenwerk für erfolgreiche Projekte und konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Außerdem können Sie sich prüfen lassen und so auch gleich Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Standards erhalten. 

Scrum ist ein Rahmenwerk für agiles Projektmanagement, das überwiegend bei der Entwicklung von Software aber auch der Produktentwicklung eingesetzt wird.  

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie bereit für agile Projekte. Unsere praxiserfahrenen Trainer vermitteln Methoden sowie Praxiswissen und bereiten Sie und Ihre Kollegen optimal auf die offizielle Prüfung auf scrum.org vor - sowohl in offenen Seminaren als auch Inhouse in Ihrer Organisation. 

ServiceNow ist Anbieter einer cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS) für Enterprise Service Management.

In unseren ServiceNow Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit der Software und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse in ServiceNow abbilden und optimieren können. Als autorisierter Trainingspartner von ServiceNow bieten wir Ihnen außerdem auch die offizielle Zertifizierung an.

Ivanti ist Anbieter für Software im Bereich von IT Service Management, IT-Security, Unified Endpoint Management und anderen Anwendungen. 

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse abbilden und optimieren können. Als Trainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem auch die offiziellen Zertifizierungen an.

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps, Dockers & Containers und Kubernetes, lernen Sie von praxiserfahrenen Trainern alles, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller DASA Zertifizierung

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können. 

Trainings

Schulungen für IT-Service-Management und Projektmanagement

In unseren Trainings, Workshops und Schulungen bilden wir Sie und Ihre Kollegen zu Software und Frameworks im Bereich IT-Service Management und Projektmanagement aus und zertifizieren Sie nach offiziellen Standards.

Unsere praxiserfahrenen Trainer geben ihr Praxiswissen gerne an Sie weiter und bereiten Sie optimal auf Prüfung und Zertifizierung vor.

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Virtual Classrooms

Unser gesamtes Schulungsangebot ist auch als "Virtual Classroom Training" verfügbar:

In einer Online Live Session führen unsere Trainer Sie und Ihre Mitarbeiter zu offiziellen Zertifizierungen für Frameworks im IT-Service Management und Projektmanagement - wie ITIL® und PRINCE2®. Dabei stehen sie Ihnen während des Kurses direkt für Fragen und Erläuterungen zur Verfügung.

Online Trainings

In unseren Online Kursen bereiten wir Sie in Web Based Trainings mithilfe von Fallstudien und Quiz- und Kapitel-Fragen zielgerichtet auf Ihre Zertifizierungsprüfung vor.

Unser digitales Schulungsangebot umfasst Grundlagenschulungen für ITIL®, DSGVO und Security Awareness. Diese können Sie wahrnehmen, wann Sie Zeit und Lust haben - alles was Sie brauchen ist ein Computer mit stabiler Internetverbindung.

ITIL® Trainings

In unseren ITIL®-Schulungen bringen wir Sie und Ihre Kollegen zum international anerkannten Framework des IT-Service Managements.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte des offiziellen Lehrplans und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können.

PRINCE2® Trainings

In unseren PRINCE2®-Schulungen erlernen Sie von praxiserfahrenen Trainern das Rahmenwerk für erfolgreiches Projektmanagement.

Auch hier können Sie sich prüfen lassen und Ihr PeopleCert® Zertifikat des internationalen Projektmanagement-Standards erhalten. 

Scrum Trainings

Unsere Schulungen für Scrum machen Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Organisation bereit für agile Projekte.

Praxiserfahrenene Trainer vermitteln Methoden und Praxiswissen, die Sie für die offizielle Prüfung auf scrum.org und die operative Anwendung von Scrum benötigen. 

ServiceNow

ServiceNow ist ein Cloud-basierter Software-as-a-Service-Anbieter für Enterprise Service Management Lösungen.

In unseren Schulungen zeigen Ihnen unsere praxiserfahrenen Trainer, die auch als Berater bei der Implementierung von ServiceNow tätig sind, wie Sie mit der Software die Arbeitsprozesse Ihrer Organisation optimieren können. 

DevOps Trainings

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei Entwicklungsprozessen eine bessere Verzahnung von Entwicklung und IT-Betrieb sicherzustellen. 

In unseren Schulungen für DevOps, Dockers & Containers und Kubernetes, lernen Sie, was Sie für eine effizientere Zusammenarbeit der beteiligten Abteilungen brauchen - inklusive offizieller DASA Zertifizierung

COBIT® Trainings

COBIT® ist ein weltweit anerkanntes Framework zur Umsetzung von IT-Governance.

Akkreditierte und erfahrene Trainer vermitteln Ihnen die Inhalte zu Governance und Management der IT und bereiten Sie auf die PeopleCert® Zertifizierung vor, die Sie im Rahmen der Schulungen ablegen können. 

Ivanti Unified IT Trainings

Ivanti ist Anbieter von Software unter anderem für IT Service Management, IT-Security und Unified Endpoint Management.

In unseren Schulungen sammeln Sie Erfahrungen im Umgang mit dem Ivanti Service Manager und Ivanti Endpoint Manager und lernen, wie Sie Ihre Arbeitsprozesse dort abbilden und optimieren können. AlsTrainingspartner von Ivanti bieten wir Ihnen außerdem die offizielle Zertifizierung an.

M_o_R® Trainings

Management of Risk (M_o_R®) ist ein Framework für Risiko Management, mit dessen Hilfe Risiken identifiziert, kontrolliert und passende Entscheidungen gefällt werden können. 

In unseren M_o_R® Schulungen bereiten akkreditierte und erfahrene Trainer Sie und Ihre Kollegen in Ihrem Unternehmen auf das Framework vor - selbstverständlich inklusive der offiziellen PeopleCert®-Zertifizierung.

Simulationen

Unsere Simulation-Trainings sind intensive ein- oder zweitägige Seminare, die über ein interaktives Spiel Konzepte und -Praktiken vermitteln. Somit sind sie ideal, um die theoretischen Kenntnisse zu vertiefen und Anwendungsbezüge herzustellen.

Praxisworkshops

Das Ziel unserer Praxisworkshops ist die Unterstützung von IT-Projektmitarbeitern mit praxis- und projektnahen Erfahrungen und deren Ideen auf Umsetzbarkeit und Erfolgsaussichten hin zu prüfen.

Hierfür kommen unsere Berater und Trainer in Ihre Organisation, um mit Ihnen gemeinsam Inhouse die richtigen Methoden und Tools für Ihre Anforderungen zu abzuwägen. 

Jetzt Neu:
Unsere Schulungen als Virtual Classrooms

Zu Virtual Classroom Trainings

Unsere Schulungen als Hybrid-Kurse

Virtual Classroom und Präsenztraining in Kombination

Zukünftig kann an unseren Präsenzschulungen auch Online teilgenommen werden. Während die Präsenzteilnehmer wie gewohnt am Schulungsort mit dem Trainer zusammen sind, können sich die Online-Teilnehmer remote dazuschalten - alles was sie benötigen ist ein Endgerät mit Browser und Internet-Anschluss, Headset und optional einer Webcam. Diese sogenannten Hybrid-Kurse bieten wir für fast alle unserer Trainingsthemen an.

Im Kursraum setzen wir hochwertige Audio- und Videotechnik ein. Diese sorgt dafür, dass die Kommunikation zwischen allen Beteiligten angenehm und störungsfrei funktioniert. Die Online-Teilnehmer hören sowohl den Trainer als auch alle anderen Kursteilnehmer sprechen. Sie sehen das vom Trainer präsentierte Material und zusätzlich ein Videobild des Kursraums. Online-Teilnehmer werden virtuell in den Kurs einbezogen und deren Ton per Lautsprecher übertragen.

Wenn Sie eine Online Live Session als Schulung bevorzugen sollten, finden Sie in unseren Virtual Classroom Trainings das passende Trainingsangebot. Sollten Sie das Training lieber Vor-Ort in einem unserer Schulungszentren durchführen wollen, finden sie hier unsere Präsenztermine für Schulungen.

Informationen zum Umgang mit dem Coronavirus

Trotz "Corona-Krise" zur Zertifizierung

Auch während der "Corona-Krise" bringen wir Sie und Ihre Mitarbeiter zu Zertifizierungen und Know-How für IT Service- und Projektmanagement. Hier erfahren Sie, welche hygienischen Standards wir für unsere Schulungszentren haben und welche Möglichkeiten mit unseren Hybrid-Trainings bestehen. 

Akkreditierungen der iTSM Group

560 Bewertungen - 95% Positiv

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Christine Ludwig

Account Managerin